Шаблоны писем в VS

[AnnaGuravl]

с Марса, Они вам сейчас вернут за босоноги деньги, а когда они появятся и вам их отправят, деньги будут списаны с вашей карты!

 

[*anna*]

девочки, подскажите пожалуйста, как написать Вике о проблемах с аккаунтом? у меня все вещи из виш-листа пропали и добавить снова я туда ничего не могу + прошлые заказы (обмены) не открываются
ЗЫ: эта проблема не только у меня, так что этот шаблончик не только мне пригодится

 

[AnTaja]

Здраствуйте, девочки!!

Помогите пожалуйста, а то мне с моим ломаным английским не светит походить в американских вещичках))))

Мне нужно отправить им письмо следующего содержания:

Добрый день,
я из России, но заказываю вещи на американский адрес своей подруги. Так как у вас нельзя ввести биллинг адрес российский, я ввела адрес моей подруги, хотя карточка зарегестрирована на меня.


Короче, я хочу заказ оплатить своей карточкой, а они доставляют тока в Америку((( Но наши карточки принимают - я разговаривала с людьми которые умудрялись там заказать, и писали им письмо типа такого...

Девчонки, помогите, пожалуйста, вопрос жизни и смерти...

П.С. сайт - oldnavy

У меня такая же трабла.
ВВела и биллинг и шипинг адрес американский, боюсь будут проблемы.
Или просто написать:
Добрый день! Измените пожалуйста мои данные.
Ордер №............
Биллинг адрес г.Москва, ул....дом...
Шипинг адрес США.......
Спасибо.

 

[Vendy]

Malinalda, теперь понятно, спасибо значит пока писать не стоит, т.к. заказ я еще не получила...

 

[prettyjane]

БрюнеткаЛена,
Melody, Лишний раз делаю вывод,что нужно писать несколько раз! И ответ зависит от того,на какого менеджера попадешь! Вам спасибо огромное за помощь!!!

А всем остальным хотела дать совет: девочки,пишите письма! Если прислали отказ-пишите еще! Мой пример доказательство этому!

 

[Geny18]

Анна 8711, Если у вас есть номер заказа и ваш номер(покупателя), то они вас найдут. Нужно написать что в аккаунте исчез заказ с таким номером. Должны поколдовать и исправить.
Я с таким сталкивалась но причина исчезновения была иной. Во время оформления указала новый адрес, а система отправила по старому адресу.

 

[Olen`k@]

Подскажите, оформила заказ на адрес Шипито, а они его отменили( позвонила девушка мне, но мы так друг друга и не поняли, итог они мне заказ отменили, заказываю впервые) но потом почему-то на следующий день деньги заблокировали, после отмены!!! написала им письмо по шаблону, ни ответа ничего, хотела по скайпу им написать, только вот не пойму как это сделать, чтобы деньги разморозили!!!

 

[anny-key]

девочки, я уже ничего не понимаю;(
что это означает? они вернут деньи а я должна им выслать обратно эти тапки?
но все равно посыль будет больше 200 баксов? и мне придется от нее отказываться;((((?????


Thank you for your e-mail regarding your recent order. We apologize for any disappointment this matter has caused.

we regret to inform you that we are unable to make updates or cancel it at this time. Our records indicate that order #419808417 has processed for shipment and is expected to arrive on or before June 4, 2010.
When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.

Due to the circumstances you have experienced, we are processing a credit to your Visa card for the merchandise in question. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement.

We ask that you please keep or dispose of the merchandise you ordered in error. Due to the inconvenience and cost of returning it.

anny-key добавил 06.05.2010 в 22:22

anny-key, они не могут отменить бэк, потому что он уже готов к отправке придется вам их или не получать или получить и вернуть

Albut добавил 06.05.2010 в 22:17


а что значит не получить? отказаься от посылки????

 

[Heine]

Всем добрый день! Жду свой возврат от 17.12.12. Может еще рано беспокоиться,но прошлый мой возврат был обработан и денежку я получила на карту по времени меньше месяца. Может у ВС завал,распродажа и все такое, но хотелось бы написать им письмо "Где мой возврат!? Может кто-нибудь писал ВС такое письмо,у кого-нибудь остался шаблон?

 

[OliBlackberry]

Инна77, не обращайте внимания на второе сообщение, это шаблонная рассылка.

 

[Таня007]

Девочки, помогите на английском написать, а то сама не справляюсь.Т.к.повторно они дефектную вещь выслать не могут(ее уже нет в наличии) и ВС оплачивает доставку, то хочу заказать что то на ту же сумму. Как правильно будет написать чтобы взамен дефектного товара выслали ......(здесь укажу вещь на ту же сумму что и брак, сейчас только выберу замену)

 

[Red-chery]

Malinalda,
скажите по опыту, если все таки мне прийдется отправлять, в течение 30 дней вещь должна к ним прийти или я могу ее просто отправить в этот срок и уведомить их об отправке? и еще: у меня заказ был чуть больше 500 дол и применена скидка 150 дол, а если я верну деньги, то они пересчитаю многоуровневую скидку?

 

[miss80]

я написала в пятницу вечером и продублировала в субботу ... звонила весь день в субботу .....и нет ответа до сих пор((((((

 

[Lisa954]

Девочки помогите кто чем может )))
Отправили заказ ЮПС 13.06.2011 г. А его в Москве на таможне задержали (превысил 200 евро) и отправили назад в Америку. Как написать, что заказ не пришел по независящем от меня причинам, и чтобы вернули деньги за товар и за пересылку!!!?????
Заранее всем спасибо!!!!

 

[Ptaha]

Девочки, помогите понять, пожалуйста, что мне написали
We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.
мне пришла вещь, за которую уже вернули деньги. не поняла, меня спрашивают, что я выбраю: повторное снятие денег или вернуть эту вещь?

 

[VlJuly]

Перешла сюда со своей ситуацией из темы "Не приходит посылка на почту".
В общем, у меня была потеряшка от 17.11 за которую я получила возврат на карту.
06 января посылка пришла-таки. После долгой переписки мне согласились её оставить за сумму товаров, без учета доставки.
для Alenochka :
Можете написать как мне советовала Black_Sphinx (спасибо ей огромное, я только чуть-чуть изменила...)
Dear Victoria'sSecret!
My Customer Number is ....
I'm writhing you again because of my Order Number .....
I made this order on the ...th of November.
And today on the ...th of January my lost package has been delivered to me.
But I have already got a refund for it (Order Number of refund: .....)..
So, I would be happy to buy this package again, if you won’t charge me for delivery costs.
Is it possible?
Hope to hear from you soon.
Thank you. Best Regards.
Только я не поняла, Вам уже успели дубль оправить или нет???

 

[Nlastik]

тогда фотографируйте и посылайте им фото и письмо, возможно получите компенсацию

Спасибо, попробую! Просто сама не ожидала такого((

 

[Miss_Olga]

//

 

[Irissska]

девочки плиз подскажите как быть в такой ситуации:
сайт глюканул(переходила с одного акка на другой) и я оформила заказ на Аккаунт на прямую на Украину,(думала что на Америку ) теперь у меня 2 ордера на Украину один от 4 числа второй 10 числом я им написала об отмене ордера ,они мне написали



Thank you for taking the time to contact us. I understand you hoped to cancel your order. It is my privilege to respond to you personally.

I truly wish we were in a position to cancel the order for you. At this time we're unable to do so because as soon as we received credit card authorization on your Order #477462365, our Distribution Center quickly prepared your package for timely arrival. In fact, I expect it to arrive to you on or before May 10, 2012. (Next time, we invite you to call us right away, rather than email. If credit card authorization is still pending, we’ll be happy to adjust the order!)

If you would like to return your merchandise, please follow the instructions on the back of the return form or click on the link below.

http://www.victoriassecret.com/CustomerService/Returns-and-Exchanges/How-to-Return-or-Exchange

If there is anything else with which we can further assist you, please be sure to e-mail or call us at any time.

Kind regards,


могут ли они послать его на Америку если попросить их?написать письмо? я просто попаду на таможню заказ на 300у.е
может кто поможет написать им письмо,чтоб не отправляли его на Украину.ордер сейчас в процессе.

думаю что никак, если деньи сняты они ничего не изменят, лучше бы вы им позвонили по скайпу и сразу же отменили заказ

 

[ptichka_d]

Девочки помогите составить мне письмо.
Они положили мне в заказ свитер нетого цвета, потом выслали замену обычной почтой. Но уже прошел месяц, свитера нет. Тем более он стоил 49, а щас 29. Как мне попросить вернуть деньгии все это написать в письме??