Irina26, а может вам не заморачиваться и сделать новый заказ? Времени-то много прошло и не факт, что все есть в наличии, так как вс и при успешной блокировке не всегда откладывает заказанные вещи. Да и с суммой непонятки, но я думаю они 254 пытались снять.
Шаблоны писем в VS
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
у меня бывает я оформляю, а оплачиваю позже, пишу следующее как деньги кладу)Знатоки инглиш, подскажите, как Вике написать? У меня на два разных заказа оформлены на одну карту. Один заказ моей подруги, 14 день заканчивается в пятницу, деньги должны поступить со дня на день. А второй заказ оформлен на меня и есть еще неделя в запасе. Хочу попросить Вику, чтоб сняла сначала деньги за первый заказ (который оформлен на подругу). Это возможно? Такие случаи уже были? И вообще, можно такое им писать?Кто подскажет? У меня такой случай в первый раз
Dear, Victorias Secret,
I hope, now I have enough money on my credit card. Could you try again to obtain authorization, please. My customer number: ..., my order number: .... (я надеюсь у меня сейчас достаточно денег на карточке, попробуйте снять)
Thank you
подпись)
но не знаю, точнее я могу придумать текст, попросить, чтобы они сначала за первый сняли, но у них же там в определенное время делается автоматически, вот во сколько не знаю) хотя по выписке банка все запросы от вики приходят в 00.00)
поэтому разве что положить деньги и сразу им написать письмо как я выше сделала, с номером нужного заказа...
может кто из девочек что лучше подскажет)
Девочки у меня тут вообще крайне неприятное событие. Делала я заказ 21.04. Набрала на 250, ровно. Был один бек. Как всегда применила многоуровневую. И заказала экспрессом. итог на 241 минус срк на 10. И представляете снимают с меня 266 с копейками. Пишу им письмо с чего бы этого? А они мне ответ Что сняли деньги с заказа без бека и за доставку. А про многоуровневую тишина. Вот отправила им второе письмо, с вопросом где она, плюс приложила сохраненную(слава богу) копию расчетного листа который после ввода банк карты выходит. Вот сижу жду ответа.... Боюсь если не успеют до отправки перерасчёт сделать, загрему на таможню. Статус заказа на сайте- обработан.
У кого нить такое вообще было?
У кого нить такое вообще было?
ну с этим вообще никаких проблем,он же не знает,что новое,что не новое
да и не в том дело,что это секрет,просто не хочется чтоб именно вся инфа о заказе глаза мозолила)
И у меня так же ))
ПРавда с некоторых пор ,когда он случайно обнаружил счет на 3 платья, решил что все что я одеваю - новое, и даже то что у меня уже давно было
А у кого такое было? Я заказывала бюстик стоимостью 38$. Скидка была 30$. 8$ мне возвращают. Получается,что я должна сделать заказ на сумму не меньше 30$,чтобы восстановить скидку?
Девочки, помогите пожалуйста, сделала заказ два дня назад, но статус у него ещё processed, ботинки подешевели на 30$, как мне им написать , чтобы пересчитали! Спасибо!
Девочки помогите.Прислали письмо мне на почту и я вроде даже его перевела но не понимаю что они хотят от меня!
we are sorry we had to cancel the item(s) indicated on this card and apologize for any inconvenience this has caused you
your customer number and order number are listed on this card for your reference please include these numbers with any correspospondence.
Как я поняла отмена какой то карты а вот какой и что это значит вообще не понимаю.Подскажите может кто сталкивался.
we are sorry we had to cancel the item(s) indicated on this card and apologize for any inconvenience this has caused you
your customer number and order number are listed on this card for your reference please include these numbers with any correspospondence.
Как я поняла отмена какой то карты а вот какой и что это значит вообще не понимаю.Подскажите может кто сталкивался.
не-а..
If the status of your item(s) is shown as "discontinued", a refund will be processed immediately. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement
а статус как раз дисконтинуед
ааа, "discontinued", а я , балда, прочитала как "discounted"
А зачем тогда весь верх письма, вот блин роботы!
Black_Sphinx добавил 10.12.2009 в 10:51
ro_mashka,
Последнее редактирование:
Плавки вижу, а носа нет
)))))обшиблась))))
annayake добавил 31.03.2010 в 22:35
Плавки вижу, а носа нет
В шаблоне письма о бракованной вещи поменяйте строку о браке ( I received the damaged merchandise with my order) на строку о другом размере( I got item other size) и приложите фото размера указанного на пакете от плавок и фото плавок, на котором будет видно их размер. Шаблон наверху в ФАКе
Спасибо большое
Последнее редактирование:
да! Причём со всех сторон пыталась решить и никак не получилось прошлый раз.
у вас обычной почтой отправлено?ну вот!а мне ничего не приходило!что теперь делать?а как я узнаю,что посылка пришла,с почты извещение придет?
тогда отследить никак, можно отследить только, если юпсом едет
а так просто извещение с почты принесут, максимальный срок месяц, но сейчас быстрее, недели 2-3 и у вас будет)
Вы понимаете, что если Вы потребуете возврат денег или повтор, а через 2 недели получите эту посылку, то вам придется отсылать ее обратно или оплачивать! Набегаетесь только! Здесь нет их вины. Виноваты наша почта и таможня.
Можете написать письмо типа
Dear VS,
My order number ...
My customer number ...
I am writing you to get some information about my recent order.
I received the tracking number to track my parcel (tracking number …), but the UPS-site indicates that the parcel was returned to you, because there was a mistake in the documents.
I would like to know when I will get my parcel.
I look forward to hearing from you soon.
Sincerely yours,…
или может быть ситуация, что вам неправльный трекинг дали и вы -таки получите свою посыль в срок.
- Статус