Шаблоны писем в VS

[Karamelka2]

Melody, вам тоже замену выслали Юпсом?

 

[Bondarinka]

Спасибо. А не подскажите что примерно написать?

 

[Натали:)]

ChernayN, у меня звонит муж, а карта вообще на маму.... Ничего такого еще не спрашивали, даже к имени не придрались женскому (да откуда им знать).

 

[kisekin]

Анна 8711, а где по Вашей ссылке расцветка красный с тигром? Вообще, если присылают не тот цвет, надо в письме указывать коды расцветки, например 37K.

 

[Кокетка]

Девочки, у меня в заказе три топа из клиранса (два топа в основном заказе, один топ в беке), но скидку 20 % на них не применила, просто не видела этой скидки, написала им, чтобы применили.
Вот ответ, я ничего не поняла, они применят?

Thank you for your e-mail regarding a special offer adjustment for your backordered merchandise. We are happy to assist you with this matter.

We have noted that your Visa account be refunded for the special offer difference when the top has filled and shipped from backorder. Please note that this sale price adjustment will not appear on your e-mail order confirmation or the order summary enclosed with the merchandise. Once your merchandise ships from backorder, please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement.

To view the details of your order history including the status of your backorders, please click on the link below or ‘copy and paste’ the URL into the address line of your browser.

 

[sdgirl]

sdgirl, SRC клали посылки до 30 ноября!! сейчас вам их уже никто не пришлет. а использовать надо их 21,12

я вкурсе, что клали) вот мне и положили. и отправили. поскольку посылку жду второй месяц -карту получу уже после 21. На email в электронном виде тоже просить уже бесполезно??

 

[Talari10]

Talari10, так это от банка ещё зависит)
мне в газпромбанке за 5 дней разблокировали по заявлению.
А автоматически, без заявления- да, вроде почти везде через месяц сама разблокируется

Да, я понимаю, значит у меня неадекват((( МДМ

 

[Malinalda]

BelleDeJour, ВС не снимает деньги, она их блокирует. А после отправки снимает. Уточните у банка в блокировке первая сумма или снята уже.

 

[БрюнеткаЛена]

Девченки помогите пожалуйста! Заказала шмотки, отправили обычной почтой прошел месяц, вещей нет, хочу чтоб повторно отправили их, но некоторых платьев уже нет на сайте, еще позавчера были.............как написать им письмо и узнать есть ли эти вещи или нет.

annayake, ну что Вы паникуете раньше времени. Месяц - это еще не срок для нашей почты! Не дергайте Вику, придет Ваша посылка. Сейчас до сих пор январские получают. Не торопитесь!

БрюнеткаЛена добавил 08.04.2010 в 13:44

Девочки, простите, если не в тему... Мне по ошибке дважды перечислили на карточку денежки за вещи. которые подешевели в течение 3-х недель. У кого-нить такое было? Как думаете им написать или пусть сами разбираются?

elena_kiev, Я бы написала. А там пусть разбираются. Может отблагодарят за вашу честность!)

 

[m-a-i]

Девочки, а что написать, если вещь соврешенно не похожа на ту, которая была на модели?заказывала тунику, размером XS. Пришёл ужас какой-то, длинная, при условии, что у меня рост 170 см, широченная, прозрачная, хотя на ярлыке стоит XS.Никогда не сталкивалась с такими проблемами, поэтому как пишется не знаю...

 

[Лариса 08]

Amochnaya,
написала им письмо, что хочу вещи. Предложили еще раз заказать и либо доставка стандартная за их счет либо "доставка в кредит". Это что-то новое.
с UPS-ом я в последний раз сильно пролетела на новогодние праздники. По реку посылка 30-го была еще в Москве, на самом деле уже у нас в городе, т.к. после праздников с утра уже позвонили. офис у меня рядом с домом и захожу обычно сама. так он весь был завален посылками, видимо, решили не развозить в короткий предпраздничный день, поэтому выбрала обычную почту и вот так все застряло.

 

[mamita]

Nassy, я вчера прочла ваше сообщение ночью и мне приснилось, что мне тоже прислали так сапоги я их мерила во сне и все думала, ну как же так Вика могла, неужели так сейчас модно носить, ведь сапоги такие красивые, хоть и разные??

 

[Beautiful_Liar]

...

elena_kiev,
Дело в том, что я в английском не сильна, прошу помощи, помогите пожалуйста составить краткое письмо от том, что я хочу денег и они спрашивают, что там повреждено.

Dear Victoria`s Secret Customer Service Team!
My Customer Number: ................
Order Number: ................
I received the damaged merchandise with my order.
Item no ..... артикул и название вещи
В случае, если посылка не была повреждена или открыта, написать: The parcel didn't seem to be opened or damaged. Если была повреждена или открыта, написать: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
I am very disappointed.
Could you please solve this problem.
Hope to hear from you soon.
Thank you in advance
Regards,
Ваше имя

 

[anetta]

Прислали кофточку (ее досылали позже основного заказа отдельно).
Это абсолютно не то, что заказывали.
На кульке написана та, что заказывали размер М ярко-желтый цвет - внутри размер XS бежевая и фасон вообще не такой.
Подскажите как написать письмо.

Спасибо большое

 

[YesBaby]

Да, деньги вернут в течение недели. По поводу карты не знаю. Но счет привязанный к карте остается наверное, пока его не закроют. Вообще, сама постою послушаю))) Может кто сталкивался?

спасибо!так неудобно уже перед подругами((

а за чем они мне предлагают проследить?
я нажимаю на ссылку,у меня там как-будто новый заказ,но те же вещи и везде минусы какие-то

 

[БрюнеткаЛена]

Оля, ну слава Богу, всё разрешилось!!!
Отправляют Вам дубль ЮПСом, а эти вещи оставьте себе!!!!
Оч рада за ВАС!!!

 

[БрюнеткаЛена]

эххх, жаль а я уже губу раскатала

Да, Вика уже не так добра, как раньше!))

 

[Black_Sphinx]

девочки написала им как сказали что я согласна на их бесплатную доставку вот чего мне ответилиDear Evgeniya,

Thank you for your e-mail regarding the shipping and handling on your new order. We are pleased to assist you.

We have waived the shipping and handling costs. Your new total is $155.41.

You should receive your merchandise on or before February 9, 2010.

Они вычли стоимость доставки за Ваш новый заказ, новая сумма в долларах 155.41.

 

[R@inbow]

Девчоночки, а как написать про непришедший бек? использовать шаблон про непришедшую посылку с просьбой вернуть деньги?

конечно! когда бек отправляют ему присваивают свой order number, его и укажите в письме

 

[Lanalika]

Девули, подскажите, если где шаблон письма о том, чтобы они списали деньги по заказу. Предыстория: я сделала заказ поздно вечером, но денег на карточке осказалось недостаточно, с утра помчалась в банк и положила денег. Письма о том, что они не могут снять и будут пытаться 14 дней не приъодило. Но деньги они так и не списали, прошло уже 4 дня. В банке сказали, что сумма эта зарезервирована... Вот не понятно, почему же они снять ее не пытаются?! Вот по этому поводу хотса им пьмишко накатать... но с аглицким вообще не дружу((((