Секретничаем в парилке! - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
Девочки, простите, что-то я туплю.
Что за оплата Лондон? Имеется ввиду, что магазин английский? Или что?
А у меня какая оплата? Чёта я запуталась.
И почему вы сразу не обратились в банк, чего ждали? Мы здесь три месяца говорим о chargeback.
Вообще печалька конечно. Столько у вас возвратов и денег нет. Я искренне сочувствую вам и желаю скорее пробить эту стену.
Может быть не сразу обо всех возвратах заявлять, а разбить на части?
Да, я тоже думаю, что лучше по 1-2 возврата на самые крупные суммы писать. Не нужно сразу «пугать» банк количеством))
Я смотрю, Asos не хило так обогатился на этих возвратах, которые наверняка уже распродал. Даже если и временно, но пустил в оборот чужие деньги.
Мои возврати долго были на промежуточном складе boxberry. Предполагала, что могут вернуть обратно.
Не влияет количество возвратов на результат рассмотрения заявки. По YOOX мне вернули деньги за 6 возвратов в одном обращении и до этого за 2.
Елена, рада за Вас! Что вы писали в заявлении? У меня тоже Тинькофф, и он отвечает "мы не можем оспаривать операции с зарубежными банками". Не понимаю, какие ему еще аргументы можно привести?
Хочу поделиться опытом по возмещению средств банком. Купила в феврале на Асос сумку, начала носить в мае, и она прямо на глазах деформировалась. Написала в банк, приложила скрины и фото брака, попросила возмещение за бракованный товар. Всего 3 рабочих дня - и банк вернул средства! Значит, есть возможность возврата средств!
Только сегодня отказ получила, апелляцию не подавала, даже и не думала, что можно это сделать. Спасибо Вам за совет
По документам, предоставила бланк заказа asos с почтового ящика, письмо от Cдэк что возврат зарегистрирован, ну и квитанцию из пункта выдачи. Больше доков у меня и нет
Ура! Сегодня произошло чудо, повторное обращение моё рассмотрено и сумма 9730 зачислена на мой счёт.
Всем желаю скорейших возвратов денег
@Larisskin, в приложении Сбербанка в самой операции можно посмотреть - Лондон
GBR или asos Москва оплата. Ситуация такая, что сбер чарджбек одобряет только если Асос Москва. Асос Лондон он одобряет только в случае оплаты картой мир. Выше головы не прыгнешь, все одобренные сбером чарджбеки только с такими условиями … у меня все 13 возвратов асос Лондон картой виза через пай пел. Сбер отказывает поэтому . Пай пел тоже все споры завернул. Вот последний
GBR или asos Москва оплата. Ситуация такая, что сбер чарджбек одобряет только если Асос Москва. Асос Лондон он одобряет только в случае оплаты картой мир. Выше головы не прыгнешь, все одобренные сбером чарджбеки только с такими условиями … у меня все 13 возвратов асос Лондон картой виза через пай пел. Сбер отказывает поэтому . Пай пел тоже все споры завернул. Вот последний
Вложения
Добрый день!
Мне Тинькофф 2 раза отказал с такой формулировкой:
«Здравствуйте. Продолжить работу по оспариванию операции не можем, так как мы получили отказ в оспаривании операции от платежной системы Master Card, так как операция была совершена за рубежом в сервисе или банкомате, который обслуживается банком, попавшим под санкции.То есть банком, который обслуживает магазин ASOS LIMITED LONDON GBR.»
У Вас карта какой платежной системы, если не секрет?)))
Зашла в приложение Сбера и действительно в последних операциях, за которые вернули деньги, указано ASOS MOSCOW RUS
Так вот оно что! Вот в чём собака порылась!
Поэтому одним деньги возвращают, другим нет. Ну теперь хоть механизм возвратов известен.
Только всё-равно не могу понять: почему у одних Москва, а у других Лондон?
Ой печаль какая!
И как возвращать деньги? Сумма-то приличная.Я тоже платила картой VISA, только напрямую.
Так может у вас Лондон появился из-за оплаты PayPal? Не понимаю откуда он берется...
Не знаю даже от чего зависит Лондон… я пролистала историю покупок до 2017 года. У меня ни одной оплаты асос Москва, хотя через PayPal я платила только с 2019 (((Ой печаль какая!
Я тоже платила картой VISA, только напрямую.
Так может у вас Лондон появился из-за оплаты PayPal? Не понимаю откуда он берется...
Девушки, здравствуйте. с февраля *завис* сертификат на асос на сумму 25 000р, вернула вещи на 29 день. Отправила два письма в поддержку, ответ автоматом всем известный, что ничего сделать не можем. Если я не могу купить вещи , использовав сертификат, есть какие -то пути возврата денег? Деньги им дарить совсем не хочется.
Купите что-нибудь, сделав доставку через посредника.
Может в складчину кто-то захочет заказ сделать.
Дашатрик добавил 15.06.2022 в 15:56
Мой заказ, сделанный через новый склад СДЭК в Польше, пролежал 10 дней в ожидании вылета и вернулся на склад.
Это я по трэк-номеру вижу, Сдэк мне ничего не сообщал.
Так что, наверно, для заказов Асос лучше из других стран отправлять.
Последнее редактирование:
девочки, здравствуйте! Давно я не появлялась, прошу прощения. Заскочила почитать, может кто нашел, чем платить Асос, кроме иностранных карт.. Т.е. выпущенных не в России. Так ничего и не вычитала, потому хочу спросить: никто не пробовал Юнион пей от наших банков?
С доставкой более-менее решаемо, а вот как с оплатой?
С доставкой более-менее решаемо, а вот как с оплатой?
От карты это никак не зависит. Я выясняла этот вопрос у сотрудника банка из СП. Он мне об'яснил так: т. к. ASOS - это мультибрендовый магазин разных стран-производителей, то каждый бренд или склад может иметь свой расчетный счёт. У кого-то этот счёт был зарегистрирован в UK, а у кого-то в России в Москве. Отсюда и разные реквизиты банка-эквайера, через которые проходила оплата с карт банка-эмитента. Если оплата проходила через сервис PayPal, то это однозначно не ASOS Moscow, поскольку PayPal выступает посредником платежа и трансакции идут уже с их западного банка. Таким образом, чарджбэк по оплате через PayPal и ASOS UK банки оформить не могут в силу введенных санкций на SWIFT. PayPal тоже не в силах оспорить действие (или бездействие) магазина по той же причине.
Спасибо за развёрнутый ответ.
Вроде бы здесь все в последнее время заказывали с польской версии, соответственно склад у них в Германии, тем не менее, одним повезло вернуть деньги, другим нет.
Ну а на счет брендов можно поинтересоваться у девочек, которым не вернули деньги, кто что заказывал.
Все-равно, как-то неубедительно, кмк.
Про PayPal понятно, с этим я абсолютно согласна.
Нет, наши карты юнион пей онлайн нигде не работают. По крайней мере пока.