Секретничаем в парилке! - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
@Larisskin, а где подгрузить? В переписке с оператором я отправляла скрины писем о переводе средств за возврат от магазина, а также последующий ответ от той же КС, аннулирующий версию о переводе этих средств, и больше ничего. Лариса, сколько у Вас в общей сложности времени прошло с момента первоначального запроса в банк?
В Сбере в ЛК - Мои обращения - Вопрос по спорной операции
Если другой банк, то тоже посмотрите в ЛК
Обращение (chargeback) подавала 16 марта.
Деньги вернули вчера, 5 апреля.
Вернули сразу за два возврата (возврат от 15-го февраля)
По треку посылки - последняя запись от 29/03/2022 13:35 В пути в интернет-магазин ASOS Return Centre
Не знаю, не сильна в юриспруденции, но вижу результат их работы.
Видимо, им было достаточно этих доков и скринов, чтобы вернуть деньги.
Я тоже.
Вы же писали, что вам продлили сроки
Так вот, заходите в Сбер.
Справа наверху колокольчик, жмёте на него, там находите уведомление от банка (по продлению срока рассмотрения), и в этом же уведомлении есть кликабельная зеленая строка - проверить статус. Жмете и попадаете в Мои обращения. Кликаете и видите Детали обращения.
В правом верхнем углу зелёненький карандашик, нажимаете и выскакивают строчки, в которых есть Дополнить обращение.
Вот туда всё и загружаете.
Очень подробно всё написала. Попробуйте.
Если что будет не понятно, спрашивайте.
Да не за что!
Главное, чтобы результат был. Удачи!
А мне частенько стали пуш-уведомления приходить от их приложения со всякими акциями, то какие-то 20% скидки, то выгодные подборки, но само приложение, естественно, не работает.
Меня отчаяние накрывает ((( банк ВТБ не получил возвраты от пайпэл. ждали месяц непонятно чего, обратилась в пайпэл, они мне просто дали кодовый номер операции, по которой банк, естественно, тоже денег не нашел и послал меня в магазин. Помощь пайпэл, оказывается, заключается только в этом номере - они меня отправляют в банк разыскивать деньги, и все. Никакого перечисления от них не будет - они свою функцию выполнили. Куда могли деться деньги, если они до банка не доехали????
Подала заявление на чарджбэк в Открытие. Потом напишу результат) Но сотрудник уже сам мне сказал какие документы и скрины надо прислать и составил заявление. Единственное, рассмотрение из зарубежных магазинов 60 дней, а не 30. Надеюсь быстрее ответ придет
Я думала об этом, но у меня вроде все остальные письма на месте с 2012 года, как ящик завела
А вы их точно сохраняли?
У меня отдельная папка с письмами-подтверждениями, с самого первого заказа складываю туда.
@ZhivYulia, письма самоудаляются через 30 дней, если их удалить, т.е. из папки Удалённые.
@Джолли, Юлия, могу предположить, что случайно поставили Галочку, когда просматривали и случайно удалили.
У меня еще (в Гугловской почте) из разных нужных папок письма перемещаются в "Важные", в самих папках остается около 430-ти последних писем.
@Джолли, и общим поиском ничего раньше 15-го года не ищется?
У меня тоже, как и у всех "местных", наверняка
Но в ней самые ранние - за 14-й год, а в "Важных" и начиная с 12-го нашлись (куда делись более ранние, не знаю, да и теперь это уже не важно). а у меня - ASOS-заказы.Отдыхает теперь папка и сколько [LINE]лет[/LINE] времени ещё будет отдыхать, неизвестно.
Тут в телеграмм канале https://t.me/shophelp_ru пишут, что
Мало.
Думала, намного больше будет.