Секретничаем в парилке! - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
Здравствуйте. Для справки: вчера переписывалась в онлайн чате с сотрудником компании на анг версии. Сказал, что они не могут вернуть рубли за возврат, хотя я платила через PayPal, и сами не знают когда это будет возможно. При этом они получили мой возврат. Никакие альтернативные варианты, типа зачисления кредита, они не рассматривают. Сказали, что проблема именно с рублями.
До этого открывала спор в PayPal, получила отказ. Платила картой кукуруза. Кукуруза не может оспаривать транзакции с 10 марта 2022, тк это электронный кошелёк
До этого открывала спор в PayPal, получила отказ. Платила картой кукуруза. Кукуруза не может оспаривать транзакции с 10 марта 2022, тк это электронный кошелёк
Мне вернули на обычную дебетовую карту Visa Сбера
Нет.
Насколько я помню, @duduyka вернули на дебетовую карту.
Поправьте меня, если я не права.
Все верно, обычная дебетовая карта Сбер.
**
Подскажите, Вы в банк подали заявление после того как Асос подтвердил Вам возврат?
*
Я нет.
Ждать письма от ASOS о полученном возврате бесполезно.
Мои два возврата от 15-го февраля до сих пор в пути.
У меня сбер требует номер платежного поручения для составления претензии на Asos. Уверяют, что без этого претензию не примут. А где его взять непонятно, поддержка не отвечает.
Позвонила второй раз и, вах, шайтан, обращение составили, номера платежного поручения стало не надо. Имейте в виду - многое зависит от оператора.
Позвонила второй раз и, вах, шайтан, обращение составили, номера платежного поручения стало не надо. Имейте в виду - многое зависит от оператора.
Последнее редактирование:
ASOS так и не подтвердил возврат. Ждать этого не было никакого смысла.
Elengam добавил 03.05.2022 в 22:24
ASOS так и не подтвердил возврат. Ждать этого не было никакого смысла.
Elengam добавил 03.05.2022 в 22:24
ASOS так и не подтвердил возврат. Ждать этого не было никакого смысла.
Последнее редактирование:
Приветствую всех!
Лариса, большое спасибо за подробную инструкцию о взаимодействии с банком и оформлении обращения на возврат средств! Я сегодня также получила свою сумму на дебетовую карту сбера, рассматривали мое обращение около месяца. Сегодня увидела статус возврата боксберри - получено магазином 11.04.22. От ASOS, конечно, ни каких писем нет
Лариса, большое спасибо за подробную инструкцию о взаимодействии с банком и оформлении обращения на возврат средств! Я сегодня также получила свою сумму на дебетовую карту сбера, рассматривали мое обращение около месяца. Сегодня увидела статус возврата боксберри - получено магазином 11.04.22. От ASOS, конечно, ни каких писем нет
Стесняюсь спросить к какой Ларисе обращаетесь, ко мне? А то я здесь не одна Лариса.
В любом случае, поздравляю вас!
Это да. Мои возвраты до сих пор в пути и писем от ASOS тоже нет.
Larisskin, спасибо ещё раз! Внимательно читаю форум, всегда нахожу интересную и актуальную информацию! Жаль, что наши покупки нынче в стопе
Всем привет. Я проанализировала ситуацию со своими последними возвратами и поняла, что боксберри не отправил их в Асос. Статус по треку разный, но в целом все посылки находятся в России. Мои возвраты отправлены ДО 24 февраля.
У кого такая же история? Знаете,что с этим делать?
У кого такая же история? Знаете,что с этим делать?
Последнее редактирование:
Добрый вечер!
Насколько я помню, ваши имеют статус - Awaiting customs clearance
(простите, смешно стало)
Как они могут находиться в России, если по статусу они в ожидании таможенного оформления?
Я склонна думать, что все возвраты давно уже находятся в ASOS.
Здесь последние десять страниц, если не больше, это обсуждаем - заявление на chargeback, иначе так и просидите в ожидании счастливой весточки от ASOS и останетесь ни с чем.
НЕ напишет ASOS, нет и нет. Кинул нас магазин, пора бы это уже принять. зы: но не простить.
А как вы это поняли?
Что значит разный? В смысле двигались посылки и встали?
Насколько я помню, ваши имеют статус - Awaiting customs clearance
В общем и целом
(простите, смешно стало)Как они могут находиться в России, если по статусу они в ожидании таможенного оформления?
Мои тоже. Я отправила два возврата 15-го февраля.
Я склонна думать, что все возвраты давно уже находятся в ASOS.
Ну конечно надо было уже давно звонить в банк.
Здесь последние десять страниц, если не больше, это обсуждаем - заявление на chargeback, иначе так и просидите в ожидании счастливой весточки от ASOS и останетесь ни с чем.
НЕ напишет ASOS, нет и нет. Кинул нас магазин, пора бы это уже принять. зы: но не простить.
Я поняла это, просмотре несколько предыдущих возвратов, и там кастом клиренс дважды проходил. Сначала наша таможня, потом европейская. Мои застряли на стадии нашей таможни. Поэтому я это понимаю так, что боксберри просто удержал все посылки у себя. Таможенная очистка не на самой же таможне происходит, а на терминале боксберри. И вот вопрос - что делать с боксберри.
В банк звонила, они ничем помочь не могут
OlaUla добавил 05.05.2022 в 23:04
В банк звонила, они ничем помочь не могут
OlaUla добавил 05.05.2022 в 23:04
Последнее редактирование:
Я бы не верила этим трекам, тем более сейчас.
Вот посмотрите мой трек, вы действительно считаете, что может пройти месяц между Awaiting customs clearance? и что после таможни она идет второй месяц в магазин?
А это что за банк такой дерзкий, что бросает своих клиентов?
Позвоните в банк и скажите, что хотите сделать/написать заявление/обращение на возвратный платёж или чарджбэк (англ. chargeback)
Про все остальные действия я писала где-то выше. Не найдете, дам ссылку на пост.
Не поможет этот оператор, звоните еще раз, авось получится попасть на адекватного.
Спасибо, в банк обращусь еще раз. Если несложно, дайте, пожта, ссылку на пост
OlaUla добавил 06.05.2022 в 14:25
Последнее редактирование: