Секретничаем в парилке! - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
@Джолли, постою послушаю. ПС приходили 3, 4 и 5 марта. Чисто с интересу натравила банк. Мотивировала их так: денюх нет и не будет, но Вы пожалуйте мне, милостивые государи, бумажку, что Вы старались. Применение той бумажке найдём, только дайте))
@Джолли, 5 марта возместили на PayPal и после этого тишина.
@Джолли, на счет PP, но я не открывал споров и претензий. Пришло письмо на почту о возврате от Асос и деньги на PP
Нет, не возместил. Ни сам, ни через Пэйпал (открывала спор, перевела в претензию-отказ).
@Джолли, мне два часа назад упали деньги карту Сбера. Глазам своим не поверила. 
Скорее всего, Сбер помог (писала обращение и они продлевали мне сроки рассмотрения), потому что указано Отмена покупки ASOS, а не возврат.
Трек без изменений, где-то в пути.
Сбер, спасибо!
Скорее всего, Сбер помог (писала обращение и они продлевали мне сроки рассмотрения), потому что указано Отмена покупки ASOS, а не возврат.
Трек без изменений, где-то в пути.
Сбер, спасибо!
@Джолли, мне два часа назад упали деньги
Получается Вы чарджбек в сбере открывали по возврату с формулировкой отмена покупки или как вышло? Оплачивали без PayPal ? Хоть понять возможный алгоритм действий … научите нас пожалуйста, что и куда писать
Да, именно. Звонила им. Затем все скрины, доки и пр. грузила в кабинете Сбера.
Да.
Платила картой Сбера напрямую.
НО, здесь есть один момент и мне кажется, что он существенный - у меня была кредитная карта, не дебетовая.
Выше написала.
Я звонила и уже оператор открывала претензию.
Ей сказала какой картой платила, когда и на какую сумму был возврат.
По-моему, всё.
Остальное - скрин вещей и сумма возврата брала из кабинета Боксберри.
Скрин про 21 раб. день возврата в ASOS.
Ссылка на трек.
Скрин переписки с ASOS.
Вроде бы всё. Короче, все доки, чтобы они смогли убедиться в отправке возврата.
Сбер мне два раза переносил сроки - требовалось доп. время, видимо, не укладывался в эти рамки.
Вчера продлил до 13 апреля, сегодня деньги пришли.
@Larisskin, да, на кредитную карту проще вернуть деньги через отмену операции, с дебетовой сложнее. У меня еще и 4 возврата, много вещей в каждом, банк пока разбирается, что к чему, к какой покупке какой возврат и тд, но постоянно на связи.
Лариса, загрузите, пожалуйста, скрин про 21 раб день возврата в Асос.
У меня есть скрин, но без привязки к Асос, как будто в пэинте сделан.
Лариса, загрузите, пожалуйста, скрин про 21 раб день возврата в Асос.
У меня есть скрин, но без привязки к Асос, как будто в пэинте сделан.
Мне тоже, но пока за самый копеечный возврат и на кредитку. Основное платила с дебетовой - там пока по нулям. Банк Тинькофф
@Larisskin, Спасибо большое! Хоть по кредитным есть шанс, уже хорошо. Я всё платила через PayPal. 13 возвратов в пути на 64 штуки. Попробовала по двум операциям оспорить - отказ. Жду теперь, может у кого получится выиграть через PayPal или чарджбек сбера (но при учёте оплаты через PayPal) может по другому принципу нужно зайти на следующие споры. Вот с надеждой жду результат у @Andrew!
@echo00, как будет что то известно, сразу сообщу. У меня 2 возврата оплата по кредитке, 2 по дебетовой, но все платежи были через PayPal. Банку нужны подтверждения того, что Асос получил возвраты, а их нет. Не знаю даже как банк поступит в такой ситуации.
У меня есть подтверждение от магазина, что возвраты получены, но даже этого пока не достаточно, чтобы деньги поступили. Сроки для решения вопроса по чарджбэку продлили, но вообще никаких документов не запрашивали ещё, даже нет уверенности, что что-то там решают.
@duduyka, сложный процесс для банка, даже имея все документы, подтверждения, юридические основания, нужно иметь техническую возможность и время для этой процедуры, плюс много нюансов, кредитная карта или дебетовая, виза или мастер и тд, и еще добавлю желание сотрудника банка и его настроение.
Какая карта в PP? дебетовая или кредитная?
Странная история... а сроки возврата для чего? Так можно всю жизнь ждать.
Мне тоже два раза продлевали. Но вы почему ждете, что они что-то там запросят?
Сами подгрузите все доки в ЛК банка.
У меня кредитная, как я писала выше, карта Visa
Всем удачного разрешения этого вопроса, друзья!
Свои же деньги и выпрашиваешь... ужасная ситуация.
@Larisskin, сроки возврата, это мы с вами знаем, и тот скрин, который мы прикрепляем, это филькина грамота, таких в пэинте и фотошопе можно сделать много, там даже нигде не написано, что это Асос, это не документ, не договор оферты и тд. Банк отстаивает юридически эту операцию, нужны подтверждения. А по сути, я кроме инвойса и трек номера ничего не предоставил. А если возврат не дошел, а банк с магазина спишет сумму, банк потом просто .... на крупную сумму. Сложно тут всё.
@Andrew!, может это Вам поможет - ссылка на бланк заказа с их сайта, внизу где прописано про срок возврата https://content.asos-media.com/-/me...ents/imported/pdfs/ru/russia-returns-note.pdf
echo00 добавил 05.04.2022 в 22:51
@Larisskin, дебетовая виза
echo00 добавил 05.04.2022 в 22:58
И через web.archive.org тоже можно вытащить про срок возврата такого плана
echo00 добавил 05.04.2022 в 22:51
@Larisskin, дебетовая виза
echo00 добавил 05.04.2022 в 22:58
И через web.archive.org тоже можно вытащить про срок возврата такого плана
Вложения
Последнее редактирование:
