Секретничаем в парилке! - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
У меня тоже самое,предложили вернуть средства(жду средства пока не пришло)
Здравствуйте, отпишусь тоже. Моя посылка так и не объявилась нигде. Магазин предложил повторную отправку или возврат средств. Выбрала отправку. Прошло два дня, но так ничего и не отправили. Статус трек номера также не изменился. Написала снова. В поддержке сказали что произошёл сбой и поэтому не удалось сформировать заказ на повторную отправку. Сказали, что все устранят. В итоге, в личном кабинете стоит на повторной отправке 3 позиции из 7. Причём только одной позиции нет в наличии. Никаких писем об отправке, о возврате средств не поступало. Кому писать, что делать. В поддержке сказали, что в течении суток они со мной свяжутся. С 2011 года покупаю в интернете, в том числе и в асос, но такая история впервые.
Сочувствую вам. Видимо мне предстоит то же самое.
Я тоже выбрала повторную отправку тех вещей, что есть в наличии, перезаказывать совсем не интересно, т.к. заказывала с кодом, и цены были ниже.
Ой, можно я поплачусь..может хоть деньги побыстрее вернут.
Заказала с польской аля кредитницу и сережки. Обычной почтой. Отправляли долго. Потом трекнулась посыль и написано 150гр. Вчера муж забрал пакет, а он вскрыт был с угла и второй лентой, которой заклеивают пакет при повторном использовании, заклеян обратно. А внутри только 3 позиции из восьми и асосовские упаковочные пакеты просто разодраны, видимо выбирали что взять, а что оставить мне. Печаль. Накатала письмо, в чат не попаду никак. Жду.
Заказала с польской аля кредитницу и сережки. Обычной почтой. Отправляли долго. Потом трекнулась посыль и написано 150гр. Вчера муж забрал пакет, а он вскрыт был с угла и второй лентой, которой заклеивают пакет при повторном использовании, заклеян обратно. А внутри только 3 позиции из восьми и асосовские упаковочные пакеты просто разодраны, видимо выбирали что взять, а что оставить мне. Печаль. Накатала письмо, в чат не попаду никак. Жду.
Асос такой Асос, я уже даже не злюсь...
Пообщалась сегодня с поддержкой по поводу повторной отправки потерянного заказа.
Через час пришло письмо, что они мне отправят 2 позиции из 10, остальных якобы нет в наличии, среди них естественно самые нужные. Хотя реально сейчас нет в наличии только одной вещи, остальные есть на сайте, некоторые позиции даже и не собираются заканчиваться. Просто почти все вещи подорожали.
В общем не понимаю, зачем было предлагать повторную отправку, если отправлять не хотят, проще было сразу вернуть деньги за все.
Пообщалась сегодня с поддержкой по поводу повторной отправки потерянного заказа.
Через час пришло письмо, что они мне отправят 2 позиции из 10, остальных якобы нет в наличии, среди них естественно самые нужные. Хотя реально сейчас нет в наличии только одной вещи, остальные есть на сайте, некоторые позиции даже и не собираются заканчиваться. Просто почти все вещи подорожали.
В общем не понимаю, зачем было предлагать повторную отправку, если отправлять не хотят, проще было сразу вернуть деньги за все.
Ничего не поняла. Вроде две вещи заказывали. Откуда восемь взялось?
Ну не знаю... это прямо треш какой-то, ужастик. В наше время разве такое бывает?
Ну ладно еще лет 8-10 назад, но сейчас
Точно. Это бесполезно, Оля.
Лучше поберечь нервы,
попросить назад свои деньги и заказать заново, когда код дадут.Так и сделаюЛучше поберечь нервы,
@Larisskin, в заказе была кредитница и пять пар сережек. Приехало только три позиции. 
И перезаказала бы, но несколько пар в ауте.. остальные сильно подорожали.
Да, всё ещё воруют в дороге. Вот например на витакосте отправляют посылку без номера отслеживания и у меня их стабильно воруют где-то между таможней и первой сортировкой. Зареклась уже там покупать.
И перезаказала бы, но несколько пар в ауте.. остальные сильно подорожали. Да, всё ещё воруют в дороге. Вот например на витакосте отправляют посылку без номера отслеживания и у меня их стабильно воруют где-то между таможней и первой сортировкой. Зареклась уже там покупать.
шесть позиций получается, не восемь!Ну ничего себе! Там и доставка платная.
Почему претензию не напишете? Так и будут вскрывать, если не принять меры.
Девочки, а почему вы не просите код, если пропавшие заказы были с кодом? В этом случае коды они давали всегда...
@Larisskin, эмм.. кредитница и две пары серег приехали, пять пар серег - пропало.
У витакоста в правилах прописано что они ничего не возмещают в случае утери посылки. Такова политика магазина
И да, она там платная. Когда украли первую, мне в виде исключения вернули стоимость. Вторая пришла. Третья снова пропала и возместили только за баночку под их торговой маркой. Спустя пару лет я рискнула вновь, взяла пару флаконов сыворотки для лица по 5-7 баксов и снова ничего не пришло. Посылка трекается на таможне и до сортировки не добирается, либо добирается до первой и пропадает. И с бестрековой от iherb так было, деньги херб вернул канеш.. но больше я так не рискую.
У витакоста в правилах прописано что они ничего не возмещают в случае утери посылки. Такова политика магазина
И да, она там платная. Когда украли первую, мне в виде исключения вернули стоимость. Вторая пришла. Третья снова пропала и возместили только за баночку под их торговой маркой. Спустя пару лет я рискнула вновь, взяла пару флаконов сыворотки для лица по 5-7 баксов и снова ничего не пришло. Посылка трекается на таможне и до сортировки не добирается, либо добирается до первой и пропадает. И с бестрековой от iherb так было, деньги херб вернул канеш.. но больше я так не рискую.Лариса, я все-таки надеялась на повторную отправку большей части заказа.
Ну и Асос в последнее время так часто общие коды давал, что индивидуальные уже как-то потеряли былую ценность. Вот прислали недавно на очередную "годовщину отношений" код на 10% на товары по полной цене - куда его использовать, даже и не знаю.
Оля, я на Асос никогда в этом случае не надеюсь
когда у меня случались неотправленные заказы, включала режим «русская борзая» и требовала назад деньги и такой же код, который был использован. Через пару дней присылали, но срок действия у него был три дня, кажется.
Моя эпопея продолжается. Мне из 7 вещей поставили на повторную отправку 3, в поддержке сказали что в течении 24-х часов со мной свяжутся. 24 часа давно прошли, ожидаемо так Никто не связался. Сегодня в очередной раз написала в поддержку. На вопрос почему только три вещи, ведь все 7 позиций в наличии, ответили, что система автоматически формирует и проверяет наличие на момент заказа, повлиять они не могут на это. На вопрос почему не пришло письмо, что с остальными то позициями, сказали что это очередной сбой, приносим извинения. Теперь по поводу возврата средств передадут мою ситуацию в какой-то другой отдел и потом снова свяжутся со мной, уже по электронной почте. Я уже просила их отменить все и просто вернуть деньги, я бы уже сама перезаказала. Но они сказали поздно, теперь ждите отправки трёх позиций и решения по возврату средств. Девушки, подскажите, оплачивала PayPal, есть ли смысл открыть спор? Может ли после этого ситуация измениться в мою пользу?
включала режим «русская борзая»
Попробую при случаеApfel добавил 02.09.2021 в 20:43
@Lara2007, мне уже сейчас деньги вернулись за все, что Асос не стал второй раз отправлять, даже и не надеялась на такую оперативность. Могут же, когда захотят.
Последнее редактирование:
Новый порядок получения возврата.
Отправить, высчитать 21 рабочий день, с утра написать в чат, попросить деньги, перечислив позиции, поблагодарить.
Анекдот, но так и есть
Ладно, хоть не ругаются за причиненные неудобства в виде настойчивых просьб.
Отправить, высчитать 21 рабочий день, с утра написать в чат, попросить деньги, перечислив позиции, поблагодарить.
Анекдот, но так и есть
Ладно, хоть не ругаются за причиненные неудобства в виде настойчивых просьб.