Россия. Все вопросы по доставке (часть 3)

[AnnaST]

В полном отчаянии сижу жду заказы, отправленные 11.11.14 и 20.11.14. Смотрю в другой теме, говорят уже приходят посылки декабрьские. Скажите, стоит бить панику и идти на почту разбираться или все-таки подождать? (МСК)

 

[vintagge]

puppun, Да, конечно, это очень важная информация!
Я связалась еще раз со службой СПСР, мне более подробно объяснили как быть...так что, я чуть успокоилась, номера телефонов в аккаунте заменю на другие.
От шока не могу отойти....4 месяца ни сном ни духом

 

[Larisskin]

Sevmaria, отчество указывать не надо.

А почему вы напрямую не хотите заказать, т.е. в Крым?
Девушки даже экспресс получают.

 

[Таченок]

А в течение какого времени деньги вернут на карту в таком случае?

 

[carotte81]

Категорично ответьте им, что это неправда, что посылка без паспортных данных не может быть отправлена, попробуйте надавить, чтобы они поискали и что-то сделали, а не просто отписались. Пусть повторно отправят ссылку.

Пишу-пишу им каждый день с 15 марта, сегодня - просто целый день у нас с ними переписка вконтакте. Они мне для отмазки - то кукисы почистите, то спам посмотрите, курьеры вам выслали ссылку и мы не знаем, почему ваши электронные устройства не принимают их письма, типа того)) При этом я не такой лох и могу папку спам проверить и без их напоминания. И меня еще асосовцы уверяют, что делают всё возможное, тк им самим невыгодно, если заказ опять вернётся им, они оплачивают доставку и теряют деньги, но почему-то всё равно никак не могут повлиять на эту курьерскую службу, которая рассылает ссылки. Завтра буду звонить еще в СПСР, узнаю, можно ли через них как-то повлиять на английских курьеров. И самим англ курьерам в саппорт я написала - полный игнор.

 

[Larisskin]

Или надо платить что то?

Пока таможенные лимиты составляют 1000 евро и 31 кг в календарный месяц на одно физическое лицо.
Если нет превышения, то ничего платить не надо.

 

[Roots]

Девушки, подскажите пожалуйста. Есть шанс получить посылку до Нового Года, заказанную сегодня СПСР, чуть больше 200 евро. Давно не заказывала просто, сорри

 

[puppun]

sergign, где-то можно почитать про это подробнее?

 

[Carrot1410]

У меня не трекается заказ по ссылке и причем давно уже, сколько не пытаюсь http://www.wndirect.com/tracking/asos
Пишут не найдена информация. Хотела посмотреть сколько частей едет. На сайте спср уже есть инфа.
Никто не сталкивался с такой проблемой?

 

[vintagge]

Ekaterinburgg, Что делать? - Ждать) Посылки сейчас задерживаются на месяц и более. Поверьте, вы получите свой заказ, но сроки доставки....катастрофические долгие....

 

[kisya07]

@Дождиk, прислали, буду следить. Спасибо за совет

 

[Елена Супрун]

Это будет платная услуга,если они отправляют на свое усмотрение?

 

[Melsie]

Здравствуйте, надеюсь мне в эту тему. Сделала заказ, ввела код на бесплатную экспресс-доставку, проверила, доставка бесплатная в листе заказа отразилась. Но при обработке заказа сняли 17 фу за доставку. У кого-нибудь было такое?

 

[Larisskin]

Таченок, если отменить заказ?
Все зависит от банка.
В Сбере в течение 30 дней снимается блокировка, но этот процесс можно ускорить.

 

[Tootiky]

Девочки, заказала посылку на 100 фунтов, выбрала доставку обычной почтой, теперь асос пишет мне что отправил посылку и ее можно отследить каким-то ТрекПэком?? (trackmytrakpak.com) что это и зачем это?? и через какую организацию мне теперь получать мою посылку?
*заранее извиняюсь за глупый вопрос
*фух, прочитала последние две страницы, всем спасибо!!!)

 

[4ydna9]

4ydna9, у вас доставка эксперссом?

Да,экспрессом.
Я саппорту в 6:25 утра писала, только автоматическое письмо пришло, типа "никого нет".Сейчас 19:25 еще раз отправила и тоже "ку-ку, нас нет дома" у них может праздники какие начались?

4ydna9, смысл то какой забрасывать? Правильно вам ответили. Если спрс, то ждите смс, позвоните и все объясните, отправят куда надо, это же курьером..
А если обычной, то сложнее..ждите, когда ответят.

Я ВК в их группу написала о своей проблеме. они предложили тоже ждать и как только придет письмо с треком Раши им написать, они сами с спср свяжутся))

 

[Tootiky]

Larisskin, Трек номера, к сожалению, нет. Наверно слишком дешевая посылка была, у меня там один лифчик)
И от этого еще грустнее))

 

[ВредненоК]

Не понимаю как можно любить курьерскую доставку это ж чтоб получить свою посылку нужно сидеть дома безвылазно ни на работу не ходить, ни в магазин, никуда...

Я вот дома сижу уже 2,5 года с детьми Поэтому люблю курьерскую доставку И курьер всегда звонит, в последний раз даже вернулся, муж звонок не услышал. Ни разу не грубил никто. А наше почтовое отделение - это ад, вот только последние 2 месяца нормально стало работать, а до этого был один оператор и всё. Очередь из 15 человек - норма. И почтальона не было.
А если бы работала - сама бы забирала в СПСР, они работают и в выходные у нас, офис между домом и работой.
У всех разные обстоятельства

 

[masha123]

моя тоже прошла от 9ого) по опыту, кто в регионы заказывал, подскажите, если посылка вчера (18ого в 9 утра) прошла таможенную очистку, есть ли шанс, что завтра (20ого) она уже будет в месте получения? (я в томск заказывала)

И еще- как они выдают посылки? как ЮПС или ЕМС? в смысле, в ЮПС всегда хоть кому отдают, кто дома, а в ЕМС только лично по паспорту или по доверенности.. как с этим в СПСР? муж может получить за меня, если я ему паспорт оставлю?

 

[Shadowplay]

У меня состоялся только что фееричный телефонный разговор с сотрудником UPS. Я не получила смс или электронного письма от них (как я поняла, оно должно быть, посылка в Москве на таможне). Они позвонили на домашний, дело осложнилось тем что вначале трубку взяла бабушка, а потом уже я, и я не знала кто это и зачем им моя электронная почта. Разговор закончился тем, что на мой вопрос "а вы кто?" я услышала : "да я и сама уже не знаю, попробую перезвонить" Это был самый странный телефонный разговор в моей жизни. Перезвонили, продиктовала почту, ни письма, ни смс до сих пор нет, самой что ли им позвонить?

В общем, не успела я им позвонить, моя посылка теперь в Германии, судя по всему, поехала назад. С СПСР такого не было, и письмо пришло вовремя с просьбой отправить данные, и отправила я их, по-моему, на следующий день и все было всегда благополучно (кстати, оправляла данные всего 1 раз) , а тут на все про все, выходит, был 1 день: 15 отправили из Британии, 16 в 9 утра посылка была в Москве и 17 уже в 4 ночи она поехала назад в Германию... ни письма, ни смс я так и не получила.