Россия. Все вопросы по доставке (часть 3)
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Всем привет. Оформила заказ 18.08, экспресс доставка. 21.08 На почту пришло письмо, что заказ прошел таможенную очистку и готов к доставке и ссылка для отслеживания. И уже с 20 числа показывает, что Посылка прибыла в центральный сортировочный центр в Москве. Как долго еще ждать?
Раньше спустя неделю после заказа, посылка была уже у меня.
Раньше спустя неделю после заказа, посылка была уже у меня.
Девочки, как вы думаете, если заказать экспресс завтра, дойдет к 7 марта в спб??? Заказывать ли платья на торжество?
Девушки,хелп. Отправили заказ экспресс-доставкой 2 декабря, ожидаемая дата доставки 13 декабря, сегодня так и не получила заказ.
По треку последнее обновление было 3 декабря In transit.
Что делать?
Написала им на мэйл [email protected], что не получила посылку экспресс доставкой.
Они мне ответили:
Your email has reached an unattended mailbox - we’re really sorry about this. We’ll therefore be unable to reply to your message.
Как я понимаю они не могут ответить?Куда им тогда писать?
По треку последнее обновление было 3 декабря In transit.
Что делать?
Написала им на мэйл [email protected], что не получила посылку экспресс доставкой.
Они мне ответили:
Your email has reached an unattended mailbox - we’re really sorry about this. We’ll therefore be unable to reply to your message.
Как я понимаю они не могут ответить?Куда им тогда писать?
Дождик, я связалась с асосом, с этой новой тк пока не удалось, так и сижу с утра с недозаполненной таблицей, на работе, поэтому урывками. Асос написал, цитирую: Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что мы запустили экспресс-доставку курьерской службой UPS в тестовом режиме.
Мы связались с данной курьерской службой, и выяснили, что вы можете самостоятельно связаться с ними, и уточнить информацию. В сообщении, которое вам пришло у вас есть номер, а также добавочный номер. Вам необходимо позвонить по номеру 8-495-745-22-11, и уточнить информацию. Вам также необходимо сообщить трек-номер
я им написала ещё раз про вес и про сумму, по весу они асос мне расписал по каждой вещи, только не сходиться с итоговой, а по сумме отфутболили меня в ю-пи-эс
Вы сегодня это делали? есть уже информация можно так или нет?
Ну вот я и узнала все остальное!
можно не заморачиваясь одной строкой написать, а они там уже сами все будут расписывать. Видимо СПСР даже не пытались на нас эту функцию возлагать- делали все сами, а новенькие хотят облегчить себе работу. Я облегчила, у меня уже в принципе все было заполнено, только не совпадал вес и сумма, кстати таблица сама корректирует вес и сумму по какой-нить позиции под итоговую. Отправила, отмучалась, жду посылку, пообещали понедельник вторник привезти.
Мы связались с данной курьерской службой, и выяснили, что вы можете самостоятельно связаться с ними, и уточнить информацию. В сообщении, которое вам пришло у вас есть номер, а также добавочный номер. Вам необходимо позвонить по номеру 8-495-745-22-11, и уточнить информацию. Вам также необходимо сообщить трек-номер
я им написала ещё раз про вес и про сумму, по весу они асос мне расписал по каждой вещи, только не сходиться с итоговой, а по сумме отфутболили меня в ю-пи-эс
Вы сегодня это делали? есть уже информация можно так или нет?
Ну вот я и узнала все остальное!
можно не заморачиваясь одной строкой написать, а они там уже сами все будут расписывать. Видимо СПСР даже не пытались на нас эту функцию возлагать- делали все сами, а новенькие хотят облегчить себе работу. Я облегчила, у меня уже в принципе все было заполнено, только не совпадал вес и сумма, кстати таблица сама корректирует вес и сумму по какой-нить позиции под итоговую. Отправила, отмучалась, жду посылку, пообещали понедельник вторник привезти.
Последнее редактирование:
Да, пришлют вам трек номер, вот тут прочтите изменения: http://www.asos.com/ru/customer-ser...?help=/app/answers/detail/a_id/1746/prev/home
Подскажите, пожалуйста, 23.12. от пониэкспресс пришло письмо с просьбой указать паспортные данные, данные отправила.
Сегодня пришло письмо с просьбой отправить копию паспорта на почту [email protected]
Пони мне ни разу еще не отправляли, это нормально? зачем им копия, раньше спср возили только данные отправляла.
Сегодня пришло письмо с просьбой отправить копию паспорта на почту [email protected]
Пони мне ни разу еще не отправляли, это нормально? зачем им копия, раньше спср возили только данные отправляла.
Ликую!!!
Parcel is ready for delivery Habarovsk
Так какие мои действия?Звонить вызывать курьера?или самой можно приехать?
в срок доставили,шок)до ДВ-шок вдвойне)
Parcel is ready for delivery Habarovsk
Так какие мои действия?Звонить вызывать курьера?или самой можно приехать?
в срок доставили,шок)до ДВ-шок вдвойне)
curly_razor, если суммабыла больше 5 тыщ и вы никаких дополнительных кодов не вводили, могло само выставиться. как экспресс доставка, проверяйте в следующий раз. Либо у вас был применен код, в который экспресс доставка уже входила.
На всякий случай напишу, может кому пригодится - после своего четвертого письма уже на повышенных тонах (до этого получила 3 отписки) мальчик передал мое сообщение в нужный отдел и через 5 минут посылка сдвинулась, изменился статус - сейчас в транзите.
Интересно почему только для этого мне пришлось писать 4 письма и потратить 2 часа времени на ожидание и прочее, ведь могли сделать это сразу после первого обращения. Кстати одна часть другой посылки, отправленной на 1 день позже - уже сегодня в доставке, а эта даже без экспорта.
Но спасибо, что хоть отправили, а не вернули назад.
Интересно почему только для этого мне пришлось писать 4 письма и потратить 2 часа времени на ожидание и прочее, ведь могли сделать это сразу после первого обращения. Кстати одна часть другой посылки, отправленной на 1 день позже - уже сегодня в доставке, а эта даже без экспорта.
Но спасибо, что хоть отправили, а не вернули назад.
Valensiaya, Экспресс от 5000 рублей, а не от 2 кг. Если больше 2 кг, но стандартная доставка, они самостоятельно могут ЕМС отправить, а могут и нет, но все равно - без трека.
С какой версии сайта -без разницы, я предпочитаю английскую, чтоб не было путаницы с размерами. А вот платить дешевле в фунтах выходит.
С какой версии сайта -без разницы, я предпочитаю английскую, чтоб не было путаницы с размерами. А вот платить дешевле в фунтах выходит.
я думаю что спср наверное просто не справляется с объемом посылок, не тот масштаб. ведь многие пытаются воспользоваться бесплатным экспрессом заказав на сумму 5 тыс.
это не есть гуд конечно. сама по себе экспресс-доставка в россию у асоса недешевое удовольствие - 20 фунтов это дорого я считаю. за такие деньги она и быстрая должна быть, как у виктории сикрет например. а тут может получиться так - заплатишь деньги за доставку экспрессом и посылка будет идти 2 недели.
это не есть гуд конечно. сама по себе экспресс-доставка в россию у асоса недешевое удовольствие - 20 фунтов это дорого я считаю. за такие деньги она и быстрая должна быть, как у виктории сикрет например. а тут может получиться так - заплатишь деньги за доставку экспрессом и посылка будет идти 2 недели.
puppun, посылка из Великобритании, по трек номеру отслеживается.
Larisskin, я не гадаю на кофейной гуще, я пытаюсь выяснить, как мне лучше поступить, если получу на почте вскрытый и пустой пакет.
Хотя по трек номеру вес посылки первоначально указан 150 грамм, так что, возможно, на почте мадамы порядок цифр в числе 150 перепутали
Larisskin, я не гадаю на кофейной гуще, я пытаюсь выяснить, как мне лучше поступить, если получу на почте вскрытый и пустой пакет.
Хотя по трек номеру вес посылки первоначально указан 150 грамм, так что, возможно, на почте мадамы порядок цифр в числе 150 перепутали
я первый раз экспресс заказала. Это нормально, что 2 дня уже вот тут все пусто? там что-то вообще должно появляться? И нужно ли там регистрироваться?
- Статус