Россия. Все вопросы по доставке (часть 3)

[rybka_v]

@rybka_v, т.е. почтой пришел январский, а октябрьского так и нет?

Да, все заказы простой почтой. За октябрьский АСОС деньги вернул, но напрягает опять такая неустойчивая работа почты...

 

[Анэточка]

Девочки, догадываюсь, что этот вопрос 100 раз обсуждался, но нет сил перечитывать всю тему... Ткните меня, пожалуйста! Впервые заказала экспрессом (до этого всегда выбирала стандартную доставку). Теперь, я так поняла, мне должно прийти письмо с запросом ФИО, номера и даты выдачи паспорта. Прочитала, что ещё скан паспорта куда-то нужно прикреплять. На каком этапе это нужно делать? В ответ на это же письмо?
Заказ у меня менее 200 евро. Или это теперь не имеет значения?

 

[puppun]

Ирина36, о, спасибо большое! Успокоили.

 

[Larisskin]

@Mo-t-ya, тогда либо ждать 1-2 дня, либо позвонить по номеру: 8 800 700 3630 и узнать почему нет письма для отправки паспортных данных

 

[O_nik]

У меня тоже посыль от 1.03.14 не отслеживается, только номер присвойки выдает и все. А сегодня спср прислал письмо что : "Мы рады сообщить Вам, что Ваш заказ прошел таможенную очистку и готов к доставке. Вы можете отслеживать свой заказ на..." Только все равно не отслеживается.
Как понимать это письмо? что уже курьера ждать в ближайшее время можно?

 

[kulab]

Larisskin, я , к сожалению, не нашла, куда отправлять пасп. данные на письмо с noreplay. Сначала по дурости отправила ответом. Теперь снова письмо от Асос с той же просьбой.
Может,можно на FB?
Или в СПСР прямо? Но вроде бы Асос так и не отправил заказ, т.к. ничего не трекается.

Сейчас снова ввела данные в форму из письма и послала на FB. Буду ждать.

 

[ВредненоК]

А ЕМС тоже с отслеживанием?

Нет, даже если отправят ЕМС, трек не предоставляют.

 

[Larisskin]

GUSINGER, в первом посте нет ответов на ваши вопросы?

Обратите внимание на полезные ответы в этой теме!

 

[Ireene]

Ерунда какая-то..первый раз заказала экспресс 15.03, разделили на две посылки, статус у обеих "Held by carrier for clearance pre-processing" уже с 18 числа, а письма как не было так и нет. Ни в какой папке на почте. Нигде..неужели нельзя уже довести эту систему до ума как то

 

[Larisskin]

не знаю в эту ли тему нужно задавать подобный вопрос: какие существуют проверенные посредники, которые переслали бы посылку из Англии в Россию?

Точно не в эту.
Рекламу посредникам не делаем, выбирайте сами.

 

[Larisskin]

Для других стран трекается

Ир, в том-то и дело, что нет.

 

[Ирина36]

В группе Асоса в Контакте прошла информация о том, что якобы с 1 января 2017 года для таможенного оформления посылок Пони-экспресс стала запрашивать скан паспорта согласно новых таможенных правил. Правда никаких ссылок на конкретный документ нет. Хотя, как пишут в той же группе, при доставке заказов из других магазинов службой UPS сканы паспорта просят уже давно.

 

[Sunrise7]

stim-axel, я только что звонила на номер 88007003630, звонок прошел
мне тоже сказали, что вся партия будет ожидать данных со всех заказов..
Постараюсь быть оптимисткой )

 

[puppun]

Luchi_, Звонить и договариваться о времени доставки. По опыту - звонить лучше в рабочие дни и в рабочее время, чтоб сразу на менеджера попасть.

 

[elenatiiu]

Экспресс-посылку, отправленную 23 августа до сих пор не видит wndirect (( No tracking information found.. в чем может быть дело?

 

[*Колючка*]

dashulka74, значит скоро на таможню попадет ,у все такая запись перед Москвой

 

[carotte81]

А какой у вас статус в wndirect.com?

Вот, что пишут в wndirect:
Parcel: 1 of 1
Tracking Code: AS019055160
Held by carrier for clearance pre-processing
07:28 Tue 18 Mar 2014 GMT
Visit tracking site: wnDirect
In transit DCQ10100041100075 06:20 Mon 17 Mar 2014 GMT
In transit 03:12 Mon 17 Mar 2014 GMT
In transit 02:43 Mon 17 Mar 2014 GMT
Despatched 18:06 Sat 15 Mar 2014 GMT
Despatched DESPATCHED 18:00 Sat 15 Mar 2014 GMT

А заспрос с какого мейла?

Я уже написала курьерам (нашла адрес здесь на форуме), написала в службу поддержки wndirect, но ответа пока нет. Асос всё пишет - ждите, в течение дня прийдёт ссылка. В итоге с 15 марта я жду каждый день, а сегодня уже 20-ое.

 

[swan]

На всякий случай пишу еще такую информацию.
Делали заказ с гилта - письмо о паспортных данных пришло от СПСР.
Ссылка на такой сайт https://parceltrack.spsr.ru/
страницу сервиса сбора данных, необходимых для проведения таможенного оформления, компании SPSR-Express.
И есть другой телефон, попробуйте позвонить туда:
В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону международной поддержки SPSR-EXPRESS +7 (495) 755-78-28
Может они чем-то смогут помочь.

 

[ЛюськаМ]

У кого экспресс от 15 марта, есть движения по треку?

 

[vintagge]

Сегодня даже снег в Москве выпал... а посылок от 08.04.и 10.04. не видно