Россия. Все вопросы по доставке (часть 2)

[cccola]

в общем, посылку мне не привезут сегодня
потому что - та-да-датам - "у Вас стоит статус, что получателя нет дома, поэтому посылку курьеру сегодня не выдавали, Вы же сами отказались" ???!!!!

у меня нет слов
на мои слова - а ничего, что никакого курьера не приезжало
ни звонков, ни смс?

я в этот чертов экспресс звонила в пятницу, вчера, сегодня всё утро - и так ничего от них добиться не могу

"Вам удобно, если посылку доставят в четверг 20 декабря?"

3 жалобы накатала - без ответа
жуткая контора
вранье, вранье, вранье

на жалобы они отвечают в течение 60 дней, оказывается
такие дела
что делать, я не знаю((

асосу жаловались?
можете написать по типу моей, что дескать нафига такой экспресс, и вообще вещи предполагались к дате, а теперь не очень то и хотелось...
это собсно не мешает вам их потом получить
но у АСОСа должно накопиться побольше претензий на доставку

 

[Merry_X-mas]

Я в шоке! У меня снова перенесли доставку!!! без объяснения причин! Самолеты к нам летают ежедневно! Это форменное свинство. Тема с экспресс-доставкой закрыта для меня.

 

[inferenok]

katerina89, это номер отправления. Как айдишник. По нему идет их отчетность: мол такие-то номера пришли на таможню, такие-то ушли и т.д.

возможность отслеживать место посылки по этому номеру - следствие, а не первопричина.

 

[ilyeah]

а с us.asos.com кто нибудь заказывал?
поделитесь опытом

 

[cepylka]

Evgeana,
cepylka, девочки, почитайте хотя бы последние две страницы в теме.

А почему вы предположили, что я этого не сделала?
С января по середину апреля при заказе лично мне опция экспресс доставки не предлагалась. Она появилась, поэтому я и написала. Я видела, что она и раньше мелькала иногда. Как правило, перед НГ и рождеством ее убирали на Россию, наверно, понимая, что из экспресса ничего не выйдет. Я же написала свое сообщение потому, что Асос на днях мне в личном сообщении писал о новом сервисе по экспресс-доставке, а поскольку я Скайнетом бесплатно в тестовом режиме отправляла возврат, мне и почудилось, что сервис скоро заработает в обе стороны. Может, это и не так. Что сейчас за экспресс - старый или с новым провайдером, мне неизвестно. Если кто-то уже воспользовался, было бы интересно узнать свежие подробности.

 

[Larisskin]

БелыйАнгел, сюда пост переместила.

 

[Валентина84]

Никакого скана паспорта не загружала, а сегодня получила такое сообщение:

Здравствуйте,

Спасибо, что загрузили скан вашего паспорта.Этопоможет осуществить таможенную очистку заказа в максимально короткие сроки.

В ближайшее время ваш заказ будет отправлен со склада. После прохождения таможни вы получите эл. сообщение от курьерской службы СПСР-Экспресс с номером отслеживания и возможностью заказать доставку на удобную дату/время.

Если загрузка скана паспорта произошла некорректно, вы получите повторное автоматическое уведомление.

Спасибо за ваш заказ.

 

[Ясноглазая]

Девочки, еще такой вопрос про экспресс-доставку. У меня сумма заказа в рублях 7900+ сняли за конвертацию при оплате, получилось 8100. Если на сайте выставить валюту-евро и суммировать все вещи в заказе, получается 200,16 евро. Я превысила лимит? Многие пишут, что на следующий день после отправки экспрессом с превышением лимита, им отправляли ссылки для загрузки доков на таможен очистку. Я же сделала заказ 28 мая и тишина.....Просто заказ очень хочу получить, вещи почти все уже раскуплены. И еще такой момент, если заказ по каким-либо причинам вернется в Асос, они могут мне его опять выслать за минусом какой-либо вещи, чтобы не попасть опять на таможку?

 

[toloshka]

Кому-нибудь еще не отправили заказы со студенческим кодом?
У меня с 23 числа висит
Заказ сделанный позже с другого аккаунта отправили.

 

[Drew344]

Ух ты, класс!!!
Судя по треку, моя посылка с 6 мая в воздухе кружится СПСР, похоже, достойные
ученики ПР

Моя 6 была отправлена и последнее,что было это 8 мая "In transit"

 

[vikusj1703]

девочки,подскажите пожста!!
сделала заказ 5 апреля( сумка и туфли) и 10апреля) сумка и ботинки). заказ от 5 апреля пришел. заказ от 10 апреля пришел,но только сумка. ботинки не могу дождаться до сих пор. причем все эти заказы пришли в одby день(в конце апреля). я не посмотрела по накладным что должно было быть в посылях,но там коробки были конкретно для тех вещей,которые туда положили(тоесть коробка с туфлями была конкретного размера под туфли),ну если бы вытащили что то ,то в одной из коробок было бы место пустое. я на радостях,что все подошло,выкинула и коробки и бумажки ,которые туда положили. как теперь мне узнать,высылали ли они ботинки вместе со всеми вещами или выслали позже и просто еще не дошло???

 

[Larisskin]

Xles, возможно вам отправили СПСР-ЭКСПРЕСС.

oslara, ASOS тестировал эту услугу и отправлял СПСР-ЭКСПРЕСС, чем в итоге решили отправлять, пока неизвестно. Экспресс был добавлен для России только 26 ноября.

 

[Yera]

avto378
Нормально. Трека вам не дадут. Когда СПСР будет готов вам доставить - они вам сообщат. Вот тут по отзывам по 20 дней посыль доставить не могут. Ждите. )

 

[Memento]

Я оформила заказ, оплатила, все отлично. мне сказали, что придет не позднее 27 апреля (доставка бесплатная), это правда или они мне лукавят?

 

[Larisskin]

Rinarinna, ждите месяц как минимум.

[OFF]А, вообще, я в ужасе от нашей почты. Было уведомление, а посылка тогда где?
Наверное, ножки приделала и ушла сама в неизвестном направлении....
В следующий раз будьте внимательны и проверяйте на месте все. Вот с кого теперь спрашивать?
И ASOS, вроде, тут не при чем, а денежки платить придется ему, если что.[/OFF]

 

[peace]

Подскажите пожалуйста..
Устала бороться со своим почтовым отделением: то посылка поврежденная придет и они отказываются при мне вскрывать для проверки целостности содержимого, то без подписи на уведомлении отказываются выдавать (хотя там четко написано "поыслку с веерным весом ПОЛУЧИЛ), сейчас вообще вскрытая пришла, но получить уже неделю не могу - закрываются на час раньше, а сегодня на двери "почта не работает".
А вопрос такой: хочу оформить посылку на подругу, точнее на ее почтовый адрес. но с моей банковской картой. Карта у меня одна, постоянно через нее покупаю, соответственно, Асос ее знает. Как быть? Как оплатить покупку моей картой, но на другой адрес?

 

[Gri]

Крик отчаяния!

Сто лет читала форум, но сегодня решила зарегистрироваться и озвучить-таки свой вопрос.
Девушки, как вы думаете, если ко мне едут 7 посылок, самая первая из которых оформлена 6.12.11, и до сих пор тишина, то это всё? Пиши пропало? Почта потеряла?????? 4 месяца, о которых принято говорить на форуме, вроде как прошли....
Просто раньше я где-то год заказывала на Asos, и таких проблем не было. В течение 2 месяцев всё всегда приходило.
И более того, одну из этих злополучных посылок почта почему-то отправила обратно в UK. Естественно, без уведомлений и не по прошествии месяца хранения
В общем, если кто-то сталкивался с аналогичной проблемой, подбодрите меня, пожалуйста, своим примером Ну или наоборот, отрезвите и убейте последнюю надежду

 

[Jonny_Smile]

это АСОС так ответил?

Ну-да. Я не удивлюсь, если они вообще этот СПСР поглотят/или. Я им предлагал разные варианты и такой тоже был. Положение у них как раз до нового года пошатывалось.


Larisskin,
Получается так. На 200 евро всё равно ровно вряд ли получится собрать заказ, поэтому там есть +- запаса. В принципе, при крупном заказе очень удобно и не нужно париться ЕМS не EMS. Он даже может автоматом выбраться или стандартная просто исчезнет из опций выбора.

все прелести загрузки в чужие руки личной информации

Если мой вариант насчет поглощения верный, то это очень даже хорошо. Они точно будут знать что потеряно или повреждено при перевозке, а что украдено и впоследствии никаких проблем на нашей стороне у добропорядочных покупателей.

 

[Lomonosov175]

а подскажите. если я банковской картой маминой платила. соответственно адресат указан -мама. и аккаунт тоже на нее создан. то мне могут на почте выдать посылку, если я покажу свой паспорт и мамин, куда я, как дочь, вписана? и курьер отдаст мне посылку в этом же случае?

 

[***ELENA***]

***ELENA***, с Асоса и узнали, у меня в личных данных стоит номер. А как вас оповестят, что вам такого-то числа привезут посылку домой, не зная вашего номера? Они же звонят предварительно.

Номер у меня трекнулся (тогда же и смс пришла, что груз таможню прошел), получается, через 4 дня после заказа/отправки.

я года три назад регистрировалась на асосе и не ввела номер.тем более сейчас у меня другой номер.как же сейчас быть?как ввести свой номер телефона асосу?подскажите плиз