Россия. Все вопросы по доставке (часть 2)

[Larisskin]

это плохо, если до 4-х месяцев, и сделать ничего нельзя же

Ну, это крайний срок. В среднем, посылки идут месяц, бывает и быстрее.

 

[Маргарита7]

Lomonosov175, это точно глюк, мне как то Асос "двумя частями" сумку выслал, тоже была в недоумении - как это так??? Сумка дошла в нормальном виде - на части её не порезали

 

[titmouse]

gossamer, по весу, по надписи на посылке - попросите посмотреть - справа асос пишет, что в посылке(или почти все) - в этой у вас будет только одна юбка, вот от нее и откажитесь

 

[Larisskin]

AeroAllion, в этой теме пишут, что ждут так же ноябрьские.

 

[Mits]

Ситуация такая: заказ на 195 фунтов экспресс доставка, уже 4 раза прислали ссылку для загрузки документов, но все они не рабочие, на мою проблему не отвечают. Написала перевозчику вот по этому совету

У меня похожая ситуация была. Вчера отправила договор и скан паспорта, но по ошибке вместо скана прописки дважды загрузила скан разворота с фото. Хотела загрузить повторно, но ссылка уже не работала. Написала в поддержку асоса - ответили, что ничем помочь не могут, мол, не волнуйтесь, если до 6-го июня вы не получите свой заказ, то мы вам вернем деньги. Написала тогда на ФБ - и там мне ответили, что эти ссылки высылают не они, а местная таможня и обращаться надо именно к ним. Обращаться надо сюда - там форма обратной связи. В графе Reason выбираем Need support. Заполнила на английском вчера вечером и сегодня утром мне выслали письмо с уже рабочей ссылкой.

, но тоже тишина. Может у кого-то была подобная ситуация?

 

[evka]

девочки, как думаете - если во второй строке "адрес" написать номер сотика, то асос напечатает его ?
Ведь если адрес не влазит в одну строчку, его печатают во второй. Я просто хочу чтоб мой телефон был на посылке в случае емс

 

[dasha1098]

Ну так с марта это дольше чем с апреля. Уже 4 месяца

dasha1098 добавил 17.06.2012 в 00:31
Подскажите, может все таки им написать? А то 4 месяца ни ответа ни привета.

 

[Alenalef]

Ritka_1, спасибо Вам.

Меня просто смущает момент с тем, что даже на последнем шаге оплаты нет России, всё UK. Так должно быть? Это нормально? И что там выбрать? Вот чего я не пойму до сих пор, девочки. Не серчайте.

 

[volnavs]

Девочки! не отрывается скан договора для растаможки, положите пжл кто-нибудь

 

[EvaSpb]

Девочки, первый раз такое: посылка отшипленная 28 июня. Была в ней сумка, лиф и туфли. Все нет и нет. Уже пришли послыки от 16 июля даже!!! Сейчас уже август. Вещи в основном не в стоке. Очень долгожданная посылка, ни одной еще так не ждала, как эту! Писать ли в асос?

и у меня такая же ситуация... уже 17 июля получила, а 26 июня все нет и нет...
а там вещи для отпуска

 

[Jonny_Smile]

И не пришедшие заказы не перезаказать заново

Вообще, если Вы получили письмо на возврат вашей посылки, это означает завершение работы с ним, то есть только после этого через какое то время вещи могут быть выставлены на продажу снова. Им самим неудобно будет, если обработав возврат они будут возвращать деньги спустя какое то время. Сами себя запутают. А так получили, проверили, выслали письмо подтверждения и выставили на продажу. Всё логично и правильная прямая последовательность действий без всяких закидонов.

 

[Tancher]

evka, скажите пожалуйста, они обязаны в случае отказа вернуть обратно посылку?

 

[Aneli]

Начинаю потихоньку сходить с ума.Сделала заказ в асос, ошибочно выбрала Стандартную доставку. Потом написала письмо в службу поддержки, чтобы поменяли на Экспресс. Мне отказали. 12 апреля заказ отправили, пришло письмо, что отправили Royal Mail. Сижу жду извещение в ящик, учитывая ситуацию с почтой, жду спокойно, не дергаюсь. Вчера забыла дома телефон, у меня пять пропущенных с неизвестного московского номера. Перезваниваю, оказывается что это СПСР экспресс. Объясняю, что мне звонили и не один раз. Кроме как из Асоса посылок ждать не откуда. Но в базе меня не находят, ни по фамилии, ни по телефону и адресу доставки. Сказали, ждите, если на ваше имя пришла посылка вам перезвонят. Прошли сутки, но никто не перезвонил. Всю голову сломала, кто звонил, зачем звонил, почему звонил. И надежда все еще теплится, что пришла моя посылка экспресс доставкой.

 

[palataangela]

palataangela, на английском в асос, а при заполнении заявления на карту - на русском.
раз уже 4 месяца прошло, пишите в асос, что посылка потерялась

скорее всего просто неудачное совпадение, что первая же посылка на новый адрес не дошла. может, они ее в Саратов отправили? случайно? вчера свекровь получила посылку от нас, но вместо ее имени в получателях стояло имя сына, моего мужа. хотя заказ я оформляла, точно помню, что уточняла написание ее имени по-английски. может, у вас тоже как-то не срослось изменение адреса?

Смотреть далее

Спасибо за ответ. Адрес-то я знаю как заполнять, Хочу уточнить Moscow писать или Moskva )
Вообще я грешу на то, что написала назв. улицы полностью. Большая тульская и может оно не влезло у них на бумажке?

 

[JennyS]

Девочки, подскажите (сорри, если был такой вопрос) СПСР доставляет только по указанному в аккаунте адресу или можно попросить, чтобы на работу доставили?

 

[OLA-LA]

dvf, могут отправить мелочевку отдельно от сапог, переживать пока рано

 

[Ritka_1]

esli4estno, а вы выбрали экспресс доставку при заказе?

 

[marraria]

Я тоже скан отправила , это было в пятницу. И тишина...

Вы просто так отправили скан или вам удалось открыть их ссылку?... У меня эта ссылка не открывается, как у многих, я отправила его просто так, но мне пришел ответ от какого-то Хосе Луиса, мол, просто так мне скан не нужен, пройдите по ссылке, и там загрузите! Я ему ответила, что ссылка у меня, как и многих клиентов из России, не открывается! И тишина.

 

[Larisskin]

Надо бы страничку в шапку темы, чтобы люди могли проверять разделена ли их посылка на части или нет.

Так есть всё, Jonny, но только в посте № 2 отображается, потому тема что была создана не мной, но мной отредактирована.

Добавлю сейчас в ручном режиме.

 

[Larisskin]

Мдя, экспресс за £21.67 - это круто конечно. И все же, не вижу сроков в 3-7 дней.
Если купить сегодня, то обещают доставить

Delivered on or before Monday 11 March 2013

ASOS, ну почему опять CПСР ?