Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 2

[Shishechka]

Да то же USLAXS, хоть бы где статистика была по таким посылкам. То по другим трекам смотришь и знаешь примерно что ждать, А здесь неизвестность...

http://sms-track.ru/stat/SE-RU-left статистика

 

[Shishechka]

Подскажите, как сюда свой трек внести?
РЕ (которая в экспорте на федексе) пишет - нет информации в системе и не вносит
СД пишет - не указана страна назначения

У меня тоже не вносятся, я только статистику там смотрю

 

[Pinklotos]

Сегодня произошел импорт посылки CD с экспортом от 12.03, более ранняя CD с экспортом от 5.03 не импортнулась.
Также получила сегодня посылку от 18.02, заказывала в ней масло для волос
Giovanni, 2chic, Ultra-Sleek Hair & Body Super Potion оно пролилось, немного, но все равно все жирное. Упаковано было в зип-лок, крышка повернулась и видимо помпа нажалась.

 

[feja88]

Только сегодня импортнулась CD с экспортом от 30.01.13. Надеюсь и Ваши пройдут.)

моей СД все нет, трек не обновляется...Итого : 1 месяц и 5 дней, импортом даже не пахнет после экспорта в Швеции.

 

[Sasha_sm]

Девочки,привет!Я так и не получила свою посылку от 17.01.Даже не знаю где она и получу ли я ее.Когда заказывала,стояло ,что от 2-8 недель,сейчас увеличилось до 12.....Не наю,есть ли смысл еще ждать и заказывать еще что-то там?Раз не доходят.Я так понимаю,что это ихерб должен заявлятьна пропажу и разбираться? Скажите,пожалуйста,как и что написать в iherb об этом?Какой текст и на каком языке?Буду очень благодарна.Можно в личку.Спасибо.

Давайте сначала разберемся, какая у вас посылка - с треком или без?
Если с треком, то какая последняя информация по нему на Федексе и ПР?
Если без трека, то раньше трех месяцев куда-либо писать бесполезно. Вам остается только ждать 17 апреля. Если к 17 апреля не придет - написать в Херб и надеяться, что они вам возместят ее стоимость (вероятность 50x50).

 

[malina_]

нигде не могу отследить теперь его..отправили 30 января и до сих пор нет в системе, это так нормально?..RE500432115SE

Russian Federation RE500432115SE 12409540-0 In transit to destination country Feb. 05, 2013

 

[Элеша]

Девочки, вот вопрос у меня такой: мой заказ пока не собрали, а товар уже кончается (( что будет если товар закончится? Они отменят мне заказ или как? Или такого априори быть не может, так как когда я оформляю заказ, товар сразу под меня резервируется? Как вы думаете?

 

[toloshka]

Жду от 21 января. Темка помогай, экспорт был 26.01 и тишина Почта России, отдай мою посылочкууу!

 

[Sasha_sm]

...и.... именно на пропавшую посылку не пришло письмо (инвойс) с треком (я как то не обращала внимание, т.к. смотрела на самом сайте)

просите iherb выслать копию

 

[malina_]

Девы, подскажите пожалуйста, можно ли где-то увидеть реальный вес посылок, которые ушли с Херба с трекингом ДО того момента, когда они прошли таможню?
По безтрековым на DHL девочки как-то могут увидеть реальный вес, пока посылка не ушла из Штатов.
А на Фидексе смотрю с трекингом - только дата

Нет, посмотреть вес не получится, и Fedex, и Directlink показывают только время и дату. Но, если очень нужно и не лень, то остается только сложить реальный вес каждого товара в посылке, который указан на сайте (Dimensions) и добавить немного за упаковку

Что с упаковкой творится?

Похоже у Херба отсутствует единая система упаковки. Вот каждая смена упаковщиков и старается, кто во что горазд, или как получится
Кстати про скотч, он какой- то хлипкий у них. Часто бывает, что средства, в которых нет внутренней защитной фольги, приходят с открученной крышкой, несмотря на то, что она как раз и была заклеена этим скотчем.

 

[Sasha_sm]

1. Фотографии - это сомнительное доказательство, лишний раз говорящее о том, что логика странноватая. Пролить и сделать фото - ведь совсем несложно.

2. Как и нет доказательств, что мне её вообще выслали (к примеру, забыли, пропустили, та же халатность как и в случае с плохой упаковкой и т.п.) - никаких документов по отправке они не предоставляют.

1. Но магазин согласен принимать данное доказательство. Это политика магазина. И это проверено на практике.
2. Доказательство есть. Трековые номера отслеживаются на Федексе, а бестрековые отслеживаются на DHL до вылета из США. Если наполненность посылки не соответствует заказу - тут решается индивидуально с каждым.

 

[-Orhideya-]

А у меня нет импорта посылки СД с экспортом 16.01

 

[Favna]

Девочки, первый раз такое наблюдаю - решка, прошла таможню 05.02 - тишина по сей день - где она болтается почти 10 дней? Ни трека, ни извещения с почты Жду ее по треку уже 42 дня, экспорт был 4-го января. Бывало у кого-нибудь такое, чтоб после таможни посылка зависала так надолго? Таможня пройдена в Москве, посылку жду в МО.
Еще одна решка с экспортом от 2-го января вообще не трекается с тех пор больше нигде . Она в пути уже 46 дней - вот же ж угораздило вляпаться в решку Отправлена 30.12.12. И самая дорогая моя посылочка - жалко будет, если пропадет - почти 97 долларов с доставкой

У меня так же со 2.02.2013 Москва PcI-1"выпущена таможней" и тишина, писала- ответили подавайте в розыск. Погуглив узнала, что у многих в этом статусе висят посылки. Жду до понедельника и подам в розыск, переживаю, впервые такое.

 

[Луиза]

Девочки, мне жизненно необходимо сделать заказ на Iherb)
Почитала немного, и как обычно мало, что поняла
У меня вопрос о доставке. Я правильно поняла, что максимум можно заказать на 80$ и не более 2720 кг?
Посмотрела хвастики, все выкладывают тонны косметики и чистящих средств) но все это весит ого-го, тогда мне не очень понятны эти ограничения.
И еще вопрос. Про биодобавки прочитала -заказываете а продукты питания тоже можно?
Извините, я тут первый раз, поэтому много глупых вопросов если нетрудно, объясните мне, пожалуйста.

 

[FannyBanny]

Из пяти посылок от 27 января (экспорт 31.01) две сегодня поменяли статус на Импорт Другие пока так и висят в экспорте. А я их тааак жду, там подарочки на 8 марта.

 

[Sasha_sm]

А Вы посмотрите, что Херб написал под этим заказом в истории заказов.

Спасибо большое!
В истории заказов стоит, что заказ потерян (Lost)
Я просто удивляюсь, потому что со времени заказа прошло ровно три месяца (день в день) и они сразу согласились вернуть деньги Хотя многим вообще отказывают.
Если к ним посылка не вернулась, то возврат сделали, наверно, потому, что я у них много заказываю и ни разу раньше мне не делали возврата (ну, не было у меня раньше потеряшек )
Других причин их оперативности и уступчивости я не вижу.

 

[pilly]

у меня третья посылка от 17г января до сих пор трекается в Швеции. Стоит ли что-то на херб писать, спрашивать? Что уже нереально долго(( Или пока сидеть ждать? уже несколько февральских пришло, купленных намного позже, а эта зависла((

 

[malinarus]

сегодня неожиданно получила безтрековую от 13 февраля, в ящике вчера валялся квиток (вторичный!!!??)и несколько раз переправлен номер квартиры. выдали мне её не операторы, а отделе доставки, без проверки паспорта!!!как простую корреспонденцию.... я в шоке, и поругалась естественно - что за жуткие условия - я плачу за посылку, а её могут выдать кому угодно, ведь первоначально написали адрес не правильно!!

и еще: нет импорта от 18 января. посылка с треком!!!все еще жду её, родимую.

Вы вселили надежду. Жду безтрек от 15 февраля. Приди посылочка я тебя жду и верю в тебя.

 

[iMe]

Девочки, подскажите, что все таки лучше указывать в таможенной декларации (посылка у посредника, хочу ее уже отправить)? natural products 4 personal use, как пишет в декларации айхерб, подойдет? И нужно ли все расписывать или достаточно общей фразы, общего количества (32 штуки) и общей суммы?
Поиском смотрела: окончательно решить, что писать не могу
И по срокам: у меня сейчас все посылки с херба идут больше месяца (все трековые)-надоело, решила пускай много всего едет в одной. Самый "висяк" с экспортом от 14.02 14.03 наконец импортнулась, а с экспортом от 04.02 уже 2 недели "болтается" между СПб-Мск
заранее спасибо

 

[Юля313]

Для статистики:
моя многострадальная посылка от 19.01, экспорт 22.01, импорт 27.03 в Оренбурге.
Сегодня 5 апреля забрала ее с почты в Москве.
посылка была RE с треком.