Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[malina_]

адрес для написания письма в херб

Russian Customer Service — russia@iherb.com

Customer Service — info@iherb.com

 

[Nano4ka]

Gnom-malek, колбаса..? ну не знаю.запросто могут испортиться вещи.которые нужно хранить при определенной температуре в холодильнике например.

 

[ritu]

Несколько дней назад мне соседка принесла вторичное извещение на апрельскую посылку

Вторичное извещение должны приносить лично в руки-под роспись.

.

 

[Мавсик]

Получила посылочки от 27 и 30 апреля. Мартовские бы еще доползли!!!

 

[swan]

девочки а кто нибудь может прояснить у меня во всех старых посылках (сейчас просматриваю) оказывается есть номер для отслеживания типа FE9435016-0 который ничего не показывает.
посылка из всех только последняя заказана с отслеживанием от 26.09 которая до сих пор нигде не показалась.
Я раньше эти треки не замечала... это как понимать?
и еще никто не помнит когда появилась доставка с отслеживанием в россию? вроде в июле? в переписке по поводу майской потеряхи, мне доказывают шо я сама выбрала без трекинговую доставку.. я помню шо в мае ее и не было еще...

Посылки с отслеживанием появились где-то в середине апреля, вначале как бы в тестовом режиме - стоили 10-12$, в июле они стали стоить 8.
Так, что айхерб в этом плане прав - была уже трекинговая доставка, с другой стороны тогда еще не была явная очевидность таких массовых потерь и треки заказывали ради интереса.

 

[Antilopa]

какая вам разница как делают люди?
то, что вы тут пишите, ничего не изменит. Я не готова терять такие деньги! Вы наверное и в магазин протухшие продукты не относите, ведь это "некрасиво просто".

все очень просто. те, кто покупает за свои деньги, их ценит и старается вернуть, если что-то не так с посылкой.
но те, кто получает посылки бесплатно, за реферралов, категорически против требований денег с магазина, ибо за возвращенные деньги снимаются реферральные балы со "впаривателей" кодиков.

 

[красотуля]

По условиям доставки увилдела вот такое сообщение (если обусждали, поделитесь, пжт, ссылкой)

Заказы не возмещаются в случае утери через почтовую систему, за исключением если статус заказа указывает на невозможность доставки заказа.

Не понимаю, что значит это

 

[Mарина]

импортнулась посылка с экспортом 30.10?
Here

У меня еще от 21.10 без импорта, эксп 26.
В расстройстве я.

 

[Арманди]

У меня от 24-го так и не начала трекаться. 2 недели истекло еще 7-го числа. От 27-го тоже - 2 недели истекло сегодня.

 

[ЛюдмилкаН]

с треками идут так же плохо....

если бы просто "плохо" шли... так вообще не понятно как они идут... ?! от 27.11 уже пришла, а от 20.11 в экспорте с 23.11... бред полный.
ПС от 09.11 б\т тоже в ожидании. может уже на подходе

 

[thaw]

Апрельские пришли. Жду посылку от 25 марта.
Говорят, отписавшимся здесь посылки приходят как по волшебству.)) Поэтому вступаю в клуб.

врут я уже устала тут ныть, а моих 5 посылок все нет.

 

[Agapova_A.]

LePacha, примерно неделю по по мск и до Вас.
А трековые все из Швеции? Или как?и почему?я оч.удивилась,получив свою посылочку за 9 дней

 

[Pretty-lass]

Sogo, поэтому и боюсь что не одна жду. Как бы не получилась как с весенними посылками, все ждали ждали и не дождались. так партия и ушла.

 

[Yuretz]

У меня никаких сдвигов по посылке от 29.09. Как был статус экспорт швеция USEWRB 11.10 9:22 на сайте почты россии, так дальше и не продвинулся.
А у кого-нибудь уже импортнулась посылка от этой даты?

У меня нечто похожее: 11.10.2012 20:51 Швеция USEWRB Экспорт и тишина...,
причем "экспортнутые" из Швеции от 13.10.2012 и 20.10.2012 уже прибыли в место вручения.

 

[bella22]

одна из посылок, отправленных 31 августа, вчера импортнулась, наконец-то...

 

[Афка]

Ой, у меня тоже такая интересная статистика:
от 07.10 посылка на экспорте с 12.10 висит, зато от 14.10 экспорт 17.10 и импорт 30.10, а вот от 18.10 посылка оказалась почти что молнией, да
20.10 - экспорт, 27.10 - импорт, 30.10 - у меня, в МО
Лотерея прям какая-то...

 

[Настя Дюб]

Жду 2 посылки, одна от 27 марта, а вторая от 24 апреля, ни одну еще не получила

 

[afomich]

В продолжении истории.
Только что звонили мне с того почтового отделения.
Говорят, что к ним поступил запрос сверху по поводу моей жалобы

Я сначала не понял..говорю, что я не жаловался на них..не стал. А потом вспомнил.
Эта посылка шла через Новосибирск и долго там висела.
А у меня-то сроки горели, там подарок все же. Ну я и накатал жалобы и запросы в несколько ведомств Мол пусть Новосибирск отдаст уже посылку мою. Не знаю уж совпадение или что, но на следующий же день посылка покинула Новосибирск и сразу же оказалась в Москве.

18.05.2012 12:45 Таможенное оформление завершено, 630982, НОВОСИБИРСК PI-2, Выпущено таможней, 0.300, 0, 0
25.05.2012 8:01 Обработка, 630982, НОВОСИБИРСК PI-2, Покинуло место международного обмена, 0.000, 0, 0
25.05.2012 17:36 Обработка, 104001, МОСКВА PCI-1, Сортировка, 0.000, 0, 0

Так вот получается, что жалобы не в мусорное ведро спускают, а разбираются по ним. Девушка попросила подъехать и таки расписаться в квитанции о получении, с них требуют сканы.

 

[СветланаП]

Molochko, я апрельские не получила.

 

[Goroshka]

Получила сегодня заказ от 17.06. На почте поинтересовалась, нет ли еще посылок на мое имя. И представляете, вместо одной коробки, выносят две. Это пришла (наконец-то) посылка от 31.03. Причем пришла она еще 15.06, просто я не получила извещение (то ли не принесли, то ли из ящика пропало) Я то ее жду, жду, а она целый месяц на почте валяется. Осталось дождаться от 26.04.