Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Dasha_dance]

НатальяСин,
Давайте подождем еще 10-14 дней. Не объявятся наши потеряшки ,будем звонить и писать в высокие российские инстанции. Если нам ответят, что посылки,с данными идентификационными номерами не поступали на территорию России,значит, косяк Херба. Будем писать туда.
Всё будет нормально

Вот вот... и я с вами(( посылка от 4.10, в экспорте с 11.10 и пока ничего((
Но все же хочется верить в лучшее!)

 

[My space]

Девочки, боюсь спросить, где вы трекаете посылки?

 

[Barokedra]

Нас таких много. Тоже жду мартовскую и 3 апрельских.
Сейчас писать в поддержку нет смысла,они не ответят,т.к. до октября жалобы на потеряшки март-апрель не рассматриваются.

а почему до октября?

 

[Livena]

помогите, пожалуйста!У меня трек FE9680083-0.

К сожалению это не трек а внутренний номер посылки присвоенный магазином, он не предназначен для отслеживания.

 

[Не_Веста]

Не_Веста, мне лишние две упаковки витаминов прислали, я Кате написала об этом. В ответ тишина. Может она в отпуске?

Я писала неделю назад по поводу рефер. системы ,ответа нет. Скорее всего причина в массовом потоке писем. В "Кофейне" девочки выкладывали сообщение,которое приходит на почту автоматом.
"Добрый день, Уважаемый Покупатель!
Спасибо за Ваше письмо. К сожалению, всвязи с большим количеством
входящих сообщений, Ваш вопрос будет обработан спустя несколько дней
после получения. Если Вам необходим срочный ответ, пожалуйста,
обращайтесь в нашу службу поддержки info@iherb.com или в чат.
Просьба писать на английском языке.
Если Ваш вопрос касается задерживающихся заказа(ов) от марта и апреля,
то наблюдаются массовые задержки от этих дат, на что мы не можем
повлиять.
О доставке международной авиапочтой без отслеживания сообщается на нашем сайте:
“Обратите внимание: Ваши посылки доставляются через Российскую
почтовую службу. Они, как правило, прибывают в течение 2-4 недель. Тем
не менее, иногда сроки доставки могут увеличиться до 3 месяцев. iHerb
не может гарантировать доставку заказов и не возмещает или пересылает
их в случае утери через почтовую систему.”
Вопреки нашим правилам, часть заказов от этих дат уже была возмещена,
и на данный момент возмещение больше не производится. Следующее
рассмотрение недоставленных заказов будет через три месяца – в начале
октября. Если за этот срок посылка(и) все еще не прибудет, пожалуйста,
обратитесь в службу поддержки и будет рассмотрено решение по Вашему
вопросу.
Спасибо за понимание и примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением, Екатерина"

 

[Кристи2000]

Еще где-то гуляет посылка от 23.06 без трека.

Возможно, что гуляет вместе с моей, от 22.06 (отправлена хербом 23.06), жду...., ещё жду от 15.06, одну за эту дату получила позавчера, теперь жду вторую.

 

[Mарина]

отслеживать

http://print-post.com/trekking_posylok.htm
http://mailviewrecipient.fedex.com/index.aspx
http://post-tracker.ru/
http://www.trackitonline.ru/
http://www.edost.ru/tracking.php
http://gdeposylka.ru/
http://shophelp.ru/instructions/track.html
http://www.russianpost.ru/RP/SERVISE/RU/HOME/POSTUSLUG/TRACKINGPO
__________________

 

[Катерин@]

Ждала, жду, и буду ждать от 23 марта...

 

[Yulita]

Никак не доедут до меня посылки от 22.06 и от 5.07,начинаю переживать

 

[Маруськ]

Спешу поделиться радостью! Наконец-то на почту "прибежала" моя посылка от 26 ноября, а вот от 14 ноября еще нет( В конце декабря получила письмо от Херба. Они интересуются, получила ли я свои посылки. Если пока посылок нет, сообщить как только получу. Вроде как для оптимизации доставок))) И еще. Мне вернули деньги за не доставленную июньскую без трека. Перевели на банковскую карту.
Девы, а типа Вип скидка (5% $ 0 +, 6% $ 60 +, 7% $ 70 ...) до какого числа действует?

 

[-Orhideya-]

Какая красота! Поздравляю!
А у меня четыре бестрека от ноября-декабря где-то гуляют.
И январь начиная с 10.01 (дата заказа) на экспорте висит

Заказы от 10.01 и 11.01 (экспорт 16.01 обе) тоже пока на экспорте только..

 

[deltoroanna]

Посылочки от 08.09 я Вас жду

 

[Asmera]

Девочки, подскажите пожалуйста. Заказ сделала 7 сентября, 13.09.2012 Поступило на Почту Швеции и отправлено в ММО и тишина... Две недели уже лежит там, вот и думаю есть ли повод для беспокойства. Это моя вторая посылка, первая от 03.09 неделю всего там провела и уже едет ко мне.

У меня заказ от 7.09, трек дали 08.08, 13.09 поступило на почту Швеции и тоже тишина... Видимо наши посылки едут вместе

 

[Indian Summer]

Вот - вот и у меня также, никогда не было таможенного акта о вскрытии.... Нужно им больно эти самые акты составлять.... Ну а порыться в чужих вещах брянские таможенники любили, у меня сейчас тоже редко (т-т-т) через эту таможню посыли идут, но вот последний год не рылись они в них, слава богу.

Вот!!! Вот на такие действия таможни просто необходимо жаловаться! Во-первых, это отобъет у них желание шариться по коробкам без необходимости, а во-вторых, это предотвратит не законное изъятие товаров из посылок! Вскрыли коробку, имеете право, но будьте любезны все заактировать, чтобы мы потом знали к кому конкретно предъявлять притензии если что-то разлилось, рассыпалось или пропало.
И вот в таких случаях, я бы жаловалась не выше стоящему руководству, а прямо в Федеральную таможенную службу (телефоны и адреса есть на сайте ФТС).

 

[shine1]

Моя тоже пропала от второго сентября ((( Стоимость 50-60 долларов.
Если Вам ответят, пожалуйста, напишите здесь ответ Херба.
Я всё-таки надеюсь, что посылки найдутся. Ну или хотя бы вернутся обратно, и за них вернут деньги.

Напишу обязательно!
Пока прислали стандартный ответ: "Здравствуйте

Я направилa запрос в соответствующий отдел, если результат будет положительным, Вы получите от нас письмо."

 

[НастюшаЯ]

Девчата, отчитываюсь! Сегодня получила посылку от 19.07, а от 02.07 все еще жду!

 

[krasa]

Мне вернули на аккаунт за 19 апреля Полностью, даже доставку. Перезаказала ту посылку. Трек CD...SE. Дубль 2 Надеюсь, пройдет удачней, чем тот

 

[СветланаП]

ЛюдмилкаН, смотрите, что написано в ГК РФ ст. 185
http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/5_27.html

4. Доверенность на получение заработной платы и иных платежей, связанных с трудовыми отношениями, на получение вознаграждения авторов и изобретателей, пенсий, пособий и стипендий, вкладов граждан в банках и на получение корреспонденции, в том числе денежной и посылочной, может быть удостоверена также организацией, в которой доверитель работает или учится, жилищно-эксплуатационной организацией по месту его жительства и администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении.

Доверенность на получение представителем гражданина его вклада в банке, денежных средств с его банковского счета, адресованной ему корреспонденции в организациях связи, а также на совершение от имени гражданина иных сделок, указанных в абзаце первом настоящего пункта, может быть удостоверена соответствующими банком или организацией связи. Такая доверенность удостоверяется бесплатно.

То есть можно требовать заверить доверенность в том же почтовом отделении, ткнув их носом в закон. )))

СветланаП добавил 26.12.2012 в 09:40
В той же статье в п.2 сказано:

2. Доверенность на совершение сделок, требующих нотариальной формы, должна быть нотариально удостоверена, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Я не юрист, и не знаю что такое сделки, требующие нотариальной формы, но думаю получение посылок к ним не относятся.

 

[Eg0za]

Моя от 141112 тоже висит в экспорте

У меня RE от 14,11,12 неизвестно где - появилась только на Fedex и все

 

[Yuma]

вообще-то многим после выплаты возмещения часть задерживающихся посылок поприходила!

Постоянно просматриваю тему,но не видела МНОГО сообщений о приходе посылок за март и апрель.
Мне деньги вернули,но посылок так и нет.