Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Livena]

Подскажите,на какой адрес отправляли письмо?И писали сами или переводчиком пользовались?

Все контакты http://www.iherb.com/info/Contact, можно через переводчик написать они понимают.

 

[Imennotakaya]

Сегодня получила посылку от 11 мая
ВНИМАНИЕ! трек оказался абсолютно бесполезен: присвоенный Fedex номер вида RE///SE не только не отслеживался (до сих пор висит в статусе "In transit to destination country"), но и был изменен на вид RA///RU. По нему видно, что посылка появилась в Брянске 28 мая, а 30мая была доставлена в Москву, ну и 6-го июня - домой. итого 27 дней в пути. Все пришло целым (в свободное место добавлена бумага); часть вещей ( в том числе и мыло) в зип-пакетах."Подарков" нет, есть пара брошюр.

А за что тогда мы платили, интересно? Тоже самое было бы, если бы выбрали доставку без трека, в этом случае по России присваивается номер, но его никак не узнаешь, только когда получишь посылку на руки.

 

[Симаська]

Симаська, а почему Вам просто не сменить пароль на почте?

я не знаю какой теперь пароль, взломали почту и теперь уже не моя почта в прямом смысле(
раньше без проблем заходила почту и мой аккаунт айхерба, теперь оба недоступны...

 

[Зефир]

shoperer а что такое Fedex?

 

[Charlizz]

Номер подскажите, пожалуйста.

Все просто ) На официальном сайте у них весьма проблематично отыскать номер справочной. И я ввела в Яндексе "DHL Самара", в самом верху поиск выдал адреса и номер самарского филиала (+7 (846) 269-69-09). Если вы из другого города, действия будут те же

для Москвы такие есть номера: ул. Тверская-Ямская 1-я, 11, +7 (495) 961-10-00
2.
DHL
ул. Сущевский Вал, 74, +7 (495) 956-10-00
3.
DHL
ул. Восьмого Марта, 14/1, +7 (495) 232-31-07
4.
DHL
Ленинский просп., 113/1, +7 (495) 232-31-07
5.
DHL
Вознесенский пер., 7, +7 (495) 956-10-00

 

[Balulu]

Извините, а где найти сам трек номер? В первый раз заказываю с отслеживанием, поэтому возникают проблемы... Чего я только не вводила, а FedEx ругается... =(

 

[СветланаП]

Сегодня получила б/т от 18.10 импорт был 15.11

А импорт был на какой таможне? Где задержка была? Обычно после импорта за неделю-10 дней уж точно должно дойти.

 

[lilit34]

Получила одну из 2х от 1 июня и обе от 15 июня.
9 го Апрельской нет.
Отследила 1 июньскую посыль по росс номеру. В Москву она прибыла 1 июля. Где же она была месяц????

у меня тоже 2 апрельские посылки почта просрала((((((((((((((((((((((((((

 

[Уголок]

Сегодня получила свою безтрековую от 16.11.
Все хорошо, зря я волновалась, по срокам шла столько же, сколько и с треком, и даже новогодний завал не замедлил скорости, ура

 

[Pompadur]

у меня от 16 мая тоже не отслеживается. напишите ответ кати плиз

В общем, я написала по двум посылкам:

Здравствуйте, Екатерина!
У меня вопрос по двум посылкам с трек-номером:
Заказ № _________ от May 16 , 2012 02:36 трэк RE________SE
Заказ №_________ от May 31 , 2012 09:51 трэк RE__________SE
Почему-то эти трек-номера не отслеживаются на почтовых сайтах.
Насколько я понимаю, это номера Шведской почты, но на сайте posten.se о них нет информации.
С момента первого заказа уже прошло 3 недели, с момента второга заказа - неделя.
Не могли бы Вы уточнить, почему посылки с трек-номером нельзя отследить? Я выбрала этот способ доставки сознательно, что бы иметь возможность следить за перемещением посылок, в обоих случаях цена доставки составила 10$.
Может быть, здесь какая-то ошибка и посылки были отправлены простым способом, без трека?
В таком случае я прошу рассмотреть вопрос о возмещении мне разницы в цене доставки , которую я переплатила за трек - в размере по 6$ с каждого заказа.

Смотреть далее
Ответ пришел "ни о чем":

Добрый день.
Вы можете следить за посылками на следующей ссылке:
http://mailviewrecipient.fedex.com

Я проверила Ваши заказ и их статусы: "на пути в страну назначения"
Хочу отметить, что информация по местонахождению заказа обновляется так скоро как работники таможни и почтовой службы России отсканируют и добавят информацию на сервер FedEx. Предположительно могут быть задержки с обновлением информации в случае если добавление ее на сайт происходит не сразу после сканирования. Другими словами, если посылка была отсканирована, но информация на сайт добавлена неделю спустя - это вызовет задержки в отслеживании (но не в доставке). Дополнительное преимущество, которое дает номер для отслеживания - с ним можно подать посылку в розыск в случае задержек с доставкой.
Для нас этот метод все еще является новым, и если отслеживание не будет доступно на протяжении долгого периода времени, мы будем рассматривать пути решения.

Спасибо.
С уважением, Екатерина

Смотреть далее

Так что с трэками ситуация остаётся непонятной - хотя я продолжаю брать посылки с трэк-номерами, уже по той простой причине, что на почте все ушли в отпуск и велика вероятность, что почтальоны не будут разносить извещения , т.е. придется самостоятельно просить поискать посылки на почте работающих почтовиков. А без трек-номера они искать ничего не будут.

Ну, и продолжаю ждать всё то, что в подписи, включая одну посылку от 28 марта - она одна мартовская у меня осталась

 

[kazyka]

Жду вместе с Вами посылочку от 20 мая

И я жду от 21 мая. Будем вместе ждать,надеятся и верить,что они скоро придут!

 

[rybka_v]

и моей безтрековой от 17.10 нет... Видимо где-то в стаи сбиваются
Как назло подруге там витамины всякие ( ну и мне мелочь какая-то), уже все мозги мне выела

 

[urani4]

Ну и правильно iherb сделал, раньше если посылка не пришла люди его винили, негативно отзывались о магазине и планировали прекратить на нем дальнейшие покупки. А теперь хоть будут знать, что виновата почта России и будут разбираться с ней.

Возможность заказать с треком была, выбор был, теперь его нету, постарались

 

[Mary Mary]

m_f, ну почему же, я вот с асос в течение трех лет стабильно все в пределах двух месяцев (в большинстве случаев месяца) получаю и доставка бесплатная, а тут начиталась (сама сделала первые два заказа), что вообще иногда ничего не приходит.

 

[JuliaJune]

жду посылочку от 16.07, от 30.07 пока еще не жду, рановато
хотела спросить, вдруг есть в темке кто-нибудь, обслуживающийся в моем отделении? Москва, 107392?
вдвоем как-то веселее ожидается

 

[ТатЛит]

Насколько я понимаю без проблем получили сразу деньги ВИП клиенты.

Я не ВИП

 

[Indian Summer]

Люблю всяческие таблички, из них сразу все становится видно и понятно. Вот решила для статистики подвести некоторый итог по доставке трековых и без трековых посылочек. Итак...
Без трека
Дата отправки---До импорта---От импорта до поступления---Итого
19 июня ---------45 дней -----------5 дней --------------- 50 дней
20 июня ---------40 дней -----------7 дней --------------- 47 дней
13 июля ---------25 дней -----------6 дней --------------- 31 день
16 июля----------------(даты импорта не было) ----------- 32 дня
С треком
23 июля ----------10 дней ----------12 дней -------------- 22 дня
29 июля-----------12 дней ----------7 дней--------------- 19 дней
01 августа --------11 дней ----------8 дней--------------- 19 дней

Вывода два:
Первое (уже для всех понятное) - это с треком быстрее
Второе (удивительное!) - безтрековые от импорта до получателя по России быстрее идут.

 

[Lenadiamond]

Я шоке. Моя посылка от 15.07 импортнулась 27.07, а сегодня уже покинула место международного обмена. А вот от 29.05 и 18.06 опять где-то в черной дыре....

 

[lyiko]

А мне что-то долго трек не шлют. заказала еще вчера. обычно прям быстро присылают. сделал заказ - чуть позже трек. а тут....

Аналогично! На Хербе заказ со вчерашнего вечера висит в статусе Ready to Pick(готов к сборке)...

 

[Oksana23]

Кстати все было упаковано плохо, ни пакетиков, ни скотча на горлышках у бутылок, все коробочки помятые,был бальзам для губ в железной баночке, так он открылся и размазался по всей посылке, испачкал остальные вещи(( Первый раз так плохо