Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Элли11]

мне вчера письмо пришло с Херба с предложением оценить заказанную продукцию. ну я на голубом глазу ответила, что, мол, не имею такой возможности, поскольку не получила еще заказ. А сегодня мне пришел ответ. извиняются за задержку, в курсе, меры принимают, клиентов своих ценят. как-то так. я не очень хорошо читаю по-аглицки

 

[Е*лена]

Может почта как то избирательно работает, но у меня статистика такая:

асос июнь 5 заказано 5 получено
айхерб июнь 2 заказано 2 не получено

асос июль 7 заказано 7 получено
айхерб июль 4 заказано 2 не получено

 

[СветланаП]

Посылка от 17.10:
экспорт 24.10
импорт 1.11

Посылка от 28.10
экспорт 30.10

 

[nast2]

Всем прям везет!!! А мои так и не с места, но если движение началось может и мои объявятся! Ребенок закашлял а там сиропчики от кашля. У нас в стране ограничения вводить не надо, у нас почта как ограничение. Много еще счастливчиков от 11.10 осталось?

у меня заказана трековая 29.09, по ней только экспорт Швеция USEWRB 11.10 и все.

 

[deltoroanna]

Девушки, у меня от 21 ноября висит покинуло место международного обмена и тишина...паниковать? другая посылка от 22 ноября уже у меня, хотя статус она тоже не меняла, но извещение мне на нее принесли, а на эту нет.

У меня таккая же фигня, две посылки покинули 5 дней назад сортировку и по ка не разегистрированы как "прибыло в место вручения". При этом совершенно ясно, что они лежат в моем п/о и их никто не регистрирует. Подожду еще 3 дня и пойду к начальнику ПО. Жалобу на ПО уже написала.

 

[Sogo]

У меня в экспорте от 12.10 висит - паниковать уже надо?

Висим, видимо, вместе
моя посылка

Экспорт, Швеция USLAXS 12.10.2012 05:24

Sogo добавил 04.11.2012 в 15:42
elektrinka,
а с чего вы вязил, что ваш трек должен поменяться?

 

[Allegoria]

А не спеть ли мне песню... И даже тему придумала: "Почта России - это единственное место, где Вам вежливо расскажут, какой Вы идиот и объяснят прописные истины, ничего не делая в помощь Вам"
Решилась-таки я зайти на почту и спросить про свою посылку. Объясняю тетеньке ситуацию - прошло больше месяца, посылки нет, но есть трек, и вот надо бы ее поискать. Тетя страшно занята - отрывает марочки от большой бумажки на более мелкие бумажки.
Она поднимает на меня глаза и говорит "А Вы перед этим какое слово сказали?"
Я догадливая, говорю - "Трек!"
Она опять поднимает глазки и начинает мне объяснять, как его проверить. Я перебиваю тетеньку, и говорю - "Он не определяется, если бы я могла сама найти посылку, я бы к вам не пришла"
- Ну тогда мы Вам ничем не поможем.
- Ну как же - трек же есть, еще можно заявление написать, чтобы посылку поискали. (В этот момент глаза тети становятся все больше)
- Если она не определяется, как же мы ее найдем?
Я начинаю терять терпение - А зачем тогда вообще трек нужен, если ничего сделать нельзя???
- Ну раз не определяется, значит ее таможенники еще не посмотрели. (Блин, да уже больше месяца смотрят, давно все разглядеть можно! В деталях!)
- Значит, искать не можете и заявление писать бесполезно? (теряя надежду на понимание, спрашиваю я)
- Ну если хотите, я могу в своей программе посмотреть... (Именно этого я и хочу! Мысленно ору уже я). Правда, у нас программа все равно не работает...
- ..........!!!????......

Думаю, комментировать дальше не стоит.

 

[china79]

Девочки, подскажите, плз, куда писать заявление на розыск посылки? Покинула место международного обмена 31.12 и тишина....

 

[White Angel]

Сегодня получила трековую от 9 января.

 

[Flanker]

Привет! У меня тоже две посылки CD c экспортом от 26.11. - пока нет движения. Сообщи если у тебя появится информация по движению

Объявилась моя посылка с экспортом от 26 числа

27.11.2012 3:51:00. Экспорт, Швеция USLAXS
23.12.2012 14:14:00. Импорт, 104003, МОСКВА PCI-3, 1,880
23.12.2012 20:13:00. Передано таможне, 104003, МОСКВА PCI-3, 1,880

 

[Саша С.]

Сегодня извещение пришло на посылку CD..SE от 07 декабря. Больше месяца шла..

 

[Юлия Б.]

А можно им же сказать,чтобы мешок отдали?

Я один раз попросила, т.к. коробка в мешке совсем развалилась. На меня посмотрели такими глазами и сказали: "Вы что!!! Это же государственная собственность!"
Кстати, эти мешки на таможне на посылки натягивают.

Юлия Б. добавил 06.11.2012 в 19:46

это новые правила доставки междунарожных посылок, при мне вскрыли мешок опломбированный, там находилась моя посыль, на которой скотчем приклеен конверт и вот в нем то находится бумажка с данными получателя и оправителя, которая раньше находилась на самой посылке, вобщем если мешок по пути не порвется и из конверта ни чего не выпадет, то все будет ГУД, хотя всякое может быть ранее писали жутковато так то было

Мне все международные посылки (не мелкие пакеты) приходят в таких мешках. Кстати, на пломбе указаны все необходимые данные, которые и забиваются в отслежку и записываются в извещение.

 

[Mephista]

Девочки, скажите, плиз, родненькие, есть такие "счастливицы", которые еще июльские (от 11.07) не получили посылки? Почти за 2 года первая потеряшка... Теперь, конечно, только с треком заказываю. Понимаю, что уже, наверное, все, но очень верю в чудо (ко мне самая долгая посылка почти 4 месяца шла, прошлая октябрьская, а в среднем 6 недель). На главпочтампе спросила, когда последние трекинговые получала, сказали спрашивать в своем отделении, а в моем отделении тетеньки работают, как тут девушка описала "а не спеть ли мне песню"... Эх, посылка на 60 долларов...

Можно попытаться поговорить об этом с техподдержкой. Посылки иногда возвращаются назад в херб. Если попросить их поискать у себя в закромах родины и они её действительно найдут, тогда возможно вернут вам ваши 60 баксов, за вычетом доставки.

 

[Элли11]

Завидую
значит у меня есть надежда что от 17 июня придёт


Девочки у кого нить от 17 июня потеряшка не приходила?

я все еще жду. но уже почти уверена, что напрасно

 

[Marinka84]

Сегодня нашла в ящике извещение на посылку CD.....RE от 28.10 с экспортом 30.10, хотя по статусу она еще только "покинула место международного обмена"

 

[margoSab]

Ура, мартовские пошли - вчера получила оплакиваемую посылку за 25 марта. Как ни смешно, но я позавчера посиморонила - постучала по почтовому ящику и сказала "Эй, заблудившиеся посылочки, все ко мне" и на следующий день в ящике лежало 3 извещения - одна за март и 2 за май.

 

[Mits]

Возможно они их по весу как то сортируют или по стоимости, какие авиа отправить, а какие на оленях. Можно провести опрос, из него станет видно есть ли логика при отправке.

 

[Lilite]

deltoroanna, Томми никогда и не доставлял в Россию. Он не закрывал доставку. Это связано с тем, что в России есть его магазины. Это обычная практика. Открывается фирменный магаз, цены намного выше в нашей стране и изначально по договору официальный магаз производителя (в родной стране) не продает по инету в нашу страну. Просто тогда большинство пойдет в магаз померяет, а купит в инете в два раза дешевле. Если заказываете на Асосе, может видели на некоторые строго определенные фирмы написано не доставляется в Австралию, не доставляет в Россию и т.д. причем продает асос (он то доставляет в Россию), но манго он нам не может продать, потому что Манго само запрещает это делать, хотят быть монополистами. У нас же в Москве на каждом углу их магазины. Надеюсь понятно объяснила, а то у меня как то сумбурно вышло.

 

[СветланаП]

Да и вообще просто так от балды не станет ПР клеить свой трек на чужой.
По крайней мере, у меня за более 70 посылок со всего мира такого не было ни разу.

Оно им надо просто так лишние телодвижения делать?
Раз клеят свое - значит что-то не в порядке с имеющимся номером.
Например, не сканируется в базу.

Может снчала написать на линию контроля качества ПР http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/postuslug/controlquality . Я дождусь своей посылки с треком от 22 мая, которая пока нигде не отслеживается, и если будет приклеен русский трек, спрошу, на каком основании посылке присвоен новый трек. И если ответят, что первоначальный трек не сканируется или что-то в этом роде, (если вообще ответят )то можно предъявлять претензии Хербу.

 

[Mарина]

Получила сегодня посылку от 26 июля без трека по акции.