Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[torknutaya]

Девчонки, я на грани паники...Поскажите плиз. Письмо с номером трека пришло 5 декабря. Ни на федексе, ни на других сайтах никакая инфа не высвечивается. На федексе при воде трека пишет "No Result Found for Following Tracking code(s). Please check and resubmit:". Это нормально? Через какое время должен появиться первый статус и какой он должен быть? Или мне уже можно начинать паниковать?

 

[Allegoria]

Как я и полагала, после заявления посылка сразу нарисовалась, и таки да - у нее российский трек RA...RU, завтра заберу
И вот вопрос - за что я заплатила лишние 6 долларов, если все произошло как с безтрековой - полная неизвестность

За то и заплатили - чтобы видеть, что она в Швеции. Больше ни за что.

Апрельские не все пришли, тут их туча народу еще ждет.
Жду от 25.04

 

[Бутявочка]

Девочки, кто нить ждет посылки от 21 апреля? у меня 3 штуки где-то зависли хотя более поздняя от 28 апреля уже неделю как пришла

 

[thaw]

В данном случае перевозчиком является = ПР, но её не переделать и поменять не на кого. Более того скажу отвратная работа нашей Почты бросает тень на всю нашу страну.
А трековые идут быстрее потому, что почта пытается их обработать быстрее чтобы как-то укладываться в сроки доставки принятые во всем мире, при этом без отслеживания посылки обрабатывают когда получится. (мыслят примерно так, - Она же без отслеживания так скажем, что поступила к нам с опозданием в пару месяцев, разбираться никто не станет, а мы вроде и не виноваты .)

почему только ПР-то? там до ПР еще Федекс и почта Швеции и кто тупит из них, можно только гадать.

 

[СветланаП]

с чего вы взяли, что мелкий пакет? человек же не написал трек, только по нему можно определить, пакет это или посылка. у посылки может быть любой вес. мои последние заказы чуть больше кг, все отправлны посылками с треками на CD

Надо же, не знала, думала до 1,814 кг херб отправляет мелкими пакетами. Спасибо что поправили. Блин не хотела посылками заказывать, неудобно мне в центральном ПО получать их, а теперь получается как карта ляжет, даже если легкие посылки собираю? Я имею в виду с треком.

 

[Bakulaz]

Всем привет! Сегодня написала письмо в Iherb по поводу своих не полученных посылок. Вот ответ.

Добрый день, Уважаемый Покупатель!

Спасибо за Ваше письмо. К сожалению, всвязи с большим количеством
входящих сообщений, Ваш вопрос будет обработан спустя несколько дней
после получения. Если Вам необходим срочный ответ, пожалуйста,
обращайтесь в нашу службу поддержки [email protected] или в чат.
Просьба писать на английском языке.

Если Ваш вопрос касается задерживающихся заказа(ов) от марта и апреля,
то наблюдаются массовые задержки от этих дат, на что мы не можем
повлиять.
О доставке международной авиапочтой без отслеживания сообщается на нашем сайте:
“Обратите внимание: Ваши посылки доставляются через Российскую
почтовую службу. Они, как правило, прибывают в течение 2-4 недель. Тем
не менее, иногда сроки доставки могут увеличиться до 3 месяцев. iHerb
не может гарантировать доставку заказов и не возмещает или пересылает
их в случае утери через почтовую систему.”
Вопреки нашим правилам, часть заказов от этих дат уже была возмещена,
и на данный момент возмещение больше не производится. Следующее
рассмотрение недоставленных заказов будет через три месяца �C в начале
октября. Если за этот срок посылка(и) все еще не прибудет, пожалуйста,
обратитесь в службу поддержки и будет рассмотрено решение по Вашему
вопросу.

Спасибо за понимание и примите наши извинения за возможные неудобства.

С уважением, Екатерина

 

[Nelliel]

sveta_bag, Sasha_sm, Biancaneve спасибо! Надеюсь скоро начнет уже трекаться у нас
Для статистики:
б/т от 26.11 получила 14.01;
CD от 17.12(экспорт 20.12) вчера прибыла в место вручения.

 

[Не_Веста]

Так пойдите против системы, не заказывайте, не отдавайте свои деньги чужим людям

А мне не жалко. Меня мама с детства учила подавать страждущим.
Сегодня опять две посылки заказала,пользуйтесь на здоровье.

При введении трековой системы,очень многие продолжали заказывать без трека за 4 доллара,поэтому лишние 4 доллара для неработающих или малообеспеченных людей-большая сумма.
Yuma,

Танюш, ТолстЫе я же специально выделила
Да,я -добрая и пушистая, дело даже не в написании письма,поражает другое....
Люди не желают видеть за своим "я" желания,чувства других людей.

Смотреть далее

 

[Nyfi]

А можете бланком на розыск кинуть?
А то я чувствую только одна от 11.10 осталась
Сейчас буду танцевать шаманские танцы для почты

 

[titmouse]

Сегодня пришла моя мартовская посылка от 20.03! Все целехонькое, включая содержимое, коробка аккуратная
Импорт в Москве - 07.06... таможня там же - 08.06... 14.06 - прибыла в мое ПО в Питере.
ЗЫ очень-очень надеюсь до конца июня получить свою оставшуюся мартовскую от 16.03 и майские
Всем быстрой и аккуратной доставки!

 

[hnro]

Вопрос к ждущим. Импорт посылки 28.09, дальше тихо, таможню не проходила, у кого-нибудь дальше прошли импортнувшиеся в этот день посылки, или у меня одной зависла?

Мои две посылки, импортировавшиеся 28 сентября, прошли таможню 29-ого, а 30-ого покинули место международного обмена.

Посылка, импортировавшаяся 30 сентября, прошла таможню и покинула место международного обмена 2-ого октября.

В Питере пока не отметились.

 

[Belka-Nika]

а у тебя есть кто из родных? я маме дала мою копию паспорта и она получает посылки вместо меня.

Я как то маме даже паспорт оставляла (чтоб она по нему получила) - завернули, ткнули носом в объявление с выдержкой откуда-то "выдача посылок и бандеролей строго лично"... Так-то. А тут вАще чужое отделение...
Блинство, до него еще и пилить по нашим пробкам около часа (сначала на автобусе, потом на метро, потом пехом).....

 

[hatikva]

Моя RE с экспортом от 05.11 до сих пор нигде не светится кроме федекса (экспорт)

моя ток отслеживается на емс ПР, а просто на сайте ПР нет и на федексе тож нет

 

[Леля_я]

для статистики: все три посылки заказанные 02.11 получила (трек СD), прибыли 24.11 (1), 26.11(2),
остальные только экспорт:
заказ 10.11.2012 экспорт 15.11
заказ 10.11.2012 экспорт 15.11
заказ 18.11.2012 экспорт 21.11
заказ 19.11.2012 экспорт 23.11
заказ 20.11.2012 экспорт 23.11
заказ 20.11.2012 экспорт 22.11

 

[Mарина]

Mарина добавил 07.07.2012 в 23:55

Но пару дней назад мне пришло письмо с Херба, что они вкурсе, что я не получила свой заказ и готовы пополнить мой аккаунт на эту сумму.

Как они узнали, у вас без трека посылка?

 

[cher-nat]

первую посылку, сделанную 12.3 получила 7.5. вторую в этот же день сделанную - пока не получила. что характерно - звоню сегодня часа в 3 в свое почтовое отделение: ничего нет вам. прихожу домой - 4(!!)извещения о мелких пакетах. тадам! 4 посылки от 18.4. а от 12.3 второй пока нет.
т.е. из 8 посылок, сделанных с 12.3 я получила 5. 2 из них сделаны неделю назад. так что три тьфу - не все так плохо!

расскажите, как вы до совести почтовиков пробиваетесь? у меня на почте по телефону вообще хамят и трубку бросают, по посылкам не проконсультируешься 100%. а если придешь в отделение - искать будут только при наличии трек-номера... и да, только если оно отметилось в системе как "прибыло в место вручения"...

ну и енто... жду от 11.04

 

[vika45]

Всех с наступающим)) Кто ждёт посылочки от 27 и 28 числа отпишитесь как дела обстоят?)

 

[Кристи2000]

Не_Веста, Ну как это нет сообщения о пропаже трековой посылки, вот это сообщение от 2.10,

Потерявшуюся посылку от 6 августа трекала много раз в т.ч. на сайте ПР, посттрекера, и емс. Нет информации...

Я уже не один год заказываю на хербе по 2-3 посылки в месяц, потерялось только 2 штуки - одна в марте 2011 г. и одна 19.04.2012. Заказывала и с треком и без, последняя безтрековая пришла за август 2012 г., а вот с трековой сентябрьской получилась засада, так что никто ни от чего не застрахован, раз на раз не приходится. Посмотрим чем всё это закончится.......

Кристи2000 добавил 05.10.2012 в 12:03

не хотелось бы стать первой))

Элли11, я с Вами......

 

[buselnurka]

Девочки, тоже ходят где-то мои 8 посылочек (двум из них по 2 месяца, остальные помоложе).
И что нам по факту остается - только жалобу на почтовиков воять?
А это что-то кому-то дало?
И как это сделать, чтобы эффективно было?

 

[vika45]

жду CD экспорт от 28.11
RE экспорт от 27.11 импорт 12.01 покинуло ММО 18.01
RE экспорт от 30.11 импорт 29.11 вручение 11.01