Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
зависит. задержки начались, когда херб сменил перевозчика. сомневаюсь, что в таикх массовых задержках виноваты только почта-таможня, тут наверняка перевозчик свою руку приложил.
Е*лена, Увы и ах, но речь шла и о возврате денег в том числе. Я думаю, что теперь все те люди, кто писал и начинал всю эту суматоху, будут знать к чему приводят вот такие забастовки. Хотя предупреждали.
На данный момент ситуация такая:
- доставка только с треком за 8 баксов.
- шипинг вес уменьшили.
- трекинги по-прежнему не отслеживаются, т.е. магазин еще не успел наладить эту систему, когда посыпались письма с требованием возврата денег.
- трекинг может отслеживаться, начиная с импорта. Сколько его ждать, никто не знает.
- Федекс на мое письмо ответил, что по такому номеру они не в состоянии отследить посылку в обычном режиме. Нужен номер накладной 12-значный, который херб не предоставляет.
Ситуация плачевная на самом деле. Только пожалуйста не нужно писать в херб с требованием нормального трекинга в грозной форме! А то сделают доставку ЕМС за 30$ за кг и будет совсем подстава. Давайте дадим хербу время на улучшения сервиса по треку, пусть они обкатают систему, а там уже можно попросить вернуть доставку без трека.
Еще один момент: задержка с посылками произошла по вине перевозчика (их или нашего не известно, но почта РФ писала о задержках как раз в эти весенние месяцы), когда была акция с бесплатной доставкой. Есть вероятность, что теперь херб откажет россиянам в бесплатной доставке. Очень хочется верить, что это не так, но если это произойдет, то ничего удивительного в этом не будет.
На данный момент ситуация такая:
- доставка только с треком за 8 баксов.
- шипинг вес уменьшили.
- трекинги по-прежнему не отслеживаются, т.е. магазин еще не успел наладить эту систему, когда посыпались письма с требованием возврата денег.
- трекинг может отслеживаться, начиная с импорта. Сколько его ждать, никто не знает.
- Федекс на мое письмо ответил, что по такому номеру они не в состоянии отследить посылку в обычном режиме. Нужен номер накладной 12-значный, который херб не предоставляет.
Ситуация плачевная на самом деле. Только пожалуйста не нужно писать в херб с требованием нормального трекинга в грозной форме! А то сделают доставку ЕМС за 30$ за кг и будет совсем подстава. Давайте дадим хербу время на улучшения сервиса по треку, пусть они обкатают систему, а там уже можно попросить вернуть доставку без трека.
Еще один момент: задержка с посылками произошла по вине перевозчика (их или нашего не известно, но почта РФ писала о задержках как раз в эти весенние месяцы), когда была акция с бесплатной доставкой. Есть вероятность, что теперь херб откажет россиянам в бесплатной доставке. Очень хочется верить, что это не так, но если это произойдет, то ничего удивительного в этом не будет.
смысл? мне на info@iherb.com тоже всегда русская девушка Вера отвечает, я и на русский адрес писала, только ответа оттуда можно две недели ждать а чаще и вовсе не ждать
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста. Сделала заказ первый, вот-вот жду посылку. Посмотрела по треку - вес на таможне 1кг750 гр. Зашла в свой аккаунт на iherb, чтоб сверить вес заказа, зашла в Историю заказов, открыла этот первый заказ - вся информация есть - чего и сколько в посылке, стоимость. Но - общего веса нетИ даже тот вес, который у каждой позиции указан, не шиппинг вес, а вес самого продукта
Вес всех посылок в Хербе отличается в меньшую сторону. Это нормальная ситауция. Т.е. я заказываю 2,7 кг посылку, а получаю - 2,2 кг или 2,38 кг и т.д. Шиппинг вес продуктов у них завышен, наверное, чтоб пробники доложить, бумаги напихать, доп. упаковку для стеклянных бутылок и т.д.
Darico, скорее всего Херб накосячил. Наши бы не стали заморачиваться подкладывать вместо ворованного, обычно просто вытаскивают.
Попробуйте все сфотографировать (хлорохрень обязательно должна быть видна) и отправить в саппорт, указав номер заказа и всё остальное. Лучше в оба саппорта - русскоязычный и общий.
russia@iherb.com
info@iherb.com
Попробуйте все сфотографировать (хлорохрень обязательно должна быть видна) и отправить в саппорт, указав номер заказа и всё остальное. Лучше в оба саппорта - русскоязычный и общий.
russia@iherb.com
info@iherb.com
Такая ситуация. Пришла посылка , завтра иду забирать по извещению. Выпущено таможней было 0,500кг. Сейчас и на сайте почты и в извещении пишет вес 51г. Что делать , если они не опечатывались? Как себя вести на почте? Есть шанс вернуть деньги?
Черная дыра не то слово!
ВСЁ еще жду отправленные 17.03 и 12.04
[LINE]ps а что там с коллективным письмом, давно меня тут не было и тема не открывается?[/[/LINE]I]
ой, все нашла письмо от iherb, но сет не пойму все равно
Не_Веста, Ну как это нет сообщения о пропаже трековой посылки, вот это сообщение от 2.10,
Элли11, я с Вами......
Сообщение девушка написала 2 октября,посылка от 06 сентября. Какая это потеряшка? Мне последнее время все посылки идут месяц-полтора,некоторые не трекаются,но все доходят. Если посылка с треком,обязательно дойдет.
Тоже не хотела бы стать первой
Бред несет ваша подруга.
Откройте ebay и сами посмотрите какое огромное количество копеечных товаров шлют в РФ или бесплатно, или задешево.
А уж за 40 долларов мне шлют федексом за неделю и приносят домой.
Китайцы всякую копеечную мишуру через другую половину планеты шлют бесплатно.
Англичане за 5 фунтов с треком шлют мне товары по 500 фунтов запросто.
И только бедный айхерб все ищет и ищет какие-то загадочные пути. И никак не находит.
Нету времени и сил читать последние н-ко десяток страниц, кто-нить меня может просветлить на тему трека.
Есть ли люди заказавшие с треком и отслеживающие свой заказ непосредственно по данному номеру до своего отделения?
есть.
thaw добавил 11.07.2012 в 01:03
скорей всего еще рано, инфа не обновилась, вот и выдает ошибку. где трекаете?
Последнее редактирование:
Pompadur Я часто во Франции заказываю - на почте России посылки трекаются со дня отправки Францией.
- Статус