shine1, возвращают выборочно. Тут у многих не дошли за июнь-июль-август, если точнее где-то 45 человек пожаловались, из них возместили только 10.
Я как раз сейчас письмо сочиняю им, и у меня возник вопрос: как выясняется, здесь есть люди, которые не заявляли в iherb о пропавших весенних посылках, так вот кому-нибудь из вас iherb сделал рефанд по собственной инициативе? Вопрос странный, но логичный: ведь недоставленные посылки возвращались к ним целыми контейнерами, и, если по хорошему, каждая такая вернувшаяся посылка должна была как-то ими регистрироваться и возмещаться независимо от того, заявил получатель о ней или нет. А получается, кому-то возместили за все 5, кому-то сказали, что больше двух не возмещают, кому-то - что вопрос уже закрыт.... Мне просто интересно, как у них там этот процесс регламентирован