Twista, с ривером вообще, по моему опыту
, тяжело общаться на подобные темы.
У меня была другая ситуация, связанная с возвратом (2 посылки), которые я отпрвляла им. Короче, получили они посылки по отслеживанию увидела, что уже недели 2-3 прошло, а от них тишина. Пишу им так и так, они сначала также просили заполнить разные бланки, на все вещи, обещали вернуть после этого деньги. Потом получаю письмо о том,что по одному заказу они вернули деньги(оказалось что не вернули по факту), а про вторую посыль молчат. Я им снова пишу, они говорят мол ,что я просрочила возвраты, хотя я отправила вещи из заказов, которые получила через: неделю, 2 дня, и тот же день, в который и отправила.
Я им снова чеки об отправке и скрины из виндиректа, где все видно о получении. Они все равно утверждали,что я просрочила возвраты.
Это продолжалось месяц где-то. В итоге вернули деньги только за один возврат , но почему -то полностью за весь заказ, т.е. 2 возврата у меня были где-то тыс на 8, а вернули мне тыс 6, но не за те вещи .Надеюсь понятно объяснила
И на этом все. Я уже устала с ними бодаться и плюнула, писать больше не стала. Надоело портить настроение
Советую Вам не сидеть молча, надо действовать. Пишите им,иначе точно ничего не получите.
Попробуйте снова написать если не ответят, объяснит все еще раз ,что никто посылку не привозил ,звонка не было и т.п.
А вам же должны были трек дать, посмотрите в письме об отправке заказа ,там ссылка должна быть. Может ваша посыль и таможню не прошла. Если что и скрин им приложите.
Рада, что у вас все разрешилось удачно
, тяжело общаться на подобные темы.У меня была другая ситуация, связанная с возвратом (2 посылки), которые я отпрвляла им. Короче, получили они посылки по отслеживанию увидела, что уже недели 2-3 прошло, а от них тишина. Пишу им так и так, они сначала также просили заполнить разные бланки, на все вещи, обещали вернуть после этого деньги. Потом получаю письмо о том,что по одному заказу они вернули деньги(оказалось что не вернули по факту), а про вторую посыль молчат. Я им снова пишу, они говорят мол ,что я просрочила возвраты, хотя я отправила вещи из заказов, которые получила через: неделю, 2 дня, и тот же день, в который и отправила.
Я им снова чеки об отправке и скрины из виндиректа, где все видно о получении. Они все равно утверждали,что я просрочила возвраты.
Это продолжалось месяц где-то. В итоге вернули деньги только за один возврат , но почему -то полностью за весь заказ, т.е. 2 возврата у меня были где-то тыс на 8, а вернули мне тыс 6, но не за те вещи .Надеюсь понятно объяснила
И на этом все. Я уже устала с ними бодаться и плюнула, писать больше не стала. Надоело портить настроение
Советую Вам не сидеть молча, надо действовать. Пишите им,иначе точно ничего не получите.
Попробуйте снова написать если не ответят, объяснит все еще раз ,что никто посылку не привозил ,звонка не было и т.п.
А вам же должны были трек дать, посмотрите в письме об отправке заказа ,там ссылка должна быть. Может ваша посыль и таможню не прошла. Если что и скрин им приложите.
Рада, что у вас все разрешилось удачно
)...
