А у меня тоже ситуация, заказала сумку серую, марк якобс с лягушкой, но написала ему что хочу черную. его английский оставляет желать лучшего, поэтому выслали все как есть, а через несколько дней написал что извините мол так и так положили черную и написал что вы высылайте обратноза мой счет деньги верну, а я ему от счастья написала что меня все устраивает, вот теперь и думаю нужно было поломаться для проформы