Laviro4ka, в выходные они могут не отвечать или отвечать медленно. Может быть просто по какой-то причине транзакция не прошла. Я бы попробовала оплатить заказ заново. Позвоните в банк и попросите разблокировать сумму, срок разблокировки зависит от банка.
Регистрация, оформление и оплата заказа на iHerb - 2
- Автор темы Tory
- Дата начала
Подскажите, а если я буду оформлять 2 посылки друг за дружкой, я смогу во второй воспользоваться "бонусом лояльности".
P.S. в первой корзине в итогах есть бонус.
P.S. в первой корзине в итогах есть бонус.
Здравствуйте! Помогите, новичку! Сегодня пришел первый заказ с айхерб, но вместо двух позиций оказались совсем другие, которые я не заказывала и они мне не нужны! Ну и стоимость у них в 2,5 раза ниже. Как быть в этой ситуации? Расстроенна, мало сказано...
Последнее редактирование:
СгущенкаЯ, добавить ничего нельзя, удалить тоже. Можно только полностью отменить заказ.
Чат у них с 9 вечера по Москве работает http://www.iherb.com/info/Contact
Чат у них с 9 вечера по Москве работает http://www.iherb.com/info/Contact
Tatati, Адреса на английском вводить, Телефон пишут на посылке типа для нашей почты на всякий случай. Но за годы пользования никто на него не звонил.
Платежный адрес- тот который указан на договоре, который вы подписывали, когда карту в банке заказывали. Он может совпадать с адресом доставки или нет.
Платежный адрес- тот который указан на договоре, который вы подписывали, когда карту в банке заказывали. Он может совпадать с адресом доставки или нет.
Девочки, подскажите пожалуйста. Сумма заказа 2986 грн, на карте 3000, но на этапе оплаты пишет , что платеж отклонен и т. Д. А мне приходит от банка смс , что недостаточно средств на карте. Причем суммы правильные пишет в смс... в чем подвох? Какие еще дополнительные деньги они хотят?
razinka, код дает скидку при ПЕРВОМ заказе, т.е. для себя лично Вы уже не можете использовать чужие коды для получения скидки. А Ваш личный код Вы можете давать своим знакомым, они станут Вашими рефералами - с неделю назад условия реферальной системы поменялись, посмотрите в болталке, пока никто толком не разобрался.
Да не было никаких проверочных сумм, я вообще платил paypal, e-mail правильный, на него же приходят подтверждения об успешном заказе.
Спустя двое суток русская поддержка (а писал я во все сразу) наконец-то ответила, но как-то странно.
--
Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.
Сумма в размере $хххх была возмещена на Вашу ...
Еще раз приносим извинения за отмену заказа.
--
И все. Никаких причин, ничего. Просто игнорирование большей части моего письма.
Это вообще нормально? Они так регулярно делают?
Время потратил, набрал корзину, все заполнил, подождал неделю и заказ отменили.
Или это исключение и обычный жлобский способ не платить $5 приветственного бонуса?
Чат тоже ничем не помог:
To help you further, I will forward your concern to the relevant department for further update. Once I receive an update from them, I will then send you a follow-up email regarding this matter.
They usually reply within few business days.
Последнее редактирование:
Пишите магазину претензию с предоставлением инвойса и суммы оплаты. Должны вернуть деньги за недостающий товар. Удачи!
Mascher, девочки в темке про доставку тоже массово о таком пишут:
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=71043&page=66
Скорей всего каккой-то глюк на сайте.
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=71043&page=66
Скорей всего каккой-то глюк на сайте.
У нас в последнее время онлайн-банкинг глючит. А если мы не сможем дать какую-то информацию, они отменят заказ? Может все-таки заказать сестре со своего акка уже без этой скидки?
Mimimim, в случае отмены первого заказа, скидка в 5$ переводится вам на ревордсы. Т.е. никакой код уже вводить не надо, посмотрите внимательно в корзине, должна быть строчка Rewards: 5$ и сумма заказа на 5$ меньше 
Насколько я знаю, для заказов свыше 40$ в таком случае скидка все равно будет 5$, а не 10$, но можно после оформления заказа написать в поддержку, возможно, вам пойдут навстречу и вернут дополнительные 5$ (конечно, если заказ будет на 40$ и выше).
Насколько я знаю, для заказов свыше 40$ в таком случае скидка все равно будет 5$, а не 10$, но можно после оформления заказа написать в поддержку, возможно, вам пойдут навстречу и вернут дополнительные 5$ (конечно, если заказ будет на 40$ и выше).
.Я не буду с Вами дальше дискутировать на эту тему. Просто погуглите или посмотрите официальную документацию, например, в том же Сбербанке.
Если Вам так угодно, то Вы можете остаться при своем мнении, я при своем. Только пожалуйста в следующий раз не копируйте сообщения с других ресурсов, не проверив их, и без ссылки на первоисточник. Спасибо.
ega0404, не дублируйте сообщения пож-ста. Это запрещено правилами форума.