Потерянная посылка. Ответ от ASOS

[lillyinlove]

Larisskin, даже у вас на форуме до сих пор висит "готовься ждать ло четырех месяцев". откуда я знаю как сейчас почта работает? я ждала как всегда. но я это так не оставлю. буду писать везде. не поверили.. я ведь тоже могу заявить что мне ничего не высылали. отношения с магазином строятся на взаимном доверии. жаль что русская служба такая отмороженная.

pulia, мой вам совет, шевелите их, сразу как истек эстимейтед деливери. сразу. а то потом зажмут деньги и "ничем не смогут помочь". у меня зажали 50 фунтей. я офигеваю просто.. никогда больше не буду на асос заказывать.

 

[Miss_angel]

Miss_angel, вам уже ответили в этой теме, вы теперь во всех темах будете этот пост писать?

Простите, а кто мне ответил? и какой был ответ? Меня, по-моему только в оф-топ послали(

 

[Freekadel"ka]

JaInka, а номер заказа сохранился на наклейке или стоимость? Если да, то можно из акка сделать скрин, распечатать и беседовать с заведующим отделением

 

[thekeks]

вчера начиталась про Внуково....и аж страшно стало за все посылки,которые еще не пришли

 

[Larisskin]

valu6ka0409, facebook, справа Сообщение, туда напишите.

 

[Larisskin]

karapuzina, обидно, конечно. Первая покупка омрачена столь долгим ожиданием.
Возможно стОит им написать про посылку от 14.11.11
В любом случае, удачи вам! Не отчаивайтесь.

 

[иринакиров]

Почему отказаться?
не могу ли я,к примеру,как получу ее,написать асосу,что я все получила и пусть они спишут деньги?
или,к примеру,написать им сейчас,чтобы они пока не возвращали деньги?я еще подожду?письмо я им писала пару часов назад.
я просто думала,что если они сразу хотят вернуть деньги,то это означает,что посыль развернули обратно в моем почтовом отделении.
как поступить?

 

[mantikora]

до 4-х месяцев же)
одна моя от 19.03 тоже гуляет, а вторая пришла за 3 недели

 

[конфета]

Snip, Аааа....так у Вас экспрессом - тогда при чем тут тема потерянная посылка, если трекинг по идее у Вас есть? О_о
Тут уже вопрос к гарантпосту.

Асос может Вам вернуть деньги за доставку.

Ваше письмо на английском...эммм...мне бы тоже было малопонятно, зато жалуетесь, что из асоса отвечал Вам "школьник" - они понять Вас не могут.

 

[ledymur]

Utada, вот я этого и опасаюсь - что мои 2 посылки от начала июня уже давным-давно в Асосе, а я ни сном ни духом(


marjana, а если речь не о возврате, а о неполученных посылках, которые отправляются обратно отправителю?

 

[Larisskin]

Куда и что писать?

Контакты здесь, лучше сразу в facebook писать (в приват).

Может у кого-нибудь образец письма есть?

Образца нет. Пишите простыми фразами, переведите через переводчик. Поймут.

 

[Larisskin]

Anna_CLK, пишите сразу в facebook. Вот здесь есть шаблон письма.

 

[Aron]

я и не просил возвращать, они сами вернули. я просил только подать запрос в почтовую службу.

 

[xantamantanta]

наверное они вас не понимают или не туда пишите,мне всегда возвращают причем почти всегда сразу и заказы не на маленькую сумму,прямо сейчас вернули за 2 посылки за начало декабря.

 

[Terpsyhora]

я ругаюсь не на доставку, а на ответ АСОСа о времени ожидания

Самое первое слово моего ответа, которое Вы не заметили все по тем же причинам, как бы говорит, что ответ Вам дали уместный.. как минимум.. Как максимум заблочат акк за нытье. Ну да ладно..

 

[karapuzina]

Ой, спасибо большое, PrettyPolly и Larisskin! Вселили в меня надежду. С мужем тоже посоветовалась, он сказал, что, конечно, подождать надо, это ж наша Раша. У него целые контейнеры иногда в пути так застревают, что ого-го... Говорит: "Я ж тебе сразу сказал, что к марту жди свою посылку".
Так что ждём-с!

 

[kulab]

PrettyPolly, все зависит от операторов. У некоторых и просить бесполезно, так они озлоблены. Выбирайте момент, когда на почте народа нет. На нашей перед закрытием.

 

[raccoon999]

что то я уже два раза на фейсбук писал попросили номер заказа и так и загасились
куда им еще можно написать?

 

[Larisskin]

xantamantanta, в последнее время все чаще и чаще стали блокировать аккаунты.

Почитайте здесь начало истории с блокировкой, возможно найдете для себя ответы.

 

[Natysik_]

вот что я писала )

Hi, Asos!

8.02 February I played for standart delivery( Royal Mail), but you have sent me this package by express delivery(DPD) ask you for a standart delivery(Parcelforce and Royal Mail)

и

Hello!
I've always ordered clothes in your shop with a Royal Mail.
Because it's without customs price markup.
Can you send my parcel with a Royal Mail?


Kind Regards,
Nataliya

они мне вот этот текс прислали)))

Natysik_ добавил 10.02.2010 в 22:48
в тексте говорится что-то типо, что если вы указали неправильный адрес сообщите нам и мы вернем посылку на склад и по-новой вам отправим?