Потерянная посылка. Ответ от ASOS
- Автор темы Snip
- Дата начала
Девочки и мальчики, может кто-то сталкивался с ситуацией, когда за относительно короткое время терялись несколько ваших посылок? Писали ли вы в асос? Как реагировала служба поддержки? У меня сначала пропала посылка в ноябре (первый раз за все время заказов через интернет), там была только одна вещь, асос выслал замену. А потом пропали еще две посылки - одна, отправленная 6.01.2015, вторая 3.02.2015. Про первую написала в асос, они сразу же вернули деньги, про вторую писать боюсь, уж как-то слишком часто теряются заказы(((( Правда, в промежутке между потеряшками один заказ ко мне дошел.
Написала уже 2 разаНикак не узнаете, потому что отправление без трековое.
Ждите, либо пишите в ASOS, что посылку не получили.
((. Все просят подожлать еще................Последний ответ был, типа подождите еще 11 дней
))))))))))))!! Может им напрямую написать, чтобы деньги вернули??????
Девчата, пришла на почту посыль с оторванными именем и фамилией, только адрес, заказ мне не отдали 
,и что теперь?
сказали что если магазин на факс почты пришлет подтверждение что это мое то отдадут, на нашлепки с пакета не номер ордера а почтовый какой-то INTL (да еще и из Цюриха ..
)
я не могу сообразить что писать в АСОС, указывать этот номер - так это же не отслеживаемая посылка..
У кого то подобное было?
,и что теперь? сказали что если магазин на факс почты пришлет подтверждение что это мое то отдадут, на нашлепки с пакета не номер ордера а почтовый какой-то INTL (да еще и из Цюриха ..
)я не могу сообразить что писать в АСОС, указывать этот номер - так это же не отслеживаемая посылка..
У кого то подобное было?
Добрый день,подскажите пожалуйста на какой адрес почты писать претензию асосу,о том что не пришла посылка?
анжелика-сочи, посмотрите в первом посте ссылка на facebook
Пишите им туда.
Пишите им туда.
Вот перевод их письма через imtranslator
Смотреть далееПереводчик некорректно переводит? Я не вижу там ни слова про растаможку.
Сянишна, вам пришел ответ робота, ничего заполнять и отправлять им не надо.
Бессмысленно писать им о том, чтобы они выслали опять вам эту посылку- не вышлют. Надо ловить вещи и заново их заказывать.
Вашу посылку "завернули" на таможне. Возможно, она была габаритная, либо на крупную сумму был заказ. Непонятно, почему разворачивают посылки.
да уж поняла, все перезаказала)
про то что ее развернули на таможне, ну не знаю - посылка на 24 фунта, в ней колготки, подвеска и штучка для лифа)
я грешу на мое почтовое отделение, где 1,5 почтальона, которые не успевают обслуживать все участки и мой дом, вне их зоны досягаемости
Swetochek, да они далеко не всегда вместе приходят, даже когда в один и тот же день отсылаются У меня когда-то 2 посылки с разницей в месяц пришли, хотя отправлены были в один и тот же день.
У меня когда-то 2 посылки с разницей в месяц пришли, хотя отправлены были в один и тот же день.
gyy4oc, Вы наверно имели ввиду 31 августа)) Мне 3 сентября выслали и тоже до сих пор нет((( Хотя раньше доходили посылки за 9-12 дней. Пока жду. Девочки пишут, что и через 2 месяца может прийти.
Может я совсем тупица но не могу понять как отправить сообщение для asos на фэйсбуке? Нажимаю справа сообщение и дальше что? Выходит отправить новое сообщение выбрать кому или Мэйл выбираю асос не находит
первый раз я не туда написала, по моему....можно я продублирую свой вопрос в этой теме?
девушки, подскажите что делать.
заказала я в середине декабря сарафанчик для сотрудницы одной. В начале февраля поняла, что посылка так и не придет, написала асосу, в ответ признают посылку утерянной и отправляют еще один сарафанчик. вот уже 4 апреля, сарафана все нет как нет. Так же в начале января была заказана еще одна посылка, с платьями, посылка так и не пришла, в конце февраля был сделан возврат денег, кроме одного платья, его так же выслали повторно. Далее в начале февраля было заказано две посылки (джинсы, футболки, платья) для подруги - и они тоже не пришли! в итоге потерялось 4 посылки! пишу упорно в асос, никто не отвечает! только уведомления приходят что мой запрос получили. а ответа нет! вот уже апрель! подруга смотрит на меня недоуменно, видимо ждет от меня возврата денег, а сумма немаленькая в итоге выходит! Я же ничего не понимаю, что с асосом, как добиться ответа? писала даже в фэйсбук им, ноль эмоций! что происходит? почему они меня игнорят уже какой месяц, помогите советом, пожалуйста......как вернуть свои деньги....(((
девушки, подскажите что делать.
заказала я в середине декабря сарафанчик для сотрудницы одной. В начале февраля поняла, что посылка так и не придет, написала асосу, в ответ признают посылку утерянной и отправляют еще один сарафанчик. вот уже 4 апреля, сарафана все нет как нет. Так же в начале января была заказана еще одна посылка, с платьями, посылка так и не пришла, в конце февраля был сделан возврат денег, кроме одного платья, его так же выслали повторно. Далее в начале февраля было заказано две посылки (джинсы, футболки, платья) для подруги - и они тоже не пришли! в итоге потерялось 4 посылки! пишу упорно в асос, никто не отвечает! только уведомления приходят что мой запрос получили. а ответа нет! вот уже апрель! подруга смотрит на меня недоуменно, видимо ждет от меня возврата денег, а сумма немаленькая в итоге выходит! Я же ничего не понимаю, что с асосом, как добиться ответа? писала даже в фэйсбук им, ноль эмоций! что происходит? почему они меня игнорят уже какой месяц, помогите советом, пожалуйста......как вернуть свои деньги....(((
po imeni nata добавил 06.01.2013 в 21:57
kulab, Ирина, это не возврат, я жду до сих пор отправленный мне заказ.
Писать, что посылка до сих пор не пришла и просить возврат денежных средств...уже как то боязно.
Есть вероятность, что посылка вернулась к ним,а не потерялась, а он молчат
kulab, Ирина, это не возврат, я жду до сих пор отправленный мне заказ.
Писать, что посылка до сих пор не пришла и просить возврат денежных средств...уже как то боязно.
Есть вероятность, что посылка вернулась к ним,а не потерялась, а он молчат
Последнее редактирование: