Потерянная посылка. Ответ от ASOS

[Larisskin]

анжелика-сочи, от какого числа был заказ?
Может рано начинать паниковать?

 

[Helga-8]

Helga-8, может тогда в фейсбук написать?

Меня нет в Фейсбуке,но ради Асоса хочу там зарегится Вот как я их люблю

 

[simpleKristin]

ggxxx, эта ситуация уже обсуждалась.
Asos посылки отслеживает и ждет от Вас порядочности...

 

[JuliaJune]

девочки, подскажите, пожалуйста, какой адрес саппорта в асосе? я все жду-жду свою посылку ,уже 3 месяца, больше не могу

 

[конфета]

jyl69, А Вы почитайте форум внимательно.
Пишите спокойно в Асос - отправляйте назад платье - они вернут Вам денежку.
А потерянная посылка скорее всего дойдет.

 

[Larisskin]

сам Asos мне написал, что посылка потеряна....так что......

А что они могли еще вам написать, если вы обрушили на них все свое негодование и закидали их письмами?
Это стандартный ответ- им проще перечислить вам деньги, чем вступать с вами в перепалку.

 

[inferenok]

Лаана,

ого! это что-то новое! Раньше они вроде так не делали. Это точно асос списал?

 

[Svetl@na]

Леле, асос не сам не знает трекномер посылки, так как его присваивают только на таможне.
а у Вас адрес не слишком длинный? (ну напр. Московсая область, город N, и т.д.) я слышала, что длинные адреса обрезают (т.е. допустимо определённое количество символов), и на почте не понимают куда пришла посылка и отправляют обратно.

 

[Illumination]

Illumination, но как-то же она дошла до вашего почтового отделения??? Значит какая-то информация должна быть на посылке...
Жутко обидно...

Я им тоже самое доказывали. Говорят, написано было в отделение Химки 1 и все. Я спрашиваю, что значит адрес когда-то был на посылке, может стоит позвонить хотя бы в центр, где посылки распределяют... Как обычно ответ один: ничего не знаем, отправим обратно и все
Написала письмецо в асос, вдруг что ответят про трек

 

[PrettyPolly]

Bobochka, у меня несколько раз отправители путали адрес (то номер дома не тот, то номер квартиры). по паспорту на почте всегда посылочку отдавали)))

а в каком районе на почту ходите???на все мои просьбы глянуть нет ли посылки ещё, меня тупо посылают)

 

[MissMystery]

Natysik_, да похоже что не читают)
ну я вам написала, что они уже ничего не смогут сделать
вообще-то в этой части сообщения они вам и ответили
"We?re afraid we cannot amend orders once they?ve been submitted. This is because our warehouse picks, packs and processes your order fully within 30 minutes of you clicking the final confirmation. Your order then gets put with thousands of others and it is impossible for us to locate a single parcel amongst the rest. We?re sorry for any disappointment caused."
а потом уже начались всякие "если" =)

 

[ZZaika]

Девочки подскажите плиз, я сделала заказ на асосе первый раз. Заказик состряпала вместе со знакомой девочкой 31 июля, отправили мне его 2 сентября, потом маме понадобилось пару вещей в отпуск и я ещё раз сделала заказик 7 сентября отправили мне его 8 сентября. Так вот посылка от 8 сентября мне пришла сегодня а от 2 сентября до сих пор не у меня, что мне делать там очень нужные мне вещи которых увы уже нет в наличии да и знакомая постоянно спрашивает про посылочку.

да вы что, рано ещё беспокоиться! даже месяца не прошло! посылки идут от 2 недель до 3 месяцев! надо быть готовыми к реальным срокам
мне тоже от 9 сентября пришла а от 29 августа до сих пор нет

ZZaika добавил 22.09.2010 в 21:21

у кого-нибудь терялись посылки возвратные? я отправила авиа 16 августа, до сих пор нет возврата денег, написала письмо, мне ответили, что не получали ничего и выслали форму, которую надо заполнить (там просто перечислить отправленные им пункты) и отправить им по факсу, теперь думаю откуда отправить им факс? ну реально проблема, кто меня пустит куда отправить факс в Великобританию(((

не обязательно по факсу. Я всегда по электронке им отправляла)

 

[likastar]

Уж полночь близится, а Германа все нет........ как и моей посылки. Девочки, куда лучше писать? На фейсбуке что-то разобраться не могу. Захожу по ссылке, что нашла в теме. Там справа сообщение, нажимаю- перебрасывает на такую страницу (см. фото). И что дальше, где писать? какой адрес вводить и где ?

 

[Utada]

ledymur, присылают письмо - ваш возврат получен

мне прислали это письмо только когда я написала им с просьбой вернуть деньги, так как долго жду посылку.

 

[gyy4oc]

Девочки подскажите плиз, я сделала заказ на асосе первый раз. Заказик состряпала вместе со знакомой девочкой 31 июля, отправили мне его 2 сентября, потом маме понадобилось пару вещей в отпуск и я ещё раз сделала заказик 7 сентября отправили мне его 8 сентября. Так вот посылка от 8 сентября мне пришла сегодня а от 2 сентября до сих пор не у меня, что мне делать там очень нужные мне вещи которых увы уже нет в наличии да и знакомая постоянно спрашивает про посылочку.

 

[Selale]

Спасибо! Я уже успела написать им в фейсбук, моя посылочка от 27 ноября так и не пришла ко мне, при том что от 27 декабря уже в сб была на почте. Они уже написали, что вернули деньги. Ну и код дали, хотя я бы предпочла, чтобы посылочка нашлась, там платье Closet, которое быстро пропало из стока, а я его так хотела-хотела(((

 

[Anes]

Anna_CLK, если коротко-коротко
Dear Stephanie, thank you for an answer!
Refund, please
Sincerely, your regular customer, Anna.

 

[Larisskin]

Funtik1, вам пришел стандартный ответ робота. И я не поняла, почему там фигурирует Россия, если вы из Белоруссии?
Пишите им лучше в facebook, там оперативно отвечают.

 

[xantamantanta]

tanatoman
да в понедельник в банк пойду.вы не в курсе какой срок(прошло ровно 2 месяца)

 

[nett]

dusya1987, мне кажется, что тут нё идёт речь о растаможке, а просто о прохождении таможни. насколько я могу судить по тексту. если волнуетесь, то можно им повторно написать (не зря же "они будут счастливы ответить")).
и желаю всё-таки дождаться посылочки или хотя бы возврата.