Потерянная посылка. Ответ от ASOS

[wzk]

Прошу помощи, посылка была отправлена в начале марта, до сих пор не получена (остальные от них дошли в срок, заказанные в тот промежуток). Куда писать о возврате? Ибо получить я уже физически не смогу - уезжаю, а срок вышел. Да и желания никакого получать те вещи нет, так как не сезон. Почему заказывали - думали дойдет как раньше, у меня доходит все от 15 до 20 дней из европы, не больше.

Через форму на сайте не отвечают уже который день, с английским у меня в порядке, просто не смогу выйти на почту скорее всего нормально.

 

[Green]

Добрый день всем! =)
Я хотела поинтересоваться насколько долго вообще могут идти посылки из Асоса?
Мне 2 посылки отправили 14 марта (в Екатеринбург). Одна пришла через месяц. Второй всё еще нет. Сегодня написала им письмо - они мне сразу же сделали возврат.
Стоит ли надеяться, что посылка всё-таки придет? 7 недель уже прошло)..

Green добавил 05.05.2012 в 10:43
нашла ответ в другой теме=) до4-х месяцев... пххх....

 

[Миро]

valu6ka0409, facebook, справа Сообщение, туда напишите.

Девочки, написала на фейсбук - опять ответа никакого...

Что нужно указать кроме номера заказа и даты отправки?

Дайте, пожалуйста, шаблон письма - может я как-то непонятно изъясняюсь.

 

[simpleKristin]

Illumination, но как-то же она дошла до вашего почтового отделения??? Значит какая-то информация должна быть на посылке...
Жутко обидно...

 

[tanatoman]

Что еще за таможенная очистка?

Таможенная очистка это - растаможка. Просят подождать до 30 декабря. Если не придёт - напишите им снова.

 

[Larisskin]

raccoon999, пишите лучше на стену facebook, там они оперативно отвечают.

 

[Larisskin]

dusya1987, предлагают подождать до 30/12/2012 и потом написать еще.
И не надеются на быструю работу нашей таможни:

Когда заказы посылают в Россию, это занимает время, чтобы пройти таможню - обычно между 10-30 днями. Пожалуйста не волнуйтесь, как только ваш пакет пройдет таможню, он будет доставлен Вам.

 

[inferenok]

ДА, в России.

 

[poiu]

Напишу все же: вдруг!
Жду до сих пор мой заказ от декабря 2012 г. №41443485. В ней находятся:
1. French Connection Mesh Chain Necklace - Antique gold (ожерелье на шею)
2. ASOS Fair Isle Snowflake Knit Pom Beanie (шапка АСОС с помпоном)
3. Anatomicals & ASOS Breath A Lies (пилюли для свежести дыхания)

 

[kulab]

adiana_r, любую посылку можно отследить,на чеке номер. Как вы отправили без этого? Хоть на 1 рубль оценивают, чтобы иметь чек с треком.

 

[*katrin*]

при возврате, я отсканировала заполненную форму + квитанцию и отправила по мылу, никаких проблем и вопросов это не вызвало, так что факс не обязательно.

а мне они написали, что вложения не будут смотреть, я им несколько раз отправляла, но я сделала по-другому, вставила прям в тело письма текст из формы, которую они выслали и они приняли мой ответ

 

[Larisskin]

Malka_Miu, пост № 471 - русскоязычный facebook.

 

[Larisskin]

mechta08, очень даже просто могли "разойтись"- одну отправили на одну таможню, а другая часть ушла на другую.
Ждите, не переживайте, все придет.

 

[Ralina]

я так поняла, что пишут, что посылочка все-таки утерена
ну и чо делать?
денег жалко да и нервов уже не хватает(

Вам позже придёт письмо о том, что с вашей посылкой. Пока пишут, что разбираются, позже скажут точнее.

 

[Arcada]

у кого-нибудь терялись посылки возвратные? я отправила авиа 16 августа, до сих пор нет возврата денег, написала письмо, мне ответили, что не получали ничего и выслали форму, которую надо заполнить (там просто перечислить отправленные им пункты) и отправить им по факсу, теперь думаю откуда отправить им факс? ну реально проблема, кто меня пустит куда отправить факс в Великобританию(((

 

[nata 35]

Девочки а у меня с 3/02 нет посылки
все пишут, что они ищут,я звонила в DPD говорят что на границе передали DHL, DHL говорят ,что у них ее нет, скажите у кого такое было, где ее теперь искать?
26 Feb 2010 15:26 International Delayed in Customs
05 Feb 2010 10:03 International In Transit
04 Feb 2010 13:13 International - Non Ec Paper Document image available
04 Feb 2010 13:12 International - Non Ec Paper Document image available
04 Feb 2010 08:04 International Arrived at International Export Location
04 Feb 2010 08:04 International Arrived at International Export Location
04 Feb 2010 00:00 Gateway Exported by international gateway, to Air Express
03 Feb 2010 22:02 Birmingham Arrived at International Export Location
03 Feb 2010 22:02 Birmingham Arrived at International Export Location
03 Feb 2010 19:00 Hub 3 Confirmed at Hub
03 Feb 2010 09:34 Dunstable Customer data received

и сегодня открыла а там
15 Mar 2010 13:05 International Address Query
12 Mar 2010 12:21 International Transfer to Final Destination
26 Feb 2010 15:26 International Delayed in Customs
05 Feb 2010 10:03 International In Transit
04 Feb 2010 13:13 International - Non Ec Paper Document image available
04 Feb 2010 13:12 International - Non Ec Paper Document image available
04 Feb 2010 08:04 International Arrived at International Export Location
04 Feb 2010 08:04 International Arrived at International Export Location
04 Feb 2010 00:00 Gateway Exported by international gateway, to Air Express
03 Feb 2010 22:02 Birmingham Arrived at International Export Location
03 Feb 2010 22:02 Birmingham Arrived at International Export Location
03 Feb 2010 19:00 Hub 3 Confirmed at Hub
03 Feb 2010 09:34 Dunstable Customer data received

давай звонить на почту а они говорят нет ничего
я не знаю в какой уже компании ее искать

 

[thekeks]

9yarova,у меня тоже к ним возвращались,и это точно....они просто походу не всем об этом отписываются...или не заносят в свою базу так сказать,просто получают обратный заказ и все..обратно на продажу

 

[sylvi_silvo]

Я на сайте в письме давала ссылки на фото, загруженные на РАдикал, и все проходило, тоже вариант.

 

[tanatoman]

Добрый день,подскажите пожалуйста на какой адрес почты писать претензию асосу,о том что не пришла посылка?

http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx

 

[Ale4ka]

Девочки , отправила я посылку на мист в америку , чего я раньше не почитала форум и не нашла, что выгоднее на прямую слать , вобщем ее отправили, она давно 23.06,я так думаю , что по америке она должна быстро передвигаться ти не могут теперь найти ее на складе . какое письмо катать в асос ?