Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь

[Tayama]

И я пополню ваши ряды. Тоже чужую посылку ЮПСом принесли. Документы все мои.
Уже второй раз за месяц Викин косяк. В прошлый раз шорты недоложили, уже прислали правда. Но все равно неприятно.

Девочки, им фото вещей и документов достаточно будет для доказательства? Или еще видео приложить?

 

[FeLa]

FeLa, я здесь выкладывала вариант письма, когда прислали не ту вещь в заказе
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=315&page=540 Присылают замену UPS бесплатно.

Спасибо! А как думаете, кофточку по той же цене с учетом скидки предложат (как в заказе) или по полной?

 

[zoische]

zoische, ничего себедаже такое случается...чужая посыль...у меня б наверно волосы бы дыбом встали,от такой неожиданности)))
поздравляю,что все так благополучно закончилось)

Спасибо! Я действительно в шоке была! Потом успокоилась, обдумала, как лучше сделать, решила оплатить то, что пришло. А получилось вообще здорово!

 

[Мафа]

@Онда, трек присылают в Shipment Confirmation, а также его видно в акке. И пишут про доставку ESHOPWORLD. У Вас значит без трека.

 

[Nattulya]

Мафа, почему это ВС вернет деньги за вычетом доставки, если посылка не получена??? Когда вы пишите, что не получили посылку они разве вычитают доставку?... Мне всегда возвращали полную стоимость... (но они до меня и вправду не доходили). Но они то об этом как узнают, с нашей почтой все так плохо, что сам черт ногу сломит, где уж ВС разобраться, тут мне кажется больше по совести должен человек поступать.. если сами напишите, что вы не получили посылку по собственному желанию, то они вернут сумму без стоимости доставки. В противном случае возвращают полную сумму. А т.к. здесь косяк покупателя, то логично было бы написать все как есть, вернуть деньги и сделать новый заказ. А посылку они сами обратно вышлют...

 

[anasya]

Подскажите, как быть. Посылку отправила обычной почтой, не дошла. Ждали 3 апреля сегодня уже 23 (((( Может куда то по информации о получателе можно подать на розыск. Ведь где то она лежит !!!

 

[mamita]

денюжки вернули, прошел месяц

 

[White Angel]

Mom of angel, у меня была точно такая же ситуация как-то. Долго же пришлось им доказывать, что посылка до меня даже не дошла (ее развернули обратно в Америке еще - не помню вроде в Кентукки), они хотели зажать за доставку полностью, а за товар вернуть, в итоге я просто закидывала их письмами чтобы они поняли что я тут ни при чем, что не по моей вине все это произошло, что я не могла от нее отказаться, т.к. в глаза ее не видела, они делали вид, что не понимают, потом как-то видимо дошло до них что я действительно не при чем, ответили что пойдут мне на встречу и вернут все деньги, но написали что вообще у них так не делается и т.п...., еще писали чтобы я им позвонила, но я отвечала что не могу позвонить, нет у меня такой возможности... короче, вернули деньги в течение недели на карту, в общем, что могу вам посоветовать...вооружайтесь переводчиком и пишите, пишите, пишите, докажите им что это не ваша вина!

 

[laari]

Malinalda, они точно не в беке были, и сейчас есть на сайте, только дешевле стали http://www.victoriassecret.com/ss/S...&c=Page&cid=1304338691792&pagename=vsdWrapper

 

[Zarazka86]

Девочки, выложите пожалуйста образец письма в VS.
Посылка не дошла и наверное уже не дойдет (3 месяца почти). Самое обидное, что это был первый заказ в Виктории Сикрет.(( Хочу попросить возврата денег или дубль посылки.

 

[Magnoliya]

Это не компенсация, а воровство. Значит не получили какую-то вещь - сразу писать ВС, а получили лишнюю - оставляем и молчим? Будьте честной с магазином - напишите им о лишней вещи. Либо вообще не пишите о таких вещах на форуме.

А когда Вика кладет в посылку вещи невпопад, не того размера, цвета, качества и т.д или не докладывает - это как называется??? Это промах не внимательных операторов, но никак не воровство! Да и не убудет с них, за ошибки надо платить!

 

[Юля.]

Пришло не то

Девочки, помогите пожалуйста, сегодня пришла половина заказа, так там вместо набора для чистки UGG пришли трусы. Я по английски не понимаю, в этой теме нашла письмо, все вроде как мне надо, но необходимо добавить фразу что пришли не мои трусы и я готова за них заплатить, а набор для чистки хочу получить.

Hello!

Dear Sir or Madam,

My Customer Number is ----------
My Order Number is --------

I have received a parcel today. Everything is good, but one Item 228283 UGG® AUSTRALIA
SHEEPSKIN CARE KIT - MULTICOLR is missing.

I'm very upset, what can I do? I paid for it, but I haven't received it, unfortunately.

Hope to hear from you soon.

 

[Кристин@]

Девочки, подскажите. Я в ВС пишу, что вещь не доложили...а они отвечают, что по их документам все в порядке и вещь была в посылке. Просят позвонить. Вот позвонить то я не могу...туплю я по английски...Как вы думаите..есть ли шанс получить деньги?

Странно, мне тоже писали, что по их док-м все в порядке. Но мне сразу предложили вернуть деньги или отправить те же вещи.

 

[Melody]

Melody, Свет, нет, пока ничего не ответили) это я посмотрела на сайте и вещи уже этой нет, она в клирансе была=(
может, конечно, они найдут ее в своих закромах=) а то бэки же появляются и отправляются, когда на сайте написано, что их нет...=)

будем надеться, найдут!
что-то ты уж сильно так расстроилась столько красивых вещей купила, и ещё сейчас закажешь )) и эти потеряшки скоро получишь )) не нужно плакать!

 

[Натали:)]

А вы не подскажите как написать чтоб оплатить вещи за вычетом доставки ?

Это если один бэк:
I have finally received ..... from my order number.... that got lost and i've got refund for already. I am ready to pay for this item if you will take the shipping cost off.
А если целый заказ, то 1я часть:
I have finally received the order number.... that....

 

[pushistick]

Девочки, сегодня я получила посылку в которой 1 вещь, 2-х нет, посылка вскрыта и коряво заклеена другим скотчем. Эту посылку я растамаживала через брокера и ждала 1,5 месяца (5011 руб посылка и 4000 руб растаможка получилась, уж очень платье хотелось). Я и подумала, что брокер ее досматривал. Той вещи ради которой я переплатила уже нет в наличии. Написала заявление в ЮПС

Скажите, брокер досматривает посылку или нет?
Вернет ли вика деньги если посылка явно была вскрыта?
Кто-нибудь требовал деньги с ЮПС?

 

[polina100686]

Я тоже жду посылку от 6 марта и от 4 апреля...Написала на возврат денег 8 марта до сих пор, ни привета, ни ответа...((((остается только ждать....Там и босоножки, и купальник......

 

[Савская]

Ой, девочки по 2 месяца ждут. Но если нет мочи - просите бабло, конечно.

А, кстати, бывало такое, что деньги возвращали, ну или перезаказывали на ту же сумму, а посылка приходила потом уже? Что в этом случае? Сообщить VS и вновь заплатить или что? Это я просто страхуюсь на случай, если я перезакажу, а она потом придет.

 

[Alegria]

Вот и мне не пришла посылка от 16 февраля....

А от 2 марта пришла за 10 дней, и даже сумка , которая была в бэке, выслали 15го -пришла на прошлой неделе ( я оплачивала обычную доставку -прислали USPS, но без трека).

Че делать? писать им, что не получила или подождать еще немного?

думаю стоит подождать! я посылку от 06.02 получила 29.03, а от 19.02 все еще жду, думаю она в пути

 

[Margulya]

Офигеть, девочки, вот и со мной случилась такая оказия.
ПРишла посыль, но в ней не хватает двух позиций, которые при этом благополучно значатся в инвойсе.
КАК БЫТЬ?!?!?!?!