Расскажу историю, которую переживала с моей подругой. Может, кому пригодится.
Подруга заказала посылку, через месяц она пришла, но в коробке не было одного купальника (в инвойсе и шипмент конфирмейшн он числился).
Написали Вике письмо.
Текст:
Dear Victoria Secret team,
I have received an order number #........... Unfortunately, one of the swimming suits was missing (название вещи, номер, цвет), although it was listed in the invoice (attached).
Смотреть далее
Вика ответила (краткое содержание): "Нам очень жаль, пожалуйста, напишите нам или позвоните и ответьте на 2 вопроса: Были ли в посылке вещи которых вы не заказывали? Вы бы хотели получить этот купальник по-новой или вам вернуть деньги?
Подруге нужен был купальник, поэтому мы написали:
Dear Jennifer,
Thank you very much for your consideration.
In answer to your question: I have not received any additional items, which I have not ordered.
Please, if it’s possible send me a replacement of this swimsuit #......... (size S)
Thank you again for your instant reply and help,
Sincerely,
Смотреть далее
Письмо было написано 19 июля, а 26 июля подружка уже примерила купальник, который ей очень идет
Такое вот удачное разрешение ситуации.
Всем резвых посылок и быстрого разрешения огорчительных ситуаций