Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь

[Онда]

@Онда, трек дают на заказы весом свыше 2 кг

а в какой части заказа и где можно увидеть трек номер У меня там купальники и мелкий шмот даже незнаю сколько там кг может быть? посмотрела в статусе заказа написано Carrier: BROKER WORLD WIDE это значит нет трека?

 

[Zosya__]

Добрый день! Не нашла более подходящей темы.
Подскажите пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?
Сделала заказ на ВС. Была проблема с оплатой, неправильно сохранялись реквизиты кредитной карты, что-то глючило в их системе. В итоге проблема разрешилась, деньги сняли.
Почти неделю висел статус Preparing to Ship. 27.02 пришло обычное письмо Shipment Confirmation, все в порядке, трек уже отслеживается (eShopWorld).

А вчера вечером (28.02) пришло еще одно письмо Shipment Confirmation, на тот же заказ. Трек для отслеживания тот же, что и в первом письме. Но во втором письме не применены коды на подарки и бесплатную доставку, общая сумма платежа на 60$ больше прописана, чем я оплатила за свой заказ. Кроме того уже пишут, что одни трусики закончились, и у меня в аккаунте появился еще один заказ с этими трусиками - пишут что их нет в наличии, но статус почему то сразу Shipped.

Ничего не понимаю, кредитку из платежной информации на всякий случай удалила).
Буду вечером им писать в чат, просто хотела узнать, может у кого были похожие ситуации) спасибо.

 

[ИнНочка]

БрюнеткаЛена, написала им письмо об утере посылок. Получила ответ, что они готовы мне возместить или деньгами, или вещами.

 

[Натали:)]

Вопрос пропишут ли скидку?(а то боюсь на таможню попасть)

Если совпадают биллинг и шиппинг - должны.

и почему доставка в личном кабинете Merchandise Shipped $0.00 и скидка не прописана?
Ни как не могу понять

Это нормально, пока заказ на обработке. Merchandise Shipped $0.00 - это значит, что ничего еще не выслали.

 

[Rugirl]

Sha-Kira, представляете, ровно в 16-01 написали ответ и вернули деньги, я приятно поражена.

 

[Nina Simone]

у меня была такая ситуация, вместо комплектов белья пинк, пришли две пары купальников и топ. Я написала Вике, они выслали мне мою посылку (точнее то, что осталось в наличии), а эту я оставила себе (раздала подругам, т.к. размеры были не мои). Посылка была на адрес девушки из Чехии, я так думаю, что мою первую посылку, которая до меня не дошла, отправили ей...

 

[Туна]

Наталика, вот это да! Ну спасибо! правда вышлют мне недостающие позиции? ого! ну это же прекрасная новость.СПАСИБО!

 

[Эмбер.]

Девочки, помогите с проблемкой.
Не пришел заказ от 23 ноября. Деньги за него снимали и отправляли заказ 2-мя частями :1-ую часть на 200 дол. отправили в конце ноября, 2-ую часть на 180 дол. через 10 дней (платье ждала). Ждать и ходить на почту мне надоело, попросила возврат денег. Отнеслись с пониманием и вернули только ... 200 дол. Вторую часть денег, за бек, почему-то не отдали. Что делать? Написала VS письмо с помощью онлайн-переводчика , ответа пока нет. У кого-нибудь была такая же ситуация?

 

[SeLenGl]

Девочки, дорогие!!! Мне пришла чужая посылка!(((( Там платье с пайетками! Еще что-то черное и коробка с обувью! Кому пришла моя - отзовитесь!!!!
Там у меня 2 купальника, свитер, труселя 5шт, свитер, бюстики 3шт...

 

[Eleonora86]

Девочки , такой вопрос если высылают дубль - то по тем ценам как и первая посылка? И с теми же скидками? А если некоторых позиций уже нет?? Спасибо кто откликнется ....

 

[krassotki]

Тут какой то администратор отвечает или вы сами между собой перевариваете? В какой тебе можно пожаловаться на орга?

 

[Belochka82]

Всем привет!
Сделала заказ на ВС (второй раз делаю, первый все нормально). Деньги сняли вчера, но статус заказа Unknown, письмо на мэйл не пришло до сих пор. Стоит ли волноваться?
PS Прошу прощения, если пишу не в той теме.

 

[Melody]

Билинг и Шилинг это адрес куда доставляют посылку и адрес который зарегистрирован на сайте?

да
биллинг - имя и адрес регистрации на сайте
шиппинг - имя и адрес доставки

P.S. у меня ещё прописывают, если совпадает только имя там и там.

 

[Valkiria]

Девочки, а у меня такая ситуация.

От 4 апреля посылка до сих пор не пришла. Примерно на 170 долларов с доставкой. Отправлена была обычной почтой.
Написала Вике, чтобы вернула деньги - надоело ждать. В ответ письмо: "По нашим данным, посылка должна быть доставлена и бла-бла-бла..."
Бегом на почту. Так и так, говорю. Отвечают: "Нема! Не было посылки!".

Так вот вопрос. Есть ли у Вики какая-то система отслеживания, получил ли почтовую посылку адресат или они мне от балды такое написали?

Расстроилась

 

[Fevralika]

В последней посылке не было карандаша для глаз.
Написала Вике письмо, они прислали отдельно

 

[Amochnaya]

Татьяна23, Мало времени прошло. Может придет еще. А даты... девочки мартовские получили, а февраль летит где-то. Так что вам скажут ждать, наверно. Сумки, конечно, такой точно не будет

 

[laari]

Жду 3 бека уже почти 2 месяца Если написать им о том, что я посылки не получила, деньги вернут за вычетом многоуровневой?

 

[Gulja]

тему нашла, вот бы ещё платья найти....

 

[Аня1806]

Они конечно намекнут что надо бы вернуть, но обычно просто высылают правильный товар. Если намекнут то Вы можете выставить им счет за пересылку)

kseniy добавил 02.07.2013 в 16:21


Представляете я им написала, а они даже не извинились( на мое второе письмо в котором я им написала что мне очень неприятна данная ситуация и из вашего письма я не поняла исправили они или нет адрес, они просто не отвечают, даже не приходит сообщение что будет ответ будет рассмотрен через 24 часа(

kseniy, спасибо получается им еще и счет можно выставить? а то так ждала эти джинсы а здесь такая ситуация

 

[Velory]

Alenochka22, не за что, желаю скорейшего разрешения вопроса в положительную для вас сторону.