Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь

[Velory]

Nadin0038, так а вы в чат обратитесь, там сразу ответят по интересующему вопросу.

 

[Марина444]

Velory, я писала вчера, что Вика сняла с моей карты деньги за купальник, который я просила выслать им взамен потерявшейся декабрьской посылки. Так вот, что ответили они, я так поняла возвращать они мне их не собираются, но даже с переводчиком google я смутно поняла, почему так произошло(
I show we processed a replacement order for the merchandise you didn't receive. However, when we processed this replacement order, two pieces of swimwear were not currently available. They were on backorder with an expected shipment date of April 17, 2013,. I show that on April 12, 2013, we issued you a credit for these two items since we were unable to re-ship them. The reference number for this credit is #519411808. Due to this merchandise being ordered more than 90 days prior, the credit was issued to you in the form of a merchandise credit.

I show these two items were then available for shipment on April 17, 2013. We did ship them at that time. Since we had previously issued a credit, your Visa Account was then then billed again for these two items. This does appear in order #519813848.

 

[tilotamma]

Здравствуйте. вот и я 05.10.2011 года сделала свой первый заказ на Виктории Сикрет, и до сих пор его нет.
Скажите, еще рано паниковать? Или уже можно?
На почте говорят, узнайте у отправителя номер отправления, будем искать.
А что это за номер? и как его узнать?

 

[Malala]

девочки не приехала посылочка.не подскажите может где есть шаблоны писем что б написать.спасибо(а то с английским ооооооочень туго((

Напишите мне письмо на русском, а я вам переведу

 

[slezka84]

Девочки, надеюсь, в правильную тему пишу.
Посылка моя сентябрьская так и не пришла. Попросила Вику Выслать еще раз.
Теперь в истории заказов вижу новый order, а внизу подпись
Refund to Visa ending in *** -$101.83
Это значит мне еще доплачивать надо?

 

[Shadow2402]

Also, this new order cannot have any other special offers applied to it.

Так же к этому новому заказу не должны применяться никакие другие спец. предложения.

Shadow2402 добавил 21.03.2012 в 11:07
Я, честно говоря, не понимаю вашу ситуацию. У вас какая-то вещь не дошла и вам возвращают за нее деньги? или...?

 

[Velory]

Nady84, возвращают деньги за потерявшийся заказ, в течении 3-5-ти банковских дней деньги поступят на виза-карту.

 

[Malinalda]

Mom of angel, они выслали вам низ ЮПсом, а второй верх сказали оставить себе.

 

[Aliya2510]

Девочки кто получил посылки от 19 и 20 февраля?
Посылки от 22 февраля пришли спустя две недели АЖ! , а этих все нет

Привет! Вчера получила посылку от 19.02, жду от 22.02 и бэк от 27.02. Как получу сообщу.

 

[Niagara_]

Девочки,доброе утро) мне перевыслали потерянный бэк, и вот сейчас размышляю,реально ли такое что спустя два с копейками месяца потеряшка может както долететь всетаки,да и новая посылка придет? Что тогда делать,зафоткать и написать Вике чтобы сняли с карты сумму? И вообще,может это я размечталась)) бывало ли что такие долгие потеряшки доходили все же?

 

[cccola]

ну вот и мне (наконец) пришла посылка с абсолютно чужим заказом... прям даже интересно что будет дальше... в ВС написала... причем реально в посылке не мои размеры и ни одной вещи, которую я бы хотела себе оставить ну что за засада! в кои то веки ВС ошиблась и я даже не буду рада оставить посыль себе!
кстати, вот у меня в этой коробке есть гели-шампуни, то бишь жидкости... а наша почта вообще принимает к отправке такие вещи? (если все таки попросят вернуть)

 

[solnechnaja]

скажите пожалуйста
в течении какого времени вики отвечают на письмо о том что посылку не получила??
два дня жду и тишина... писать им снова? или это нормально?

 

[oikuzmuk]

Посылка VS: не пришла, пришла чужая, не доложили вещь

Мне неделю назад пришла чужая посылка от VS, которая была отправлена 13 октября из штатов, должна была попасть в Голландию.
Сижу и думаю, за нее я не расписывалась, то что там есть мне не подходит. Муж мой живший в штатах, говорит, что ничегол не надо возвращать, так себе дороже да и им тоже.
Вообщем, может была у кого такая ситуация, что делали или что посоветуете????

 

[Malinalda]

bera, именно это и может. Либо сразу предложат себе оставить, либо спросят что вы вбираете - оплатить или отправить назад.
Случаев похожих полно - так ужасно работает наша почта(

 

[Shadow2402]

zlu4kina, у меня тоже не пришла декабрьская посылка. Написала Вике, ответили, что вернулась к ним. Предложили вернуть деньги в течение 3-5 банк. дней.

Shadow2402 добавил 19.03.2012 в 12:28

I have checked our records and I see that we have issued a refund on March 18, 2012 for a total of $19.96 to your Visa card. Please allow 3 to 5 business days for the credit to post to your account and up to 2 billing cycles for this credit to appear on your monthly statements.

Так вам вроде уже деньги вернули 18 марта 19.96долл

 

[midfallgrace]

Сделала заказ, весь из клиранса, 5 января. 6 уже выслали обычной почтой. Никогда дольше 4 недель посылка не шла, а тут уже почти 7. Стоит ли им написать или может подождать немного еще?
Что они сделают? вернут деньги или вышлют тот же товар? Просто там вещи реально с большими скидками, вряд ли они смогут их отдать по такой же цене...

 

[Geny18]

Девочки,милые
Потерялась посылка за 14 апреля. И в ней конечно все вещи нужные. Жду её и смотрю, что у вики с апрельскими посылками такое бывает. Вы как получили свои посылочки за апрель?

 

[LiL]

Девочки, я в шоке=(((
Принес мне сегодня курьер 2 посылки=)
С одной все нормально, а со второй... - в посылке обнаружила только 4 позиции из 9!!! уже накатала им письмо, жду ответа...

кстати, вроде коробку никто не вскрывал, я всегда их осматриваю еще при курьере)

 

[Мафа]

Ольга2631, попробуйте написать ВС - может Ваши вещи ещё не расформировали и смогут снова отправить, только просите выслать обычной почтой.

Вообще такое ощущение, что ДПД не может "уговорить" таможню на прохождение посылок свыше лимита 200 евро.

 

[VLana]

Мария Чупрова, нет.