Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь

[BlackDiamond]

А если 4-х вещей в посылке я не досчиталась? Что делать?
Письмо вчера утром отправила - пока не отвечают!!!

 

[Velory]

@Lerikas, ну тут вам точно никто не скажет может еще и придет, а может и нет...

 

[Melody]

Order Date: 02/11/2010
Ship Date: 02/14/2010

дата заказа - 11 февраля
дата отправки - 14 февраля
очень даже оперативно
P.S.вот тема нужная

 

[*anna*]

Девочки помогите!! сколько раз заказывала впервые такое!!! заказала 3 купальника и в подарок должна была прийти сумка!!! пришло только 2 и сумки нет..., в накладной написаны даты напротив купальников 05/05 backordr, а на против сумки 07/23 backordr, что это значит?? спасибо)

это значит, что 3го купальника и сумки нет на складе (на момент отправки Вашего заказа). Купальник должен появиться 5 мая, а сумка - 23 июля. Их отправят Вам по факту появления каждой вещи отдельно, обычной почтой. Если вещи нужны будут срочно, можно написать письмо, чтоб отправили UPS за доп. 20 баксов.

 

[Kristi+]

Они уже должны были вернуть деньги, они возвращают деньши после получения ващего письма, но банк отображает их на карточке в течение 3-7 рабочих дней. Проверяйте карту.

уже больше недели прошло, деньги не вернули - значит они сами поняли, что я посылку получила? ничего больше не нужно делать?

 

[Malinalda]

mg.yuli, сначала напишите ВС, что получили бюст не того цвета. И фото приложите. ОНи предложат выслать вам бюст нужного цвета (или вернуть деньги, если его уже нет в наличии). Бюст неправильного цвета или сразу предложат оставить себе или попросят вернуть. Если второе, то нужно просить компенсировать стоимость доставки, тогда, скорей всего, предложат оставить себе.

 

[Velory]

Alenochka22, ну, как я уже написала, не зацикливайтесь на номере, раз указали, значит хватит. пишите следующее письмо, что хотите не возврат денег, а дубль и, чтобы оплатили расходы по пересылке неверных вещей.

 

[Reginnna]

девочки схожая ситуация прислал по бэкордеру совершенно другую вещь, отправили снова и посылки больше месяца нет, помогите написать гневное письмо чтоб отправили снова но экспресс т.к уезжаю на след неделе....был подобный случай отправила как просила, но пример письма не сохранился

 

[Eva]

Kitty пожалуйста помоги мне составить письмо на тему этих трех недошедших посылок.И еще вопрос,куда им адресовать письмо,извиняюсь за назойливость,заранее спасибо.

 

[Мафа]

riiina, созвонитесь с тем почтовым отделением в Москве, где Ваша посылка лежит 109457, Москва 457. Попробуйте объяснить им ситуацию.
Возможно, Вашу посылку упаковали в мешок и на нём ошибочный ярлык. Если так, то просите вскрыть мешок и прочитать адрес на коробке (хотя могут ответить, что им нельзя и т.п. )

 

[krasovka]

Всем привет! Хочу поделиться своей историей и попросить совет. На прошлой неделе я получила посылку, ждала её 2 месяца, там не было одной кофты размера L(я её маме заказывала), вместо неё было что то странное, даже не знаю как эту вещь описать, похожа на жилетку, шелковая и бисером вся расшита и надевается задом наперед, вообщем неважно. Я нашла тут шаблон написала им, ответили что той кофты уже нет в наличии, могу выбрать что хочу, я выбрала платье но уже для себя, написала им что хочу такое-то платье размера S. Позавчера мне выслали это платье, но размера L, я им написала что я же хотела размер S. Ответили ок, все исправим и сегодня мне пришло письмо, что они опять мне выслали это платье размера L. Теперь ко мне едет два платья не моего размера. И что мне теперь делать? Может они ничего не поняли потому что я все в переводчике переводила? Получается у них вообще не отслеживают истории заказов, и замены не проверяют? Писать им еще или успокоиться и забить?

 

[Geny18]

Я у всех знакомых, кто заказывает, узнавала. Так ситуация идентичная. Вот и думаю: это у всех так или только наши застряли?

 

[Alegria]

вот и я жду от 6.02 и 19.02, ни одна еще не пришла...
Verosa, напишете если вам от 19.02 придет? буду тогда почту окучивать

 

[Oluna]

Можете написать им и они снова деньги снимут, а можете посылку не забирать.

Я тоже так думаю, если посылка все-таки дойдет, то просто снова попрошу их снять деньги. а если не забирать, и посылка уйдет назад, они же вроде могут снять деньги за доставку, нет?

 

[Rugirl]

Sha-Kira, спасибо огромное! Я им написала, пока не ответили, посмотрим , что будет.

 

[БрюнеткаЛена]

А шаблончиком письма о "чужой посылке" кто-нибудь может поделиться?
Ничего в голову не идет от расстройства((, конец письма не могу сформулировать.
В теме "шаблоны" тоже не нашла такого

Tayama, в шаблонах есть такое письмо. Нужно всего лишь воспользоваться поиском по теме. Пост 1832 на стр. 92.

 

[VeronichkaMay]

Pomeloveshna, они вам отправили замену, которая прийдет через 3-10 дней, но смысл вот этого я до конца не поняла
I ask that you please keep or dispose of the incorrect item you received due to the inconvenience and cost of returning it.
У меня тоже самое с плавками, которые они не прислали, это значит, что я должна им вернуть вещь которую они мне по ошибке прислали вместо нее? А вам нужно отправить им неподошедший джемпер? значит мы должны сами доставку оплатить?

 

[ol'chick]

Претензию написать можно так:

Hello!

Concerning order# (здесь указать номер заказа) I would like to inform you, that the following items were missing in my parcel: (перечислить детали тех вещей, которые отсутствовали). В случае, если посылка не была повреждена или открыта, написать: The parcel didn't seem to be opened or damaged. Если была повреждена или открыта, написать: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
Could you please help with this issue.

Thank you in advance
Regards,
Ваше имя

 

[Malinalda]

katyblu, пишите вс о том, что вещи нехватает, но есть вещь, которую вы не заказывали. ВС вышлет недостающую и скорей всего попросит оставить майку себе.

Dear Victoria`s Secret!

My Customer Number: ...

Today I've received my Order Number: ... . But one item was missing: MM-266310, Stone-embellished Animal-print Halter Bra Top, размер, jeweled animal (66R)
And there was one item in my parcel that I did not order: tank (попробуйте описать вещь, так как боюсь, что код наклеен по ошибке).
So, I hope you will assist me with this matter and replace the missing item.
I would like a replacement package by UPS.

Sincerely, ФИО.

Про ЮПС можно написать только если осной заказ ЮПСом был.

 

[Sha-Kira]

Sha-Kira, спасибо огромное! Я им написала, пока не ответили, посмотрим , что будет.

У них рабочий день в 16-00 по-нашему начинается. В течении суток ответят