Пришел ответ на мое письмо о чужой посылке.
We have processed a replacement package for the correct merchandise at no additional charge and you should receive it within the next 3 to 10 business days. We kindly ask that you return the incorrect merchandise back to our facility within the next 30 days.
You may use the return and exchange form that was enclosed with your original package. Please send your package, including your return and exchange form, via a prepaid, insured, traceable method to ensure a safe and documented delivery to:
**Please be sure to use the return form from the original order #..., when preparing your return package. We also ask that you indicate reason code 11 for the wrong item being returned.
We have issued a credit of $10.00 to your Mastercard account for return postage. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for this credit to appear on your monthly statements.
If there are any additional costs, please fax a copy of your postal receipt to (917)522-7003 and this amount will be reviewed for further assistance with an additional credit. Please also include ATTN: (код) on the cover sheet of your fax.
Девочки, у меня несколько вопросов к тем, кто уже сталкивался с возвратом.
1) каким "предоплаченным, застрахованным и отслеживаемым методом" мне возвращать им посылку? Не юпсом, надеюсь?
2) обязательно ли отправлять копию почтовой квитанции факсом? у меня с этим сложности. Можно ли мейлом отправить?
3) интересная фраза "сумма будет рассмотрена для дополнительного кредита". Это просто фраза такая? В реальности они вернут мне почтовые расходы или только "рассмотрят возможность"?
Спасибо заранее за ответы. Я впервые с такой ситуацией сталкиваюсь, поэтому нервничаю немного.
(я имею в виду поиск в социальных сетях, адрес ведь там не указывают).
а тут почитала и поняла, что была неправа.
