Моя история. В заказе не хватало 3 трусов и комбинезона. Посылка шла через UPS, сбоку был обычный скотч, в посылке явно рылись- была открыта коробка с туфлями, вещи в пакетах были сложены не так, как ВС их посылает. При курьере посылку не вскрывала и не считала, потому что до этого было всегда все нормально. Почитав форум, решила сразу написать в ВС о недостаче. Извинения и обещания, что в течение 3-10 рабочих дней я все получу. Через несколько дней (4), прислали письмо, что отправили и дали номер для отслеживания. Пару дней ничего не отслеживалось, теперь висит статус: возврат отправителю. (Произошло нарушение обслуживания. / Возвращено грузоотправителю.). С чем это может быть связано? За пределы штатов посылка не вышла.Что я должна делать? Написать в ВС письмо с вопросом или подождать?
Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь
- Автор темы Tory
- Дата начала
девочки я в шоке, делала заказ на мужа, сегодня курьер принес посылку, а там не хватает двух купальников. написала им письмо, от имени мужа что такая ситуация. и знаете что они ответили?? Типа сожелеем и не знаем чем вам помочь, я вся в слезах, что и купальников нет и денежки тютю.
короче жду
тогда добавте просто фразу Instead you put pants, I did not order them после угги. Можете даже сфотографировать. Если предложат оплатить, оплатите. Но обычно они делают подарок, говорят оставите себе
Девушки, милые ,подскажите! Делала обмен, посылка не пришла, написала в службу поддержки, спросили , вернуть ли мне деньги или снова выслать...я написала, чтобы выслали. Так вот вопрос - в истории заказов в личном кабинете будет отображаться вновь высланная посылка? или же присылают какое-то письмо с подтверждением того, что выслали?(вот для обмена создаются новые строки) а то ее там нет , и снова уже так много времени прошло, не знаю ,что делать. Спасибо!
ro_mashka, мне они отвечают на почту только еcли нужно продлить срок, или если я присылаю фото брака.
Все остальное тупой игнор((( только в чате можно получить ответ и то они стали такие дотошные, то к весу придерутся то еще найдут причину послать куда подальше(((
Все остальное тупой игнор((( только в чате можно получить ответ и то они стали такие дотошные, то к весу придерутся то еще найдут причину послать куда подальше(((
Последнее редактирование:
Девушки, кто знает, помогите пожалуйста. Ситуация стандартная-получила возврат денег и следом потерянную посылку( в которой, к слову, не хватает трусов от купальника). Написала письмо, что могу отослать им посылку, но не хватает труселей, как быть? На что получила ответ:
Смотреть далее
Пользоваться переводчиком я умею, но все равно не могу понять, что они предлагают мне сделать?
Смотреть далееПользоваться переводчиком я умею, но все равно не могу понять, что они предлагают мне сделать?
Я получила чужую посылку упсом, но заказ у меня от 8 мая
Caise добавил 13.05.2013 в 11:57
На всякий случай перечислю, что было в посылке, вдруг найдется хозяйка!!
- Fleece Off-the-Shoulder Tunic
- Fleece Boyfriend Pant
- и несколько банок Body Butter
Последнее редактирование:
Девочки,давно уже заказываю в ВС, заказывала на Американский адресс посредника, тут решила на прямую первый раз,заказала UPS, принесли, открываю, а там вообще другие вещи, не те что заказывала, посмотрела накладную, вроде моя, что мне теперь делать? Возвращать им обратно дорого, а то что пришло мне и нафиг ненужно((( Писать им или нет смысла?
Помогите пожалуйста! заказывала вещи в начале января- посылки до сих пор нет! я понимаю, что почта может задерживать, но у меня таких проблем не было с ВС ни разу! Не подскажите как у них запросить номер отправления? ведь он же есть где-то, при получении всегда его вижу! может об этом уже писали! подскажите где посмотреть! спасибо!!!
Посылка от 23 марта не пришла. Вернее две посылки. одно платье было отправлено бэкордером. запросила возврат денег. вернули, за минусом стоимости платья. Номер заказа я так понимаю был один и платье в него входило, но списывали они в 2 этапа, общий и через несколько дней отдельно за платье. В общем как мне теперь им написать, что денег за платье я не получила, и очень хочу их получить.
anny-key, вам же написали
А прошло только 4, ждите до конца понедельника. ВС если написали, что вернут, то вернут, не переживайте)
МаркушаЯ, да, если попросите замену, то вышлют ее бесплатно. И даже, если потеряшка придет, то с вас не спишут за доставку замены, в случае, если откажетесь от ее получения. Если захотите оставить, то надо будет ВС написать об этом, тогда они снимут деньги за замену, но в этом случае как будет с доставкой (перестанет ли она быть бесплатной) не знаю... У меня пару потеряшек спустя 2,5 месяца пришло, так я просто отказалась на почте.
kseniy, в любом случае я еще неделю подожду, заранее спросила. посыль идет обычной почтой, без трека, месяц уже. но вот 10 дней назад мне звонили с сортировочного центра в Питере, уточняли индекс, вика не прописала. и всё, не дошла она до меня, боюсь, индекс неверно написали.
вот и я получила посылку без верха от купальника , ради которого делался весь заказ и который больше всего ждала 
написала им, посмотрим что ответят
написала им, посмотрим что ответят
Заказала на VS посылку 13 января. Выслали 14-го, потом сказали, что забыли доложить один лифчег и посылают его отдельно 15-го. В письме было, что придут посылки до 23-го февраля. Выслали они BWW (что это за транспортная компания, я не знаю). 240го начала беспокоиться, написала им, ответили, чтобы я поискала на почте и на таможне. Но там везде требуют номер почтового идетнификатора, а VS сказала, что BWW таких номеров не дает. 
. Написала им про номер, и что я не могу узнать на почте и на таможне, без него, а они опять тупо отвечают, чтоб я искала на почте и на таможне. И что делать-то? Уже столько времени жду-полтора месяца
. Написала им про номер, и что я не могу узнать на почте и на таможне, без него, а они опять тупо отвечают, чтоб я искала на почте и на таможне. И что делать-то? Уже столько времени жду-полтора месяца