Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь
- Автор темы Tory
- Дата начала
Девочки, у меня из посылки пропали 2 платья - коробка была надорвана, но я не стала проверять!!!!!!!!!!!!! что теперь делать?????????
Ага, прочитала последние несколько страниц, - оказывается много нас таких - я просто в шоке, как вообще такое возможно! буду тоже письма писать, а завтра звонить в этот йюпиэс......
Ага, прочитала последние несколько страниц, - оказывается много нас таких - я просто в шоке, как вообще такое возможно! буду тоже письма писать, а завтра звонить в этот йюпиэс......
Девочки а у меня больше полутора месяцев нет посылки- при чем уже получила то что заказывала позже.
до этго в янваполучила от менеджера письмо якобы по этому заказу они ошибочно отправили аж 2! посылки. но ни одной пока нет.
что делать? на какой адрес писать?
до этго в янваполучила от менеджера письмо якобы по этому заказу они ошибочно отправили аж 2! посылки. но ни одной пока нет.
что делать? на какой адрес писать?
Amochnaya, спасибо!
Эта моя вторая покупка у Виктории. В первой я покупала платья, выбрала доставку обычной почтой, и все пришло вовремя. Поэтому я смело выбрала обычную почту и во второй раз
Теперь, почитав форум прозрела, поняла, что в первый раз мне попросту повезло.
Самое печальное, что через 3 недели улетаю в отпуск к морю и очень хочется загорать в новеньких купальниках
Эта моя вторая покупка у Виктории. В первой я покупала платья, выбрала доставку обычной почтой, и все пришло вовремя. Поэтому я смело выбрала обычную почту и во второй раз
Теперь, почитав форум прозрела, поняла, что в первый раз мне попросту повезло.
Самое печальное, что через 3 недели улетаю в отпуск к морю и очень хочется загорать в новеньких купальниках
Девочки, я тоже хочу написать о том, что Виктория Сикрет быстро решило мою проблему и я в итоге осталась довольна.
Вкратце, мне пришла чужая посылка с верным моим инвойсом. Дело в том, что все вещи были заказаны не мне и поэтому, чтобы не подводить девочек, я их быстро перезаказала за свой счет, да и не была уверена в положительном исходе ситуации. В ответ на мое письмо Виктория Сикрет извинилась и обещала перечислить всю сумму, потраченную на посылку в теч. 3-5 дней, а вещи предложила оставить себе.
Вкратце, мне пришла чужая посылка с верным моим инвойсом. Дело в том, что все вещи были заказаны не мне и поэтому, чтобы не подводить девочек, я их быстро перезаказала за свой счет, да и не была уверена в положительном исходе ситуации. В ответ на мое письмо Виктория Сикрет извинилась и обещала перечислить всю сумму, потраченную на посылку в теч. 3-5 дней, а вещи предложила оставить себе.
Из 5 купальников, которые я заказала в ноябре, в стоке сейчас 1,5. И для моих нервов было бы легче получить денежки, чтобы больше у Вики ничего не заказывать. Просто это был мой первый опыт и сразу такой неудачный((((
Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Нет одной вещи в посылке, на всех бумагах есть, пакет вскрыт не был(вроде)а вещи нет! Написала письмо ВС, жду ответа, пока тишина, может это не их вина а таможня все же, как узнать то, как бы жалко 52$
Mikkin, я писала о возврате, когда прошло с даты отправки 2,5 месяца!!! Там по-моему до 3 месяцев они делают денежный возврат. После какой-то сертификат отправляют (но это я точно не знаю.....). Счет они на возврат составляют от 2-3 дней и в течение 5 рабочих дней возвращают. Мне ровно через неделю деньги вернули!
Velory, нет-нет, я и клиентский номер, и номер заказа написала сразу, поэтому не понимаю, что от меня требуют... А что за кредит попросить?
Девочки, у меня очередной прикол.
Сегодня пришло 2 посылки почтой - открываю - одна моя, а вторая чужая.
В документах 2 одинаковых инвойса (моих) и описания заказа моей и чужой посылки на мужчину из Москвы.
Т.е. по дублю моего инвойса отправили мне же мою и чужую посылку.
Вике напишу конечно, какие варианты могут быть? Попросят отправить обратно? Есть адрес мужчины этого - конечно куда быстрей мне было бы переслать посыль ему, но ведь Вика увидит, что я ее получила и могут быть последствия для меня, если я так сделаю - а мне мой аккаунт очень дорог.
Сегодня пришло 2 посылки почтой - открываю - одна моя, а вторая чужая.
В документах 2 одинаковых инвойса (моих) и описания заказа моей и чужой посылки на мужчину из Москвы.
Т.е. по дублю моего инвойса отправили мне же мою и чужую посылку.
Вике напишу конечно, какие варианты могут быть? Попросят отправить обратно? Есть адрес мужчины этого - конечно куда быстрей мне было бы переслать посыль ему, но ведь Вика увидит, что я ее получила и могут быть последствия для меня, если я так сделаю - а мне мой аккаунт очень дорог.
Половины вещей уже нет в наличии, хотя они были не на сейле. ВС говорит, что когда они придут, мы вам вышлем. Написали, что выслали лифчег, ради которого я собственно и затеяла этот заказ. Выслали снова BWW вместо UPS. Я снова им написала уже просто не выдержала и высказала, что какое у них отношение к клиентам, зная, что при посылке BWW все теряется, зная, что это попадет на российскую почту, но они тупо высылают именно этим способом и я еще должна ждать до середины апреля!!! Написала, что они могут забрать свою посылку, ибо она 99% не дойдет до меня через почту Россси. И знаете что они ответили -они скопировали письмо месячной давности в котором написано, что мой заказ придет до 24 февраля. Это не описка-именно февраля. Я только что накатала им письмо, что это уже просто издевательство над клиентом, и что надеюсь, что мое вчерашнее письмо прочитают более компетентные люди и все же я получу ответы на мои вопросы. На самом деле, я уже столько нервов истратила на эту кучку белья, что уже готова опустить руки.
Malala, помогайте по возможности в теме Письменные обращения в ВС 
Прекрасная)), есть в Шаблонах, посмотрите.
Прекрасная)), есть в Шаблонах, посмотрите.
Девочки, сегодня получила посылку, в ней не было трусов от купальника, посмотрела свой заказ , думаю может что-то напутала, они должны быть! Заказывала применяя код на 250$ . У меня проблема с английским.. скажите пожалуйста есть ли образец письма по этому поводу? помогите пожалуйста!
Хороший подарочек к НГ)Ура-ура!!! Вернут деньги, вещи отправлять не нужно и в качестве компенсации услуг брокера е-гифт на 50 долларов
Да, напишите еще раз, что вещи вам уже не нужны и если они хотят, то вы можете им выслать их обратно, но доставка дорогая и вы сами оплачивать ее не будете, пусть вышлют деньги и напишите им примерную сумму( посмотрите расчет авиа мелкого пакета на сайте почты россии, там в зависимости от веса вещей)
Они могут вам вообще написать, что вещи дарят ( если повезет)
напишите второе письмо ответом на письмо оператора ( с сохранением переписки)
