197 это правильная сумма моего заказа..значит вернутся деньги? в банке сказали разбираться с магазином( я письмо написала..тишина
Да, вернутся. Механизм тут такой: сначала продавец блокирует сумму заказа у вас на карте. Затем, когда заказ укомплектован, сумма списывается окончательно. Однако, бывает что деньги списываются двумя частями (заказ отправляется двумя посылками) или взымаемая сумма уменьшается в процессе обработки заказа (чего-то не оказалось на складе).
Т.е. если сумма не совпадает с заблокированной первоначально она списываяется отдельно. По идее заблокированная сумма должна разблокироваться быстро, но с российскими картами это почему-то не работает. Автоматически деньги разблокируются в течение некоторого срока определяемого банком (у кого-то месяц, у кого-то 33 дня и т.п.).
Например, у ВТБ24 в интернет-банке четко видно какая транзакция висит в обработке (деньги заблокированы), а какая уже проведена (деньги списаны). По звонку в тех.поддержку иногда деньги разблокируют, а иногда говорят что не могут. Видимо, как повезет.
Так что не волнуйтесь, все вернется, хоть и не скоро.