Отмены покупок (Cancelled)

Фель

Лучший Хелпер 2011, Лучший Хелпер 2013, Модератор
Шопоголик
30.01.2010
6 484
22 137
0
Дальний Восток
stihi.ru
Королева Леся, если отменился весь заказ, а не отдельная позиция, то проблема с оплатой, может, денег не хватило или еще что-то.
читать тут http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=20502&page=22
 
  • Like
Реакции: Королева Леся

Aniskin

Новичок
Шопоголик
01.10.2009
168
200
0
Казань
только мне вначале 24.05 доставили вместе с остальными вещами от продавца. Сегодня GM прислал окончательный ордер стоимость футболки вычли из итоговой суммы.
Не понятная ситуация конечно, ну да ладно:(.
НЕ угомонилась все-таки, написала вопрос в GM. Вот, что прислали:
Dear Customers.
First of all, we would like to apologize for the inconvenience.
The order number 910620383 has been cancelled.
and we will credit back to your paypal account soon.

на этом успокоюсь.
 

Irinay

Новичок
Шопоголик
22.02.2011
76
8
0
Санкт-Петербург
Платила с карты, я просто отменила (сама отменяла) и все, посылку мне уже отправили. я не делала ничего для возврата денег, думала они автоматом мне зачислят за минусом местной доставки и все. и писем мне помимо этих, что я выше написала не приходило. и то странно, что прислали только 2 письма по 5 отменам.
 

nessy

Новичок
Шопоголик
24.04.2010
27
256
0
Новосибирск
violettka, не знаю даже - терпения только пожелать могу. у них как-то все индивидуально стало, могут просто задерживать платежи. у меня бывало что на пейпале уже появился рефанд, а на карте только через несколько дней.
По поводу моей эпопеи с оплатой за отмену - косяк похоже у сайта. Так ничего и не смогла сделать сама. Путем долгой, тупой и нудной переписки с Джимаркетом (я твоя не понимай - корейцы инглиш еле-еле почему-то) - они оплату за отмену удержали и отменили без моего участия (вернули часть денег, пока на пейпал).
Теперь уже чтобы самой что-то отменять десять раз подумаю.:yes:
 
  • Like
Реакции: violettka

BysElka

Новичок
Шопоголик
24.03.2012
135
257
0
Татарстан
Мне вчера наконец-то сделали отмену(ждала неделю), и пришло сообщение о возврате суммы за минусом стоимости доставки на Paypal.:)
Осталось дождаться, когда отправят мне мою посылочку.
 

natuzya

Новичок
Шопоголик
21.09.2009
146
1
0
Украина, Сумы
Девочки помогите разобраться. Я заказала ободок, но т.к. долго ждала только его сама отменила. А сегодня мне позвонили и написали письмо. Я так поняла, что ободок доставлен в центр сбора. Ват письмо:

Dear Customer,

First of all, we are sorry for the inconvenience caused.

We are writing an email regarding your order of transaction no. 867611725 which was placed on 2010-03-00,

The item of transaction # 867611725 has been arrived at the warehouse.

However, you have canceled this item while it was on the way of korea domestic delivery because it was shown as "request status"

The seller sent the item first and put the invoice no later.

So we are asking if you want this item to be delivered.

Please let us know ASAP.

We deeply appreciate your kindly patience.

For more information, please refer to the FAQ at http://www.gmarket.co.kr/challenge_eng/neo_bbs/cs_main.asp.
You can always view our answer by going to my inquiries,
Gmarket webpage>>MyGmarket>My inquiries.(please don't forget to leave an order/transaction number)
If you have any other question, please contact us by going to "Contact us" in "CustomerService" section at the top of the page.
(http://www.gmarket.co.kr/challenge_eng/neo_bbs/contact_us.asp) after logging.

Thank you.
Sincerely,
Gmarket Global Customer Service.

Мне надо отменить мою отмену? Как? Чтоб его положили в мою посылку я написала в письме. Что дальше... не пойму... Помогите
 

ilze

Новичок
Шопоголик
10.12.2009
2 251
1 941
0
Москва
Olga_Vo, у вас стоит отмена, что отменили вы можете посмотреть, а причина обычно, отсутствие товара. Заказ дооформить нельзя, можно пока хоть одна позиция из заказа на регистрации или в доставке, собрать новый заказ и объединить два заказа. Деньги на карту возвращают в течении пары дней, делать ни чего не надо
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Мирошка и Olga_Vo

evka

Новичок
Шопоголик
27.03.2010
6 854
6 776
0
Vologda-SPb
Я тоже делала заказ 03.0902010 отменили двое сапог - и до сих пор не вернули деньги. Я по остатку не слежу сколько на карте, а это пошла в банк сделала выписку ... и в шоке - почти месяц. У кого то так долго было? У меня раньше дней 10 -14. И после этого заказа еще была отмена и тоже ничего не вернули...

у меня вернули на 35-й календарный день:(, поэтому теперь даже новичкам отвечаю о сроках возврата что от 1 до 35 дней. Я слежу по телебанку за поступлениями - там в транзакции пишет что от ГМ :)))
 
  • Like
Реакции: ЕЖИК@

Love Shopping

Новичок
Шопоголик
08.05.2010
2 127
1 807
0
36
Киев
twitter.com
LU-LU, продавец сам Вам отменил эти вещи и деньги за них джим уже вернул. Но увидите Вы их у себя на карте через некоторое время (зависит от банка - от 1 до 30 дней). Если платили через пп, то можете посмотреть в деталях транзакции, там должна быть указана сумма, которая возвращена на карту.
 
  • Like
Реакции: LU-LU

MissTerry

Новичок
Шопоголик
30.11.2009
860
627
0
Гатчина, Петербург
La_Vanilla, может завтра отменят? эх...

MissTerry добавил 07.06.2010 в 12:59
девушки, поделитесь! что вы писали в джим по поводу возврата денег за отмены? дайте образец))
 
Последнее редактирование:

noizzze

Новичок
Шопоголик
04.01.2010
12
0
0
Барнаул
Здраствуйте.
Не могли бы вы написать текст письма (на англ) для продовца который задерживает вещь (статус on request), что нужно в нем указывать и тд..
Это моя первая посылка и с английским я не очень дружу :)
Заранее спасибо)
 

Андреевна

Новичок
Шопоголик
09.12.2009
496
87
0
РФ
Помогите)
У меня вопрос по поводу отмены! селлер отменил товар. что мне нужно сделать чтоб подтвердить это? чтоб вернули деньги на карточку??
прислали вот такое письмо
안녕하십니까 고객님. G마켓 글로벌 고객센터입니다.

고객님이 주문하신 상품이 현재 일시 품절된 상태로 배송이 불가능하여,
판매자측에서 취소요청을 하셨습니다.
판매자분을 대신하여 다시한번 사과 말씀 드립니다.

현금결제의 경우, 고객님의 G통장으로 취소된 금액이 입금됩니다.
카드결제의 경우, 홈페이지> 나의 쇼핑정보 > 취소/ 반품/ 교환 창에서
재결제를 완료하셔야 환불이 이뤄집니다.

감사합니다.

[도움말]

<현금 결제의 경우>

해당 상품 대금은 1~2일 이내로 고객님의 현금 잔고로 환불처리 됩니다.
([나의 쇼핑정보] > [G통장] > [현금잔고] > [상세내역] 에서 확인)

<카드 결제의 경우>

카드 결제의 경우 취소처리를 위해서 재결제 과정이 필요합니다.
재결제를 하시면 최초에 결제하셨던 총금액이 취소되고,
취소되는 상품 대금을 뺀 나머지 금액이 재결제 됩니다.
카드승인취소 확인은 결제일로부터 약7일 후(주말 및 공휴일제외) 해당 카드사를 통해 확인 가능하십니다.

[재결제방법]

1. [나의쇼핑정보] > [거래현황] > [취소/반품/교환] > [취소/반품/교환 신청] 으로 접속하신 후 취소하실 상품에 체크
2. 페이지 하단의 [다음단계] 클릭 후 취소사유를 작성
3. 카드정보 입력 후 [취소신청 완료하기] 버튼을 클릭
4. 재결제 완료

# 재결제 처리가 완료되면 취소반품 창에서 카드 취소내역과 재결제 금액을 확인하실 수 있으며,
해당상품은 취소처리 되고 나머지 상품만 해외배송이 이뤄지게 됩니다.
보다 정확한 결제 정보를 위해서는 재결제 후 카드사로 문의해주시길 바랍니다.

감사합니다.


Dear Customer

This is from Gmarket global customer center.
Item(s) you've ordered is automatically cancelled by the seller due to out of stock now.

If you pay for it...
By Cash/CashBalance/Paypal, your money will be refunded into cash balance of Gaccount.
By VISA/MASTER credit card or Paypal Express Checkout, your money will be refunded to the same payment method which you used.

However if you made payment using other credit card, you need to do repayment process to get refund your money by credit card .
Please access homepage> My Gmarket> Shopping List> Cancellation/Return.
And click button so that you can do "repayment" process.
If you can successfully cancel the order, you will get an "order cancelled" message.
But as your card is overseas card, you might have errors for repayment process.
So you should use the card which you used first.
If you keep facing the problem again, please email us ASAP.
Sometimes repyament of foreign credit card does not work. In that case you can get refund into cash balance of Gaccount.
If you want to get refund into your Gaccount, please let us know.

Please accept our apology for any inconvenience and distress that this situation might have caused.
If you have any further question, please contact us through "Contact us" in "Customer Service" at the top of the webpage.
Go to My Gmarket

Sincerely,
Gmarket

체결번호 : 902439078
상품명 : ★딱하루만5800원무료배송★봄신상섹시/캐쥬얼원피스300종모음/클럽의상스커트홀복가디건쉬폰가디건여름
я так понимаю надо нажать на кнопку посередине. далее что делать?

извините за большой объем:)
 

Вложения

  • 2010-05-14_124706.jpg
    2010-05-14_124706.jpg
    17,5 КБ · Просмотры: 2
  • 2010-05-14_124812.jpg
    2010-05-14_124812.jpg
    54,4 КБ · Просмотры: 8

karishaaaa

Душа компании
Шопоголик
29.01.2010
1 538
1 098
113
РФ
KimiGa, да, к одному из товаров плюсуется доставка.
Про отмену заказа - вот, например, у меня отмены бывают только в случае недостатка денег на карте (заказы делаю больше года несколько раз в мес.) и ни по какой другой причине. Пусть у вас будет на карте рублей на 300 больше.
 
  • Like
Реакции: KimiGa

oX_Ana_81

Новичок
Шопоголик
Help!!!!
Для успокоения совести спрошу. Заказала электронную книгу у продавца. У него написано, что ждать нужно товара 3-7 дней минимум. Ну я ждала неделю, каждый день заглядывала, смотрела статус не поменялся ли. Ну вот и дождалась :( ОТМЕНА!!! Что то могу поменять я ??? Или смириться с судьбой злодейкой??? :((((((((
 

Natasha3

Новичок
Шопоголик
28.01.2011
9
0
0
г.Москва
Подскажите я писала вопрос продавцу по поводу товаров в статусе On Request
Продавец мне сегодня ответил на почту что этих товаров не будет, отмените их, с меня будут за отмены снимать штрафные поинты?
Делаю отмену мне в столбике Deduction пишут что вычетают 2вона а за что?
Насчет вон разобралась это они мне скидку отменили.
 
Последнее редактирование:

СластёнА

Душа компании
Шопоголик
25.06.2009
1 186
1 566
113
Сызрань
По ходу дела да. Т.к. из 26 позиций на доставке было больше половина. и вот они уже все 26 в корзине, оплачиваю перевес, и через несколько часов тупо отмена. А теперь вообще непонятно что. почему-то не отправляют....
:ai: отменили доставленное.
Последнее время часто жалуются, что долго не отправляют, наверное у джима завал.

СластёнА добавил 28.08.2010 в 16:56
чего-то джим молчит...у них уже вечер,наверное придетс джать до понедельника,кошмарррррр:bu:
я вот думаю сейчас они смогут ее привязать? интересно в каком я у них сейчас статусе,может вообще заблокируют
ага ждать понедельника.
Смотреть далее
 
Последнее редактирование:

SaHeNkA

Новичок
Шопоголик
блин похоже некому деньги так и невернули джимаркет обещал к концу этой недели аж письмо прислал ну и где? пора писать в пейпел так как ни скдывают все на их ситему!!
 

Lanushik

Новичок
Шопоголик
03.09.2010
32
13
0
Минск
Подскажите, пожалуйста, если у вещи в Recent Order в статусе написано
Expected Delivery Date
2010-10-09
я могу ее отменить без оплаты штрафа за отмену?
 

evka

Новичок
Шопоголик
27.03.2010
6 854
6 776
0
Vologda-SPb
У меня проблема, может, кто поможет....было 3 заказа, подряд, из них 5 отмен, деньги обещали перевести обратно на карту, на карте приход не появляется!! а джим просит всю информацию по карте, чтобы проверить-номер карты, дату и "сектетный" код....как быть?? я одна такая?? как вы видите, что деньги вернулись??

у вас, что прошло более 30 рабочих дней с момента отмен ?

ПыСы: про СВС-код что-то вы намудрили, у ГМ безопасность на высоте, они даже просят всегда последние цифры карты закрыть для проверок, а тут такой нонсенс:ad:.
Может, перевели их письмо некорректно ?