Отмены покупок (Cancelled)

[Fakel]

Ну и что теперь делать? Сделала свой первый заказ 7 октября, уже 3 недели жду, когда все вещи доедут. В середине недели почти все доехали, а одна так и висит. Причем по номеру она доставлена в джим 10 октября и они две недели уже не могут ее зарегистрировать. На письма отвечают, что у них завал. А в последнем письме вообще сообщили, что некоторые посылки утеряны на складе.
Если я сейчас откажусь от этой позиции, то деньги мне скорее всего не вернут? Обидно, это позиция была одной из самых дорогих. Вообще уже жалею, что решила сделать свой первый заказ.

 

[Dinaya]

xxx87, дообъединить нельзя! можно отменить старый заказ (только через письмо в поддержку!), заплатить штраф за возврат каждой позиции (размер штрафа указан на странице с товаром - обычно это 2.500 вон), дождаться, когда продавец подтвердит возврат и вернёт деньги (в принципе можно и не ждать, просто эти деньги будет нельзя использовать для оплаты нового заказа) - и просто сделать новый заказ с "кучей масочек и ламинатом"

 

[nolf]

Девочки, 2 позиции отменили с пометкой "доставка от продавца более 7 дней", теперь они висят в шоппинг-листе в разделе "отмены", уже дней 5 висят. Возврата нет, они во вкладке "on process". Может нужно что-то нажать или написать в джим?

Full, ситуация один в один. С 30 числа так же висит.В графе Remarks стоит "refund failure" под этой надписью кнопка refund. В общем непонятки какие-то... Девочки, подскажите что делать?

Привет! Было тоже самое, собралась уже писать Джиму, но решила повнимательней посмотреть что к чему. В итоге после небольших манипуляций пришло письмо от джима и палки что мне отправили возврат. И так, подробнее:
1. Залогинилась на сайте
2. Зашла в My Gmarket
3. Нажала на Refund Failure
4. Нажала на Refund Failure в графе Remarks
5. Загрузилась новая страница с описанием отмененной вещи и расчетом возврата.
6. Внизу страницы появилась кнопка continue, нажала на нее и перешла на новую страницу на которой было сказано на английском что возврат прошел успешно и требовалось его подтвердить, нажала на "Confirm"
7. Проверила почту и увидела 2 письма: от Джима(Thank you for shopping on Gmarket.
Your cancellation has been completed.) и палки (Gmarket just sent you a refund)

 

[lennor]

так у меня из этого списка 2 вещи отменили - точнее N/A. А в ответ мне написали, мол продавец отменил, и они (джим) поторопят продавца с остальным "висяком". неужели статус On delivery не значит, что товар уже в офисе и готовится на отправку? Странно все это...

 

[persik]

Seda, а когда вы письмо Джиму писали? Мне обычно на след. день от них ответ приходил. И всегда отвечают и все разъясняют грамотно и по теме.
Возможно у них на сайте или в самой системе какие-нить обновления, поэтому автоматические письма задерживаются. Вобщем, нужно от джима ответа подождать.

 

[Виктория21]

Maxidrom, сложно сказать по каким причинам продавец отменяет позиции вроде бы доступные для заказа Либо он просто еще не убрал проданные позиции, либо их просто еще не успели отшить (такое тоже бывает).
Как я писала выше, я обычно пишу продавцу письмо, узнаю о наличии всех интересующих позиций, а потом заказываю. Как правило, продавцы адекватные и отвечают быстро. А некоторые даже указывают сколько каких моделей имеется и каких уже нет, хотя они еще числятся как доступные.
На мой взгляд, это самый простой способ минимизировать отмены

Олеся, а ты не могла бы подсказать свой текст, как ты узнаешь о наличии? А то я пишу продавцам, они либо не понимают, либо не отвечают вообще

 

[Баира]

У меня одна отмена еще в процессе, а другой пункт заказа в реквесте висит с 26-го, продавец ответил, что его нет уже в наличии. Хотела его отменить, не получается, написала в джим, чтоб отменил, на что мне ответили, что когда будет произведена первая отмена, тогда вторую тока отменят Из-за этого весь заказ висит
Деньги еще ладно пусть висят, подожду, но заказ хочется побыстрее

 

[Ksuha]

девочки, помогите! написала продавцу стандартное письмо по поводу того, что все вещи из заказа уже доставлены, а их вещь до сих пор в статусе DomesticOn Delivery. вот они мне ответили:
고객님..죄송합니다..저희 물품 오늘 재발송해 드리겠습니다.불편을 끼쳐드린점 사과드립니다.ㅠㅠ
Гугл перевел как: "К сожалению, ваш товар сегодня, мы отказов повторения. Извинения за причиненные неудобства в области связи. "

ну в общем, я так и не поняла, что это значит! в статусе сдвигов никаких.

 

[КлЁпик]

Если у Вас возникли какие-либо проблемы с оплатой, пожалуйста, обратитесь к следующей странице.

Вы все время вижу код платежа ошибка 344, то, пожалуйста, попробуйте посетить наш сайт в Internet Explorer.

Gmarket Глобальный лучше оптимизирован в Microsoft Windows и Internet Explorer.
Использование других OS или интернет-браузеров (например, Fire Фокс, Safari, Chrome, Опера т.д. ..), может привести к ошибкам.

Другие браузеры, такие как Fire Фокс, Safari, Chrome, Опера т.д. .. будут доступны в середине сентября.

PS;Пишут оплачивать через экспл. хотя я его вчера все утро долбала

Я тоже уже два дня мучаюсь с этой ошибкой. Раньше проблем с оплатой никогда у меня не было, посылок 15 благополучно было оплачено картой в Fire Fox. А теперь после 3 месячного перерыва никак не могу оплатить посыль даже в Internet Explorer. Пробовала и в опере и в мозиле, но ничего не выходит. Хорошо, что хоть деньги с карты не снимают и корзину не очищают(30 позиций замучаюсь опять вводить с моей скоростью инрернета). Что делать, ума не приложу.

 

[LESIA]

позвонила в банк,сказали ждут подтверждения от paypal...теперь думаю,наверное туда написать нужно.... :-( а на какой адрес писать по этому поводу,подскажите пожалуйста

 

[ДианаЗав]

Девочки, делала заказ первый раз, неделю они собирали, два товара висели в статусе on request , я написала вчера в джимаркет, типо не могли бы вы побыстрее собрать эти два товара, а они взяли сами без моего ведома и удалили эти товары и статус написали refund, деньги на палку до сих пор не пришли, но пришло письмо на почту, якобы они отправили частичное возмещение, скажите может я где то ошибку допустила, что мне делать, могу ли я заменить эти товары как то?
Спасиьо

 

[puppun]

Polly-Pop, Это к вашему банку вопрос: Сколько дней деньги идут с пейпел на карту.

 

[karishaaaa]

Девчонки привет, подскажите...продавец отменил 1 позицию, я хотела бы вместо неё заказать что то другое как это сделать, заказать 1 позицию, а потом объединить её с основным заказом? И как в таком случае обстоит дело с суммой доставки? Спасибо..

Смело объединяйте, сумму доставки пересчитают.

 

[Dinaya]

Less, похоже, что у одного или нескольких товаров нет международной доставки, возможно временно перепроверьте корзину (чаще всего такие неприятности случаются с лаками)

 

[Андреевна]

девочки, у кого-нибудь так было? сегодня захожу в шопинг лист(у меня там одна вещь в реквест, две он деливери, остальные деливеред), дальше иду в cancel\return\exchange(чтобы в очередной раз попробывать отменить реквест), а там пишут "There is no transaction."(сделки не существует). что это может быть?

у меня такое было. там чуть выше есть выбор транзакций по дате. выбирите там дату пораньше и появится то что вам нужно))

девы, деньги кому нибудь вернули??? мне нет(
а джим написал якобы в порядке очереди возвращают. вот и спрашиваю у вас) у меня с 15 числа висит. у когото с 5го есть. вернули?

 

[Seda]

Polly-Pop, обалдеть!!! я в шоке! как за заказ деньги брать, так у них все отлично работает, а как возврат, так сразу проблемы. Я вчера их мучала своими отменами, у меня уже больше недели 3 позиции висят, седня еще один продавец отменил, уже 4 позиции, но мне сказали что в течении недели все отмены завершат, а про проблемы с палко ни слова... Хотя бы в Кэш бы вернули, чем они там висят...

Так и знала что что-то у Джима не так, видно что работают оч странно...

Seda добавил 18.05.2010 в 11:57
При чем реально продавцы которые раньше всегда все делали быстро, сейчас даже статус не меняют у позиций... на письма отвечают что все завтра привезут, а все таки и висит в Он Реквест... Я реально в шоке, за полгода работы с Джимом это первый раз такое... Посылку к морю заказала, чемодан там мой, а что то кажется мне что не придет она к отъезду...

 

[natuzya]

natuzya, вы про возврат денег спрашивали? пишут что вернут тем способом кот было оплачено

Т.е. Мне заменить не смогут?

 

[Dinaya]

Ох спасибо) Мне стоит переименоваться и в PayPal? Ну или зарегистрироваться нормально.

ну, вообще, это не шутки - вас могут за такие вещи забанить в ПейПал и, если у вас там на счету висят деньги, их вам никогда не вернут
и ещё, я не уверена, что одну и ту же карту можно отвязать от одного аккаунта и привязать к другому - уточните этот вопрос в этой теме

 

[natuzya]

Вам звонили с Джима??? И как вы с ними объяснялись, на английском?

Я сама обалдела, когда где-то 5-45 утра мне позвонила девушка и ооочень быстро что-то болтала. Когда я сказала с просони, что ничерта не понимаю, она захихикала и стала говорить медленней на английском. Я всеравно ничего не поняла и сказала "send me an email address" А там уже помог переводчик и мы договорились, чтоб мне мной отмененный товар (обруч с пером) положили в посылку. Вот такая история. Былоне понятно но приятно с живым человеком побалакать

 

[MissTerry]

Evochka, по моему личному убеждению писать бесполезно. я писала кучу раз! но ответили они мне только после того, как я уже наконец отменила позицию сама!(кнопочка наконец появилась, ждите, ловите её! заходите...она может появиться) и написали, что вообще-то мы уже отменили и выслали! при том ,что я долго мучилась...

MissTerry добавил 08.06.2010 в 15:36
silesta, нет, если все на ГМ, и отменено все что нужно, ничего не висит, то они перевзвесят и отправят. просто подождите...сейчас у них уже вечер...