malva_vs, если Вы не знаете, где правильно задать вопрос, спрашивайте здесь http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=82466
Оплата заказов VS - 2
- Автор темы Tory
- Дата начала
девочки подскажите плиз, не могу оплатить с вики заказик, пробую второй день, оплата дебетовой картой, сто раз ей оплачивала а в этот раз не проходит, нажимаю разместить заказ и все зависает, денег достаточно, пробовала разные браузеры и устроиства и через палку пыталась, одна и таже история, что делать???
сомневаюсь, а там кто знает( в аккаунт захожу без проблем, да и я ничего такого не делала вроде) а как можно проверить?
У меня никогда не отменяли заказы, всегда отправляли, в этом году ещё не заказывала ни разу, но вряд ли из-за этого, правда в последнее время я отправляла почти все на адрес посредника, может из-за этого.. даже не знаю, но у меня и др карта не проходит(( видно надо заново регистрироваться может это поможет.
Девочки, у меня странная ситуация, сталкиваюсь с ней впервые.
22 должно было быть списание по бэку (пришла смс о попытке) за вещь, но денег не было на карте. Я на следующий день пошла в банк и пополнила карту.
Сегодня 29 число и Вика ни разу не пыталась за эти дни (как обычно через день они списывают) повторно списать за эту вещь(((( Причем я смотрела сегодня, эта вещь в наличии!!!
Не могу понять что лучше делать, или покорно ждать или писать им.
22 должно было быть списание по бэку (пришла смс о попытке) за вещь, но денег не было на карте. Я на следующий день пошла в банк и пополнила карту.
Сегодня 29 число и Вика ни разу не пыталась за эти дни (как обычно через день они списывают) повторно списать за эту вещь(((( Причем я смотрела сегодня, эта вещь в наличии!!!
Не могу понять что лучше делать, или покорно ждать или писать им.
Svetik_82, если ин-процесс, то деньги и не будут списывать. Можете узнать, действительно, в чате, потому что причин может быть много. Это статус неопределенный. Это может быть временем ожидания, когда бек придерживают для объединения с другими бэками, еще это иногда может означать, что к вам возникни какие-либо вопросы и т.д.
Да, похоже бэк придерживают для объединения с другими вещами(((
Вот что они мне ответили (по чату сложно было связаться, я написала на почту)
Thank you for taking the time to contact us. You’ve asked about the merchandise you have reserved. It is my privilege to respond to you personally.
When placing an order that includes more than one backorder reservation, we will attempt to consolidate the shipment of these items.
This is done when one item becomes available for shipment. It will be held until the original shipment date of your other backordered merchandise or five business days (whichever comes first). If we receive the merchandise later than this original estimated shipment date, we will then ship the in-stock backordered selection to you immediately.
We also know just how excited you are to receive your items and are happy to say that you will receive an email confirmation as the backordered merchandise becomes available for shipment.
Вот что они мне ответили (по чату сложно было связаться, я написала на почту)
Thank you for taking the time to contact us. You’ve asked about the merchandise you have reserved. It is my privilege to respond to you personally.
When placing an order that includes more than one backorder reservation, we will attempt to consolidate the shipment of these items.
This is done when one item becomes available for shipment. It will be held until the original shipment date of your other backordered merchandise or five business days (whichever comes first). If we receive the merchandise later than this original estimated shipment date, we will then ship the in-stock backordered selection to you immediately.
We also know just how excited you are to receive your items and are happy to say that you will receive an email confirmation as the backordered merchandise becomes available for shipment.
Svetik_82, в первом посте есть ссылка про эту новость, увы, теперь и объединяют. Беки стало брать не выгодно, так как один бек к примеру в мае второй в конце июня((((
Напишу пока сюда. Перенесите ежели что.
Не было печали называется... История долгая и нудная, но очень нужна помощь.
Смотреть далее
Не было печали называется... История долгая и нудная, но очень нужна помощь.
Смотреть далее
Сначала мама сильно боялась вводить данные своей карты и мы сделали ей несколько гиф карт, в том числе и ВС. Я ей отправила от своего имени, она потратила часть денег с карты, потом осмелилась пользоваться своей кредиткой, а про егиф "благополучно" забыла. Сегодня соседка, шопоголик ещё тот, пожаловалась, что у неё карту увели и пришлось её заблокировать, а на Вике ТАКИЕ скидки и коды. Мама вспомнила про егиф и предложила им воспользоваться, мол ты мне потом деньгами отдашь. Сделали заказ с аккаунта соседки, суммы на егиф было достаточно для заказа, но номер карты-то всё равно нужен, она по-дурости ввела номер той самой украденной карты. Заказ прошёл, но до сих пор ин процесс.ребята подскажите пожалуйста, сделала заказ,часть отшипили,на карте денег небыло,а сегодня еще часть хотели отшипеть,деньги на карту положила,надо звл=онить им? или письмо можно написать? чтоб снова пробовали снять?или они сами еще будут пробовать?
спасибо за ответ
спасибо за ответ
davidavrora, сами позже попробуют еще.
но я писала в чат,и через часик сняли денежки)
но я писала в чат,и через часик сняли денежки)
davidavrora, они сами попытаются снять деньги еще раз. Но если хотите, то можете им написать в чат или письмо отправить, тогда сразу снимут деньги и начнут готовить бэк к отправке.
Девочки, сделала заказ, а картой не той оплатила по ошибке (забыла что ее Вика не принимает), они естессно прислали письмо, что не могут снять деньги с карты, просили позвонить. Я позвонить не могу, поэтому написала им, что заменила карту в профиле, пускай с нее снимают нужную сумму. Прошло уже три дня - пока тишина.
Подскажите, что делать?
Подскажите, что делать?