Оплата заказов VS - 1

[oxi]

Собрала корзину, пытюсь оплатить MasterСard Virtual Альфа-Банка, а мне пишет что "We're sorry. We are unable to process this order. Please call us (1-800-888-8200) and we'll assist you personally." И ещё когда воожу номер карты там не спрашивают код проверки карты (CVC2), это нормально?
В чём проблема может быть???

 

[Manolita]

Manolita, если у них статус "в процессе", то надежда есть..

прицепиться могут как к кол-ву заказов (типа на перепродажу), так и к разным размерам (если они разные в заказах)..- это тоже связано с подозрениями о перепродаже. у них на это счет часто параноя возникает..

такую ситуацию описывала девушка с ником kristina88, вот у неё ещё можете спросить.
не знаю, обойдется ли тут стандартными вопросами по телефону с уточнением всех данных.. если к размерам привяжутся, то придется объяснять, почему размеры разные.. уговорить на что-то в таком случае их трудно.. по проблеме с размерами можно спросить у Meg, она по этому поводу общалась с ними по телефону

Статус только у одного заказа Ункноун , остальные ин процесс... Очень надеюсь что все обойдется но и размеры разные Ски и Мки ну так как что было на сейле и они садятся по разному. Блин везде наложала по самые уши

Написали мне ответ
Dear Svetlana,

Thank you for your e-mail regarding the information needed to process your order. We apologize for any inconvenience this matter may have caused.

Unfortunately, this information cannot be verified via e-mail. Please call our Special Handling department at 1-800-568-5555 or 1-937-438-4199 between the hours of 8:00am to 9:00pm EST Monday through Friday, 10:00am to 4:30pm EST Saturday, or 10:00am and 4:00pm EST Sunday.

If we can assist you further, please reply to this e-mail or call anytime.

Svetlana, Victoria's Secret Direct values you as a customer, and it is our hope that you will grant us the opportunity to serve you again.


Я им тоже настрочила опять - что я тоже люблю Викторию и надеюсь на сотрудничество. Что много заказов получилось из за распродажи. и что позвоню им, хотя у меня очень плохой английский так как очень хочу получить свои заказы и т.д.

Думаю врядли поможет ну хоть время потянуть.

А если карту всеже отправят в черный список можно новую заводить? данные ( фио , адрес) ведь будут совпадать?

 

[Strekozanna]

Девулечки, хочу оформить свой первый заказ, вопрос по карте: карта оформлена на меня, но адрес где оформлялась карта (санкт-петербург) с адресом проживания (москва) не совпадает. Смогу ли я при оформлении заказа указать адрес доставки г. Москва или надо обязательно указывать адрес по месту оформления карты?

 

[myau-uu-u]

Marmarinka, я тоже плачу виртуальной альфа-банка, все ок. маме сделали такую же карту, никак не могла провести платеж. позвонили в банк, сказали, что карта не была активирована. хотя когда я свою карту получала, никакой активации не требовалось.
вобщем, единственный совет - звоните в Альфу

 

[Krissstinka]

девочки,если я новую кредитную карту открыла для оплаты,мне надо новый аккаунт заводить или одним и тем же могу пользоваться..везде ведь моя фамилия?!?! )))
Вот хочу оплатить заказ и не знаю что делать..подскажите у кого была такая ситуация!!СПС

вопрос еще актуален!! Жду помощи!!
очень жду..

 

[bubllbip]

Девочки, как узнать курс $ Виктории Сикрет?

damochka12 добавил 22.11.2011 в 21:34
bubllbip, я оплачивала вчера, всё ок! уже выслали посылку!

спасибо за ответ, а то я специально создавала виртуальную карту! Насколько мне известно Альфа - один из немногих банков, в которых конвертация идет по курсу ЦБ на дату списания средств, без всяких дополнительных процентов (в отличии от сбера и т.д.) Действительно, бывают такие случаи, когда VS блокирует чуть больше средств, но снимает как надо!

 

[children]

MYXA22, горячая линия же должна быть?!
хотя если оплата не пройдет. то сегодня письмо будет.

 

[OliBlackberry]

Marusia555, билинг адрес должен совпадать с адресом, который вы указывали при оформлении карты

 

[ducha]

Девочки, подскажите пожалуйста, если у моей карточки ВТБ закончился скок службы но с лицевым счетом все в порядке то сможет ли Вики вернуть мне на нее деньги или нет? Просто дубль отправить не вариант так как нет в наличии многих пунктов, а карта уже закончила срок действия.

 

[belkastrelka]

Надя, мне кажется переоформляйте на другую карту. Я вчера обычной кредиткой мастеркарт(банк Авангард) расплачивалась, деньги заблокировали в течение нескольких минут.
Прошли ровно сутки, они все также зарезервированы, чую завтра придется звонить Вике и если что пытаться оплатить кредиткой Ситибанка(как я поняла она должна пройти на ура). Ну и соответственно Order Status "Unknown"((

 

[Sakura]

Sha-Kira, к сожалению нет скайпа, у близких знакомых тоже
Если только звонок спасет, то попробую им свой мобильный написать, чтоб перезвонили.
Когда указывала адрес шипито, то и телефон, соответсвенно их же... а если спросят, почему адрес доставки отличается от биллинга, что лучше ответить?

Ура! Все случилось
Написала им в письме, что подтверждаю биллинг, привязанный к карте - такой-то, шиппинг для этого заказа - такой-то. Номер телефона дала, при этом напомнила, что у нас разница во времени +10 часов. Спала с мобильным и бумажкой с моим новым Шипитовским шиппингом....
Не пригодилось, письма им хватило, видимо. Ответили, что будем рады вам помочь, сняли деньги и процесс пошел

Sha-Kira, мерси
задумалась о пользе скайпа и его необходимости...

 

[Likusss]

Они, по идее, тоже должны знать, что заказ был только один в эти дни, так что выписка (или номер трансференции может быть просто) должны решить дело. Еще проверьте, действительно ли деньги сняли со счета. Может, их только заблокировали, о чем пришло уведомление, а снять они не могут по каким-то причинам (у меня, например, требуется авторизация в банке)

 

[SoulFly]

Отправьте ВС письмо с данными другой карты и попросите снять деньги оттуда, указав свой Order и Customer Number.

 

[Angliya]

что это?

девы, не подскажите ли вы, что это такое?

вроде как даже деньги за это должны были сняться, но такого не было.
заранее благодарна!

 

[VLana]

pr9nik, письмо с подтверждением об отправке приходит с задержкой, должно прийти завтра.

 

[Юлёнок]

Юлёнок, в банк звоните, выясняйте.

позвонила я им((говорят,что все нормально с вирт.картой,и то что от магазина им вообще никаких запросов не приходило..типа вся проблема в самой Вики((
чего теперь делать не знаю

 

[constant]

Девочки, очень нужна ваша помощь)) первый раз буду заказывать.
при оплате какую информацию нужно будет сообщить?? номер карты, дата выпуска и срок действия...а что еще?

 

[Мафа]

Новая тема здесь

 

[gsm.]

Девочки, доброго дня. Подскажите, могу ли я расплатиться картой, оформленной не на меня? Т.е. аккаунт мой и с моей фамилией, а карта нет. И подходит ли карта Росбанка для оплаты VS?

 

[luvbabe]

Девочки, и мне подскажите. Тоже заказала в пятницу...деньги до сих пор с карты не сняли и даже не заблокировали...статус стоит payment pending...что у них там произходит? уже заказывала с этой карты и все было ок..