О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[vampirochka]

verta, напишите ему, что живете в другом городе

 

[Prelest6]

Девочки, прод согласился вернуть мне все деньги, но написал такое письмо:

sorry for the delayed, now I send you refund through aliexpress
it will come to your account in about 2-7 days.
could you pls pay it back to me when you recieve the package?
thanks in advance!

Я правильно понимаю, что когда придет заказ, он просит меня оплатить ему его еще раз?

 

[vampirochka]

Симрета, а что вы нервничаете тогда? По правилам Али трек может не отслеживаться 11 рабочих дней с момента отправки. Ждите.

 

[Velory]

_Lia_, говорят, что защита покупателя не закончится, пока диспут открыт. Информация по отслеживанию обновляется нерегулярно, поэтоу просят подождать и сообщить, если вы получите посылку до шестого октября. И очень надеятся, что ваш диспут с продавцом решится положительно.

думаю, если не получите, то все как обычно: обострите спор по причине неполучения посвлки да и все.
.

 

[vampirochka]

Altnell, ну тут уж кто его знает-то ))
Могу сказать одно, покупаю на Али уже несколько лет и не было такого, чтобы продавец не отправлял.
Точнее было, но тогда продавцы сами писали, что у них чего-то в наличии нет и предлагали либо заменить товар на другой, либо отменять заказ.

 

[tanal]

Девчонки, подскажите. Открыла спор, а потом он автоматически обострился, т.к. с ноября висит трэк, не движется. В жалобе с 10 марта висит сообщение прода "Я буду повторно", видно хочет повторно отправить мне товар. И на этом тишина, никто ничего не пишет, не предлагает. Может подскажете, сколько так будет висеть страничка, или мне надо предпринимать какие-то действия?
http://channel.alibaba.com/complaint/complaintaDetail.htm?complaintId=414916152

 

[Velory]

@СгущенкаЯ, необостренный диспут можно закрыть и открыть снова в течении всего срока Buyer Protection time, у вас сколько дней обозначено в ордере?

Velory добавил 03.11.2015 в 13:25
@Василисушка, спор можно открыть и без загрузки видео, думаю, это просто глюк, попробуйте с другого браузера или как вариант, почистите куки, или перезагрузите комп в конце концов ))

 

[vampirochka]

Ли_я, смотря где вы ее вели

Vala26, дождитесь полной загрузки страницы

 

[Sunsetwoman]

Apsi, вот я дурочка! Я делала 2 заказа, один из которых оплатила и жду. И тут пришло это письмо, что моя книга не придет. А это тот второй не оплаченный оказывается. Давно не заказывала на али, раньше такие уведомления за неоплаченные заказы вроде не приходили. Фух! Спасибо за внимание, вопрос снят

 

[Prelest6]

Девочки, я писала уже по поводу спора, мне вернули деньги за кроссовки.
Я уже и думать забыла, как пришло мне уведомление. Пошла на почту, думаю кроссовки... Ага... Там шапка и шарф, которые по всей видимости заказывал тот человек, кто получил мои кроссовки. Отличный комплект, посмотрела, да, он есть у продавца, у кого я заказывала.
Что с этим теперь делать?

 

[VadimMerzlov]

Добрый день всем!
Подскажите, пожалуйста, как быть
Заказала шлепанцы 6 размера. Прислали 9. Я вообще в них ходить не смогу, только отдать кому-то или выкинуть. Написала продавцу, тот мне предъявил купон на 2 доллара (шлепки стоят почти 7). Меня это не устраивает, потому что 2 доллара и потому что я не собираюсь что либо еще покупать у этого продавца. Хочу вернуть на карту хотя бы половину денег... лучше всю сумму, конечно...
Хочу открыть диспут. Сколько справедливо просить на возврат?

Подскажите, пожалуйста. Буду очень благодарна

Совсем недавно заказывали за 13 баксов костюмчик для дочки 1,8 лет. Пришло вообще левое платье на 9 летнего ребенка. Я все отфоткал вместе с упаковкой и отправил продавцу

. Через три дня деньги зачислили на карту и вернуть ничего не просили. Здесь как повезет. Как то так

 

[Catousti]

Девушки, помогите советом.
Впервые столкнулась с ситуацией возможного диспута((((

Заказала мужу тренч (стоимость 32usd), вроде по параметрам в достаточно неплохом магазине.
26 февраля продавец отправил его с трек-номером RC212179196CN
После отправки из учреждения обмена никаких телодвижений по треку не наблюдается.
Через 8 дней заканчивается защита отправки (или как это правильно называется?)

Подскажите, каковы могут быть мои оптимальные действия в данной ситуации?

Заранее спасибо!!!

зы я немного очкую заранее, тк я один раз уже прошляпила все сроки и потеряла 30баксов за возвращенные отправителю сапоги

 

[tumanofaaa]

tumanofaaa, из деталей диспута заходите в complaint center, там нажимаете на кнопочку respond now и там пишите

спасибо большое. пробую но там мало символов можно вводить. подскажите как дать ссылки на фото? пока просто разделила письмо на части и поскидывала. но надо знать.

 

[марана]

Ящерица,Velory спасибо!

 

[Шушу]

@sonny, Мне тоже такое писал продавец, я проигнорировала, спор обострился и все деньги вернули. Так что не надо обращать внимание на такие обращения со стороны продавца

 

[Velory]

@Bambi, вам лучше уточнить в своем банке. Я знаю, если срок действия карты заканчивается и ее перевыпускают с новой датой конечного использования, то на возвраты с магазинов это не влияет(деньги все равно поступают). А вот если номер карты вообще поменяется в связи с утерей... не могу сказать. Могу предположить, если карты привязаны к счету в банке, то придут в любом случае на счет.

 

[vampirochka]

Olganskv, у меня как-то 3 месяца рассматривали по недоставке. По ним дольше всего как правило тянут.
Напишите в он-лайн чат

 

[Naso4ek]

Скриншот страницы выложите, чтобы понятнее было. Только выкладывайте полноразмерный сразу, залейте фото на savepic к примеру.

 

[Alen@chka]

Помогите разобраться с возвратом средств по диспуту. Ситуация такая, заказала несколько вещей у одного продавца, трек один на все. Пришла посылка в ней нет одной позиции, одна - ужасного качества и две отличные. Открыла диспут по качеству и не пришедшему. Прод на одно согласился, второе типа выслал и продлил срок доставки. Сроки вышли,открыла диспут по не пришедшему (возврат средств-через диспут с продавцом), а остальное подтвердила.
Теперь вопрос - 7-10 дней на возврат, это после закрытия всего заказа? Или после даты каждого диспута?

 

[Borneo]

@Borneo, ага, про ошибку в системе поняла. Ну если хотите, подождите вручения, но мне кажется, можно уже открывать и обострять спор. Просто бывает, что ее уже вручили адресату, а в системе изменения еще долго не вносят или даже бывает, что так и остается, не вносят записи, что вручена. Так что не ждите, мне кажется.

посылка была вручена 21.04ю спустя 10 дней после того как попала в Китай. У меня теперь так сказать затык.
чо же выбрать о товаре ? по сути я его не получала. так как ? тем более что товар уже возвращен.

И еще, сегодня делала уже 2 редактирования, полезла делать третий ( менять причину с транспортной компании на таможенную пошлину как изначально) и выскочило предупреждение что менять можно 3 раза. уверенны ли вы что хотите продолжить? как быть ?