О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[ksio]

vampirochka, вот трек RC283615053CN
продавец опять обнулил запрос на возмещение), просит еще 30 дней подождать

 

[vampirochka]

Эльнура, а вы им напишите, что возвращать очень дорого и вы не хотите этого делать, а хотите возмещения

 

[vampirochka]

Шарлотка, принтсрин с деталями диспута вставьте

 

[Apsi]

oksi, это где-то в диспутах?
к сожалению не сталкивалась. Обычно автоматически отправляли возврат на реквизиты, с которых платила.

или это на Пайпэл?

 

[Apsi]

OlgaMS, присоединяюсь к написанному Наташей.
мы вот недавно только обсуждали. что не все такие стандартные треки почему-то нормально отслеживаются, хотя посылки приходили.
да, подождите.

 

[Ли_я]

Завершились 2 моих диспута с положительным для меня результатом.
1. Вот здесь был хваст про дет платье
тык
прод спор проигнорировал, молчал. Так что по истечении срока диспут автоматом закрылся на моих условиях. К возврату вся сумма.
2. И вот здесь про керамические ножи хваст
тык
К возврату 6$ за маленький нож, который был не такой, как заявленный. Прод промолчал. Диспут закрыт на моих условиях.
Всем удачи!
PS но самый тяжелый спор - еще в процессе!

 

[vampirochka]

Margarita9, у меня большинство отклоняют в последний момент. Но кто ж его знает, тут не битва экстрасенсов, что прод думает одному ему известно

 

[Smalika]

Smalika, а вы по моей ссылке можете пройти?

ваша ссылка уже все, отработала.. но она вам и не нужна, у вас есть своя ссылка на этот товар на момент вашей покупки

 

[NaNata]

Девочки, организовала спор на 2 уё. Сегодня появилось сообщение, что спор принят продавцом. Это означает, что мне деньгу вернут точно или стОит ждать зачисления и его может не состояться?

 

[monikeishen]

не могу никак открыть спор на возврат денеж. средств

Статус: Продавец отправил Ваш заказ

Напоминание: Защита Заказа закончится через 55дн 21часов 57мин. 48секунд .
ситуация такая
2014-11-03 19:20:47 продавец пишет, что скоро отправит
2014-11-05 23:34:37 продавец пишет, что посылка очень объёмная и она возвращена
и предлагают открыть спор на возврат средств

 

[vampirochka]

оляоля, если бы продавец отклонил спор - было бы 4 кнопки. Но я так понимаю, что он не отклонил. Закрыть можете любой не обостренный спор.

 

[vampirochka]

danko, там должно быть окошко для вписывания трека обратного
jenia_ov, а с чем продавец не соглашается? Описывайте всю ситуацию медиаторам, что продавец получил обратно вещь и т.п.

 

[ollisou]

1. Если быть точным, то спор через 7 дней обостряется, то-есть, спорите Вы не только с продавцом, но с участием Али. За это время Али должно было выложить какое-то свое решение. Выложите, пожалуйста, скрин страницы спора
2. Китаец выложил скрин какого-то сайта по анализу покупателей, или же на Али есть такая опция. Честно, говоря, впервые такое вижу. Смею предположить, что это анализ Ваших покупок. 2 покупки, одна из них неудачная (или с диспутом).
3. Я, конечно, не склонен к предрассудкам и разным фобиям, но все-таки, не стоит выкладывать свои персональные данные в нете, чего и Вам советую.

1. Не знаю как, но почему-то срок обострения спора отодвинулся на неделю, поэтому алиэкспресс ничего не решил.
2. Заказов у меня около 1600, в последний месяц около 50. За все 1600 заказов около 50 споров, поэтому и недоумеваю.
3. Никому мой адрес не нужен, к тому же, я переезжаю) но все же спасибо

 

[Velory]

kulab, да, проблема именно в том, что большой текст, вам верно написали))

 

[Velory]

@Borneo, ...а увидела, 506,99 дол. Ну что, я думаю, нормальный результат. Проверьте только, если там они просят подтвердить это решение, то кликните на соответствующую кнопку.

 

[Гале4ка]

Maliby, спустя месяц должен отслеживаться,это обычная авиа бандероль. Вы диспут по неотслеживанию открывали или из-за недостающей позиции?

 

[Al-lenka]

Всем привет.
Купили на али головное устройство в машину.
А оно не работает. Открыли диспут, попросили возместить всю сумму. Продавец на нас не реагирует. Муж выбрал эскалацию диспута, мы не знали про такой нюанс, как контролировать сумму возмещения. Сейчас стоит ноль.
Пытались общаться в живом чате, но там робот. Написали на почту buyer@aliexpress.com, пришел ответ что все общение через живой чат.
Подскажите как поступить, чтобы еще хуже не сделать? Как достучаться до модераторов али?

 

[ЮликаСК]

Девочки подскажите. Не получила посылку, открыла спор. Сейчас написано "Спор закрыт. Стадии возрата: 25 января 2016г. возрат завершен"...
Смущает слово "завершен". Это нормально? Или ждать 10-15 рабочих дней и тогда теребить свой банк?
И еще -возрат происходит на ту карту, с которой я оплачивала покупку?

 

[CAIG]

Что делать, если заказ не трекается вообще?? Уже больше 20 дней прошло с даты отправки. Продавашка че-то не колышется. Однажды так у меня было, но там сразу заказ переотправили (или отправили впервые, кто знает).
А если тут нет никаких почесушек - че делать?
Хочу товар, никаких рефандов.

Не очень понятно, как продавашка должен чесаться, если он отправил товар. Как вариант, продавец мог указать левый трек-код, в этом случае можно написать сообщение продавцу, типа "с даты отправки прошло 20 дней, но товар не трекается, не ошиблись ли вы с кодом?" Ну а вообще обычно приходится просто ждать. Да, и на всякий случай загляните, не поменял ли продавец трек-код. Такое у меня уже было несколько раз.

 

[tamtau]

знакомая в России получила нетбук, у которого не работает юсб, а заявленный как 3500 мАч работает даже не три часа, а меньше часу. Подскажите, можно ли на основании этого потребовать возврат, и как лучше это сделать?
придётся ведь отправлять девайс обратно (или можно без этого, сняв на видео неисправности?) -можно ли повесить на продавца оплату пересылки -т.к. покупатель не виноват, что девайс не рабочий? какие гарантии и сроки после отправки оного продавцу -чтобы не допустить к-л мошенничества, чтоб в итоге не остаться без нетбука и денег тоже?