О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[MrsbcMrsbc]

Написать продавцу и вернуть деньги? Первый раз с таким столкнулась. Подскажите, как лучше поступить

Возвращать, но возвращать - Вам решать.
А возвращать через "ложный" заказ (извините, если напишу то, что Вы уже знаете). Предварительно написав продавцу, сделать заказ на нужную сумму. Оплатить. После проверки платежа тут же подтвердить получение. Если предыдущий заказ был с платной доставкой, то можете, в качестве компенсации, уменьшить на стоимость доставки...

 

[vampirochka]

Altnell, напишите ему пейпал и скажите, что диспут закроете только после того, когда он переведет деньги

 

[vampirochka]

Natacha, да, выписку за период с момента оплаты, потому что в некоторых банках возврат проходит тем же числом, что и была оплата

 

[vampirochka]

palex, послушайте, я не ясновидящая и вы как-то путаетесь в показаниях
сначала

Сегодня получил уведомление с али о том что закрыт мой диспут

потом

Просто всегда приходили уведомления с али о закрытии диспута. А этот раз этого уведомления не было

Определитесь для начала, что вам приходило, что не приходило. И постарайтесь как можно более четко описать проблему и то, что ей предшествовало, если хотите получить нормальный совет

 

[vampirochka]

причина The amount you received is less than you ordered - меньшее количество тоже подходит

 

[Амура15]

Пуховик стоил 214 долларов

Возвращать его точно не буду,сколько это будет стоить в Китай,,,,

Конечно ,на полную сумму я и не расчитываю,ну нельзя же так обманывать,разница в 14 см бюста по таблице продавца,это же не сантиметр!
Мне сейчас надо обострять диспут или что? Мои дальнейшие действия?

 

[Morisha]

Важно лишь то, что написано в диспуте. Так как продавец не отвечал в самом диспуте, то Али его закрыл с вашими условиями, т.е. Вам полностью вернут деньги в течение 7-10 рабочих дней или дольше, в зависимости от вашего банка.

Спасибо
Это приятно. А продавцу можно тогда вообще не отвечать?

 

[vampirochka]

У меня, наконец-то, сдвинулся с мертвой точки диспут, обостренный еще 15 декабря. Диспут по несоответствию размеров (по всем измерениям, кроме длины, меньше на 15 см). Причем первый раз отреагировали очень быстро - 16 декабря попросили дополнительных фото. 17 декабря я фото выложила....и вот с тех пор больше 3 месяцев гробовое молчание )))) Каждую неделю спамила им просьбами поскорее принять решение по моему делу )))
Результат не фонтан - 30% либо возврат вещи. Вот сижу и думаю, толи начать на жалость давить, что у меня 10 детей и что платье покупалось для больной бабушки-инвалида на последние деньги, чтобы она его надела на новый год и она была очень расстроена тем, что платье ей оказалось мало....или согласиться на 30% ))

 

[vampirochka]

Ну все девы ))) с Али я завязала )))
По двум тем диспутам (где доставка случилась на мое ПО, но не на мою фамилию) медиаторы решили спор в пользу продавца )))

vampirochka добавил 10.04.2015 в 22:54
По третьему товару решение пока не вынесено, но мне как-то пофиг

vampirochka добавил 10.04.2015 в 22:59
Таким образом со стороны Алиэкспресс существенное нарушение их же собственных правил, что в случае недоставки продавец должен предоставить инвойс. Только в одном случае инвойс у него хотя бы запросили. Но инвойс предоставлен не был ни в одном случае. И в двух случаях диспут закрыли в его пользу!!! *** китайские, извиняюсь, но более мягких слов для прода и медиаторов у меня нет

 

[vampirochka]

Keleanet, значит он вам ничего не продлил. Отменять диспут нельзя. Можно только поменять условия (выставляйте те, которые у вас были раньше) и пишите продавцу, чтоб он деньги возвращал, потому что товар не пришел

 

[vetch]

статус

 

[poiu]

Что делать, если товар не был вообще получен, был диспут на полный рефанд, было решение в мою пользу. А денег как не было, так и нет?
В банк смысл идти, если уже почти месяц прошел? Получается, продавашку заставили делать рефанд, а он и не чешется.
В этом случае что делать?

P.S. Возле товара нет кнопки Open Dispute, и в самом диспуте написано Agreement Reached, хотя я никаких кнопок о принятии решения диспута не нажимала, больше в диспуте никаких кнопок нет.
Получается, что, куда тыкать и куда опять жаловаться? Выхода нет?

 

[Naso4ek]

Drons, это не глюк сайта, а такая система. Ничем это не лечится. Фактически это означает, что медиаторы полностью на стороне продавца и уж как он решит, так и будет.

Na_Ta lia, однозначно первый вариант. С обратной пересылкой вы можете так попасть, что потеряете и деньги и товар, да еще и обратную доставку оплатите. Вам не по подделке нужно было диспут открывать, а по несоответствию товара, потому что подделку еще доказать нужно. Перед обострением вы сможете полностью поменять причину и тело диспута. Приложите дополнительно скрин того, что посылка была отправлена не той доставкой.

 

[МамаМедведица]

Девочки, а за сколько дней до окончания срока лучше открыть диспут ,если посылка не пришла? у меня осталось 8 дней из 40. Мне пока просто продлить? или продлить тоже ещё рано?

 

[Джуна]

Добрый день,подскажите,пожалуйста,по моему вопросу.Заказала фонарик http://www.aliexpress.com/snapshot/6326987596.html?orderId=64475293694113 ,а продавец прислал вот это http://ru.aliexpress.com/store/prod...Control-Whitening-Calm/512874_1333391509.html .Написала ему,чтобы прислал фонарик,а он ответил оскорблениями,что эта бутылка стоит дороже.Стоит ли открывать спор?У кого-нибудь была такая ситуация?

 

[lika36]

vampirochka, Да, отзыв отрицательный написала, вот продавец просит исправить. С пэйпелом не хотелось бы связываться.

 

[vampirochka]

В смысле, как поступить? Если вас устраивает 50% - соглашайтесь, не устраивает - не соглашайтесь

 

[vampirochka]

svetina, а в чем проблема у продавца перевести эти деньги на пейпол?

 

[vampirochka]

NaNata, ну слава богу

 

[Naso4ek]

mytasova, должен вернуть всю стоимость непришедшего товара. Открывайте диспут и прикладывайте сразу скрин с продвижением трека, где виден вес, + на весах покажите вес пришедшего товара + приложите скрин из переписки с продавцом, где он сам подтверждает, что отправил якобы в другой посылке.
Трек на вторую посылку он предоставить отказался?