О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2
- Автор темы Dark_bay
- Дата начала
- Статус
У меня такое положение дел. Долго не работал трек код. Я открыл диспут, потом его обострил. В это время трек код начал работать и показал, что посылка двигается. Я попытался отменить спор - зашел в центр жалоб Алиэкспресса и нажал на кнопку отменить жалобу. Теперь статус моего заказа изменился - появилась надпись "Fund Processing" и создается такое впечатление, что я подтвердил получение товара. НО Я ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛ!!!
Подскажите пожалуйста, что это такое? Или это мне Алиэкспресс вовращает деньги, но никаких официальных решений не было!!!
Подскажите пожалуйста, что это такое? Или это мне Алиэкспресс вовращает деньги, но никаких официальных решений не было!!!
Надо. Это поле обязательно. Фотку можно повторить ))) Скрин страницы заказа тоже пойдёт )
Спасибо за ответ..только тут написала и моя посыль текнулась
ну точно мистика..Ещё хотела спросить например для меня важно чтобы продавец продлил срок доставки(как для покупателя),обязательно ли писать продавцу о продления сроков
или в принципе не важно(ну вышел срок доставки и ладно)посыль я всё равно получила же. а чтобы продлить куда именно писать? в личку проду?
BOGGI это уже дело ваше. я возврашала через пей пал. посмотрела все вовремя отправлено было и не вина прода что почта 120 дней товар по россии пинала. на ебее тоже всегда возвращаю. знаю некоторые так говорят- это подарок от китайских друзей. знаете сейчас на ебее даже забила на все диспу ты. в мае перепугала продов сообщениями о пожаре. в итоге все отправили повторно. и получила по 2 комплекта посылок. 
многие от повторной оплаты отказались.
многие от повторной оплаты отказались.
Речь не про "между строк")) А про то, что допускаешь мысль, что буду бежать и пытаться платить тогда, когда нет уверенности, что посыль моя и в ней все благополучно
Совет может быть только один: писать письма, довольно подробные, но без выкрутасов, а простыми предложениями на buyer@aliexpress.com , больше никто и ни где не сможет помочь.
NeliaK добавил 03.09.2013 в 11:39
Ну так согласитесь
Упакует теперь по-лучше, или из двух один соберете)))) Если даст другой трек то он его в диспут и внесет, только не закрывайте его до получения нового товара.
Последнее редактирование:
Заказов вообще нет,хотя они были в ожидании отправки,а сейчас 0 стоит и товары в корзину вернулись((
kozya_bozya добавил 03.10.2013 в 16:03
Все нашлись мои заказы,моя ошибка,я не дописала букву в email при регистрации и получила аккаунт на другой адрес)А на Али можно заказывать и без верификации адреса,вот заказ у меня и прошел)
Последнее редактирование:
Если диспут в стадии обострения, то его отмена приведет к закрытию ордера и выплате денег проду не зависимо от того получили ли вы товар или нет.
NeliaK добавил 28.11.2013 в 14:25
Заказывая сезонный товар вы должны учитывать, что возможный срок доставки может составить 90 календарных дней.
Последнее редактирование:
Кристи2000, у меня проды несговорчивые ))) максимум на что соглашаются - на возврат 100% по недовложению. За все остальное максимум 3 бакса )))
Но я вообще-то говорила про возвраты через медиаторов.
Вопрос на самом деле интересный. Договариваться все-таки с продом или сразу переводить диспут в претензию при первом отказе продавца.
Я считаю как Smalika, что переписка с продавцом - пустая трата времени.
Опять же недавний пример, заказывала 2 чехла на телефон, пришел один. Вскрытие я снимала на видео, потому что сразу прощупывалось сквозь пакет почтовый, что чехол там только один. Написала продавцу. Он мне ответил, что пришлите фото и видео на мой е-мейл. Я послала. Ждала неделю, пока он ответит, но он так ничего и не ответил. Потом открыла диспут. На 5-й день он его отклонил. Перевела диспут в претензию. Но прода не понимаю вообще, зачем время-то тянуть? Просто из-за него теперь фиг знает, когда рассмотрят мою претензию (у меня, кстати, сроки по первичному рассмотрению колеблются от нескольких дней до нескольких недель)
Но я вообще-то говорила про возвраты через медиаторов.
Вопрос на самом деле интересный. Договариваться все-таки с продом или сразу переводить диспут в претензию при первом отказе продавца.
Я считаю как Smalika, что переписка с продавцом - пустая трата времени.
Опять же недавний пример, заказывала 2 чехла на телефон, пришел один. Вскрытие я снимала на видео, потому что сразу прощупывалось сквозь пакет почтовый, что чехол там только один. Написала продавцу. Он мне ответил, что пришлите фото и видео на мой е-мейл. Я послала. Ждала неделю, пока он ответит, но он так ничего и не ответил. Потом открыла диспут. На 5-й день он его отклонил. Перевела диспут в претензию. Но прода не понимаю вообще, зачем время-то тянуть? Просто из-за него теперь фиг знает, когда рассмотрят мою претензию (у меня, кстати, сроки по первичному рассмотрению колеблются от нескольких дней до нескольких недель)
Skycom, так я там и пробовала.. текст меняется, а фотографии не добавляются..
нужно загрузить фото на файлообменник международного формата и дать ссылки в текст сообщения с него.
вот, например
http://funkyimg.com/
наши, российские файлообменники у китайцев не открываются.
это как? как тогда заказ закроется автоматически?
мне стали приходить письма с подтверждением заказа после того как меняется статус на сайте почты России вручение адресату..
и счетчик сразу меняется на 4 дня..
или Вы про какой-то другой счетчик говорите?
Я ещё диспут не открывала а просто написала в сообщении продавцу. Он пишет что это состав подкладки, которая вшита в карманы изнутри а само пальто состоит из кашемира, хлопка и шерсти. Но у меня и кашемировое пальто было и шерстяное, во первых они тяжелее, во вторых совершенно другая у них поверхность-натуральная что ли. А это лёгкое (разве пальто из шерсти с шерстяной внутренней частью может весить всего 1,8 тем более большого размера). А сколько возврата попросить? Муж согласился его носить когда будет выходить мусор выносить или курить а в люди сказал ни-ни.
Три дня уже в диспуте пишу ему, что меня не устраивает возврат на ПП.
в ответ одна и таже фраза. "dear friend
but i have refund you to paypal : ........@mail.ru on 11th july.i will send Bank receipt to your message
good days"
даже денег мне бодьше шлет. Должен 33$ а шлет 40$
Диспут (не обостренный) можно отменить если еще есть время на счетчике. Если время истекло или у вас претензия (обостренный диспут) то при его отмене заказ закрывается и деньги уходят продавцу.
Слишком вы жалеете продавца, это их косяк что он отправил не тот цвет. Мне это непонятно как можно перепутать цвет, скорее всего небыло в наличии тот который вы заказали и они подумали что и так сойдет, видимо ошиблись.
Продавцы на али слишком часто "путают", высылают брак, дают левые трэки. А все потому что площадка это позволяет и не слишком их за это наказывает.
- Статус