Неделю нет кнопки ESCALATE DISPUTE ?! Должна появляться через три дня. Но ей не всегда можно было воспользоваться. Например, если причина Диспута была выбрана "Товар ещё в пути", то при попытке использовать кнопку ESCALATE DISPUTE, Али говорила: "низзя"! и отправляло обратно в ожидание окончания времени на доставку, что заявил продавец....
Продавец так и не отвечает, уже неделю так.
И не вижу кнопки перевести в спор (escalate dispute)...
обеими руками за)и вам спс)Ход моих мыслей следующий
Здравствуйте, подскажите как быть. Открыли диспут, поскольку выходило время поставки, обострили его, посылка пришла, но вместо 2 товаров, в посылке оказался 1. Как быть, куда теперь писать? Посылка вскрыта, вес на почте России 160 гр., думаю поставить на весы посылку и сфотографировать, такое доказательство засчитают?
Только с указанием ордера заказа и причиной: что хотите сменить причину претензии с неполучения на пришедшее в неполном количестве. Обостренные споры причину может менять уже только медиатор.Да, это сойдет. В описании товара какой вес указан? Примерно такой же?
Напишите на buyer@aliexpress.com
Ну так, исправляйте меня и я исправлюсь...Кот, опять не правы))) ...
... Если Диспут принят то он принят, а если вынесли встречное предложение то, что бы был этот статус надо уже Покупателю его принять (согласиться с встречным предложением) )) ...
у меня основная претензия по длине.платье мне завтра вернут(я отдала его хозяйке),но я уверена,что переднее полотно и заднее одинаково.
но я уверена,что переднее полотно и заднее одинаково.
открывала диспут с причиной, что трек не отслеживается, а когда переводила уже поставила, что не получила товар!
Цитата:
Сообщение от Sashura
если не соглашаться, то через кнопку modify дальше действовать?..
да, нажимайте изменять и снова ставьте Ваши условия. в комментариях можете написать, что не согласны на возврат товара и далее готовы ждать замену или нет..
вся история изменений сохраняется - это типа переговоров с продавцом.
London_MS, счетчик в диспуте? Ну правильно, вы же изменили сумму к возврату, но прод с диспутом еще не согласился, как я поняла.
Лучше сделайте принтскрин с экрана
В таком случае правильней формулируйте смысл, дабы новичкам было понятнее о чем речь.Поэтому я и предупреждаю, никаких самостоятельных закрытий диспута после окончания срока доставки!
До истечения срока в 90 календарных дней с момента выдачи трека нет смысла открывать диспут, если есть хотя бы прием по посылке. Более 90 дней прод продлить не может, поэтому открывается диспут.могу ли я открыть диспут на возврат мне денег если срок доставки который указал продавец истек,или нужно обязательно и до последнего просить прода продлить срок доставки?
У меня получилось, что два трека. Первый прикреплен к заказу это DHL 2541254811 Пакет :922-79. А второй от 21 сентября RB871630050CN. Время подходит к окончанию, осталось 6 дней для получения. Это был мой первый заказ на Али и я у продавца интересовалась как правильно сделать заказ. Может в связи с этим и вышла такая ситуация. Подумали, что новичок и можно попробовать обмануть... И сейчас они играют в молчанку....Какого числа выдан трек? Сам трек можно?
Вампирочка, так как не отслеживается трек код и вообще их два... DHL и Chinapost... (( Уже как то не клеится. И ни один из них не работает. А время как бы уже мало осталось. 6 дней до окончания.... ((((sillyon, а по какой причине диспут открыли?