О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2

[Iwona]

Один мой негативный отзыв так и висит неопубликованным без подтверждения продавцом.

сколько по времени уже висит?
мой опубликован, не смотря на то, что отзыв продавец мне не оставил.

Iwona добавил 19.08.2013 в 08:18
СмирноваН, как дела? удалось открыть диспут?

 

[Iwona]

Julcheska, возник вопрос, что Вы имеете ввиду, когда говорите об отсутствии GPS

 

[Inesa]

Inesa, у меня тут недавно был прикол. Прод выдал неправильный трек (перепутал), он несколько недель не трекался, потом проверила на почте китая и оказалось, что все вылетело в Бразилию )) Так прод меня еще неделю пытался уверить, что я в Бразилии живу. Потом все-таки оторвал свою задницу и проверил треки, оказалось, что моя посылка уже давно в России, сегодня пойду получать

Поздравляю с посылочкой! но сколько нервов ушло

 

[vampirochka]

Мартышечка, противоречит. все вопросы лучше решать через диспут. более того, у одной моей знакомой пород сначала кинул деньги на палку, а потом отменил перевод, как ошибочный

 

[vampirochka]

Promise, конечно открывайте диспут, я бы на вашем месте давно бы открыла, пусть он деньги возвращает, а лампочки свои лучше у другого прода закажете

 

[vampirochka]

Iwona, про тот самый. Не научилась пока на планшете скрин делать. Чуть попозже покажу. У меня счётчик на старом времени

 

[vampirochka]

Продавцы чаще всего пишут вес от балды. Так вы ничего не докажете.
Надо сравнивать с весом на сайте почты россии.
По поводу двух заказов в одной посылке, я иногда прошу объединить, если у одного прода в течение нескольких дней несколько заказов делаю

 

[КотоФея]

в итоге договорились без обострения на возврат 35 баксов.

На половину согласился, ну тоже хорошо. Достали уже обманывать.
И вонючки присылать)) интересно, кто нибудь выигрывал спор по вонючкам?

 

[Iwona]

Или по индексу на меня моя посылочка всё равно выйдет?

то есть Вы хотите сказать, что при импорте индекс был Ваш, а прибыла в другое отделение?

 

[lalala1]

Ой, девочки, спасибо за наводки! А то прям невезуха какая-то у меня с зонтами... У этого качество ужасное - туго открывается и весь какой-то хлипкий.

Вампирочка, а что, можно часть денег назад потребовать? Я уж думала назад посылку отправлять... Даже продавцу об этом написала. Но муторно это очень... Хоть бы 150$ вернуть, чтобы с пересылками не связываться.

 

[NeliaK]

потому что товар получила? Или только Импорт по треку?! Если только Импорт, то я бы поосторожничал.

Кот, не разочаровывай меня))) Дома третий день лежит в пересчитанном виде. И в моем случае вины прода нолл, потому как отслеживаться стало на третий день, только не в правильном направлении. Но адрес был отпечатан правильно и обклеян скотчем как положено. Он не виноват, что кто то косоглазый и криворукий не правильно направление вбил

 

[NeliaK]

тупо тянет время, да?

Он намекает, что вы проверяете трек на не правильном сайте, и что его проверка показывает нормальное движение трека.

Если он тут не трэкается то смело открывайте.

и тут http://www.17track.net

 

[КотоФея]

Девочки, поскажите, если я отменила заказ, но не сразу, а через 2 дня, мне вернуться деньги на карту или нет? А то я позвонила в свой банк, они мне сказали, что деньги не заблокированы , а списаны сайтом. Куда мне написать?

nadya_73, четвёртый раз задаёте этот вопрос. Вы ответы форумчан читаете?
Вот например http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4180645&postcount=1206

посчитала, пересылка обратно около 30 долл стоить будет( я в растерянности, что делать мне?

Требуйте полный возврат через диспут.

 

[Июньская]

vampirochka, 2 недели прошло, а банк наш обычный Сб*ер

 

[Elis-S]

Sin13, а вы купон не использовали при покупке?

 

[Lenusik]

Привет всем шопоголикам.

Прошу помощи, заказала у одного продавца два разных детских костюма. По прошествии двух недель продавец дал трек номер, где адрес доставки был указан Московская обл., г.Королев., мой адрес Санкт-Петербург. Я сначала подумала может гуляет посылка, как обычно это происходит. Но прошло еще две недели посылка еще в Моск.обл. и уже к вручению. Я стала бить тревогу, писать продавцу, мол адрес не мой, дайте правильный трек. Сама же позвонила в почтовое отделение г.Королева, там мне сказали, что да у них была такая посылка, но она адресована была правильно. и посылку уже выдали. Я стала переписываться с продавцом, он стал вилять подсовывал опять неправильнй трек, потом вообще замолчал, потом ответил. Я написала если они не отправили костюмы, я готова подождать, но продавец написал, что костюмов нет в наличии и он готов вернуть деньги, я согласилась. Открыла спор, но продавец отказался от возврата и дал опять тот же не правильный трек, мол я все получила. Я перевела спор в претензию.
Помогите пожалуйста, что делать?

 

[_Vetal_]

Всем здрасьте.

Открыл диспут но продавец его отклонил(Reject) написав в деталях что "Has given you", т.е. насколько я могу понять его китайский английский - он утверждает что я товар уже получил, но по треку который он указал в деталях товар как не трекался с самого начала так и сейчас не трекается когда время доставки истекло. Причем на мои предварительные просьбы о продлении времени доставки он никак не отреагировал.

Вопрос такой - в текущей версии алиэекспреса я не вижу кнопки эскалировать диспут("escalate dispute", "file claim" или что-то в этом роде). Есть кнопки только Accept, Modify и Cancel Dispute. Выше над кнопками есть надпись "You can only escalate a dispute 3 calendar days after it has been opened, and Alibaba will mediate to help resolve the problem.", но здесь не хватает возле цифры 3 нужного глагола, и непонятно, эскалировать диспут можно до 3х дней как я открыл диспут или только после прошествия 3х дней а 3 дня отводятся на непонятно что? Поделитесь кто сталкивался с таким ньюансом, раз продавец похоже хочет обмануть хочу подключить к решению проблемы алиэекспрес.

Спасибо.

 

[anonimka-v]

Думаю не первый раз вопрос, но поиском "повторно/ый" только 2012 года одна запись нашлась -
Возможно ли повторно диспут открыть?
условие - товар не получен.\
т.е. диспут я открыл по "левому треку", ну вдруг прод испугается и отошлет наконец,
я диспут закрою, а придет брак!
1й текущий диспут ограничен 14-ю днями (т.е. товар не успеет, даже если я его не закрою)..

прим. после получения товара закрытый диспут нельзя более повторно открыть (из другого заказа)

 

[оляоля]

Девочки, вопрос.
Продавец морочит голову сначала неотслеживающимся треком, потом пишет типа заказ к нему вернулся. Сейчас говорит, что повторно вещь отправить не может, типа давайте сделаем возврат средств.
Я не против, но каким способом это происходит? Что и где мне нужно нажимать, в смысле открывать спор или что делают в таких случаях. Или достаточно будет устной договоренноси с продавцом в личной переписке?

 

[NeliaK]

Olganik*, там речь идет, что ваше предложения отвергнуто, но есть встречное предложение. Посмотрите, если вам предлагают половину суммы, то до чего вы договорились, то принимайте предложение и все, диспут будет закрыт и деньги вернут оговоренную сумму.

NeliaK добавил 08.10.2013 в 17:06

Советую, чтобы не тратиться на обратный пересыл, отказаться от получения этой посылки на почте, когда она к вам придет и тогда посылка отправится обратно совершенно бесплатно для вас, а продавец вернет вам деньги

Вампирчик, есть опасность не вписаться в сроки отправки и заказ может быть закрыт до того, как вернется на почту Китайцу.