net-a-porter.com - бутик дизайнерской одежды
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Девушки, подскажите пожалуйста, на каком языке общаться с custom care? приходило письмо, что можно на русском. Это действительно так?
madamrenoir,
Petr@,
Не всегда) Если возврат/обмен превышает 1000 евро, то его нужно таможить как и получение, я платила 2200
У меня было платье Гуччи на размер больше нужного, посылку я разбить не могла, если можно разбить посылку, то всё бесплатно)
Petr@,
Не всегда) Если возврат/обмен превышает 1000 евро, то его нужно таможить как и получение, я платила 2200
У меня было платье Гуччи на размер больше нужного, посылку я разбить не могла, если можно разбить посылку, то всё бесплатно)
[OFF]JuliR, ДА!!! конечно!!!! вам вернут ВАТ!!!! ее цена 1645 евро это константа) и около 240 евро вам должны вернут обратно в аэропорту!!!!!
за 1398 евро в интернете нет! было только на farfetch.com но я ее купила, она была одна))) баленисага предлагает услуги по отправке своей продукции по dhl но нам в России это не подходит вообще никак! я dhl не смогла уговорить((((( вы хотите себе с серебряными молниями?[/OFF]
Amaterasu добавил 06.12.2011 в 23:35
хорошее пальто, действительно обидно что не подошло(
за 1398 евро в интернете нет! было только на farfetch.com но я ее купила, она была одна))) баленисага предлагает услуги по отправке своей продукции по dhl но нам в России это не подходит вообще никак! я dhl не смогла уговорить((((( вы хотите себе с серебряными молниями?[/OFF]
Amaterasu добавил 06.12.2011 в 23:35
хорошее пальто, действительно обидно что не подошло(
Последнее редактирование:
Lulia, да. Для меня это сначало шоком было, раньше доставляли, а теперь вдруг перестали. Консультант дхл тут на сайте мне написала, что раньше вроде они шли нам навстречу, а теперь им запретили! Буду жаловаться в головной офис дхл (благо и знание языка и связи позволяют), произволит тут российский филиал
Я всегда писала тот, который стоит в 4-х проформах
И в обычном инвойсе ( который не надо возвращать)На waybill и коробку даже не смотрела)
Anavedana добавил 25.06.2012 в 19:52
Деньги за доставку Вам не вернут, т.к. это не вина магазина или DHL.
Напишите письмо в русскую поддержку customercare.ru@net-a-porter.com на русском языке, объясните ситуацию, Вам подскажут что делать в этом случае.
Последнее редактирование:
Девушки, что с размерами джинс Виктории Бекхам? Смотрю их табличку, не пойму.
Их не бывает на размер попы более 100 см?
Я обычно 30 размер джинс ношу. На сайте весят последние - не знаю, брать не брать: https://www.net-a-porter.com/product/110446
Их не бывает на размер попы более 100 см?
Я обычно 30 размер джинс ношу. На сайте весят последние - не знаю, брать не брать: https://www.net-a-porter.com/product/110446
Masyany, почему последняя? Пишут Low stock в више и buy now only few left в корзине. Просто пишут, что мало. Может, мне не попадались с такой формулировкой.
А вот бывает, что в више ничего типа Low stock не пишут, и не торопишься, а в итоге покупаешь последнюю вещь, даже не подозревая, что она чудом не закончилась без предупреждения.
А вот бывает, что в више ничего типа Low stock не пишут, и не торопишься, а в итоге покупаешь последнюю вещь, даже не подозревая, что она чудом не закончилась без предупреждения.
Конечно, проблема в разных адресах биллинг и шиппинг. Я это понимаю. Причем у меня биллинг американский, а адрес доставки российский.
Вот жду сейчас когда на мою карту поступит их рефанд, а это может занять до 10 дней( скажу им точную сумму, и тогда мой заказ одобрят.
А Вы на домашний адрес заказали и в офис?
Вот жду сейчас когда на мою карту поступит их рефанд, а это может занять до 10 дней( скажу им точную сумму, и тогда мой заказ одобрят.
А Вы на домашний адрес заказали и в офис?
Не обращалась, скорей надо в DHL жаловаться на работу их службы, а не в магазин, НАП вряд ли отвечает за их работу.
Пришла моя первая "примерочная" посылка.
Смотреть далее
Ну вот... пока расписывала свое, у Татьяны такое развитие в истории с Гуччи
Татьяна, имхо если туфли удобные - оставляйте. Думаю, хорошая мастерская вам поправит этот дефект. Но НАП потрясти насчет компенсации надо непременно.
По поводу контроля - их косяк, конечно.
Вчера впервые увидела от них в документах записку по поводу необходимости аккуратной примерки (пятна от мейкапа). А то не примем, пишут. Сами бы были так внимательны.
Ilo, я покупала их и вернула. Тупо не сели. Тут не угадаешь.
Ой, нет. У меня другие Chloe были.
Смотреть далее
Оставался только L, замеры конечно "впечатлили" не в самом лучшем смысле и еще опять же мохер в составе. А потом избаловавшись, к сожалению, кашемиром и шерстью, акрил к своему стыду как-то не воспринимала серьезно. Но цвет фантастический, поэтому тоже взяла до кучи на примерку.
Ну вот... пока расписывала свое, у Татьяны такое развитие в истории с Гуччи
Татьяна, имхо если туфли удобные - оставляйте. Думаю, хорошая мастерская вам поправит этот дефект. Но НАП потрясти насчет компенсации надо непременно.
По поводу контроля - их косяк, конечно.
Вчера впервые увидела от них в документах записку по поводу необходимости аккуратной примерки (пятна от мейкапа). А то не примем, пишут. Сами бы были так внимательны.
Ilo, я покупала их и вернула. Тупо не сели. Тут не угадаешь.
Ой, нет. У меня другие Chloe были.
Последнее редактирование:
Я тоже склоняюсь у красным. Мне тоже нравятся эти сапоги, и вот моего размера в других магазинах уже нет (я ношу 41.5-42 Лубутены). Net-a-porter один из немногих, где продаются настоящие Christian Louboutin. Поэтому, я думаю, если позволяют средства, размер ходовой и не боитесь растаможки - надо брать.
Nel добавил 23.11.2011 в 02:24
Yoox.com и на ebay их очень много.
Nel добавил 23.11.2011 в 02:24
Yoox.com и на ebay их очень много.
Последнее редактирование:
Девочки, сегодня первый раз делала возврат на НАП. Отдала все документы и платье курьеру. Вечером звонят мне из местного дхл и говорят, а кто это оплачивать будет? Я им говорю- магазин. На что они начали требовать от меня какой-то договор. Я в ступоре. У кого было что-то подобное?
- Статус