Недостача вещей при получении посылки.
- Автор темы Штучка
- Дата начала
Dinaya, я нашла пока один трек на свой индекс, вес 4,5 кг не все, но все-таки, дата 28 июня неудачное вручение адресату по техническим причинам и все, больше никаких статусов нет, какие мои действия?? не отправили ли ее обратно?? куда обращаться, чтобы забрать, кк узнать на мое ли имя??
ryz-nik добавил 02.08.2013 в 01:00
если отправление мое, получается опять не доложили (((
ryz-nik добавил 02.08.2013 в 01:00
если отправление мое, получается опять не доложили (((
Последнее редактирование:
Эх, пожалуюсь и предупрежу заодно (если не в эту тему, сори, вроде эта самая подходящая)
Заказали в первой половине декабря две посылки, в одной из которых был столик для ноута из этого магазина
Столик такой раньше уже заказывали, нормально пришел. Из этого же шопа. Заказывали и другие столики, тоже нормально доходило.
В этот раз посылки не было 5 недель, 2 из которых попали на наш НГ, вобщем после насилования нашего представительства ЕМС, мы стали бомбить Джим письмами.
Отписались они уже в 20-х числах января, что мол столик ваш на таможне расценили как запрещенный предмет и вернули посылку, и мы здесь его из посылки вынули, перепаковали и отправили вам.
Я молчу о том, сколько обошлась нам доставка джинсов и белья, за которое мы заплатили вовсе не по 7 уе за кг, я молчу про коробку огроменную, на дне которой болтались эти несчастные 1,5 кг вещей...
Но какого было отменять столик, да еще и полтора месяца мурыжить эту посылку непонятно.
Вторая посылка, оформленная в тот же день неизвестно где. Стоимость ее большая, самое печальное то, что девушка заказывала там лыжные костюмы к отдыху в Карпатах, она уже две недели как вернулась из Карпат
Джим молчит, на письма не отвечает. Ни по поводу второй посылки, ни по поводу денег за изъятый столик.
Деньги за столик не вернули до сих пор, ага.
Что делать-то?
Заказали в первой половине декабря две посылки, в одной из которых был столик для ноута из этого магазина
Столик такой раньше уже заказывали, нормально пришел. Из этого же шопа. Заказывали и другие столики, тоже нормально доходило.
В этот раз посылки не было 5 недель, 2 из которых попали на наш НГ, вобщем после насилования нашего представительства ЕМС, мы стали бомбить Джим письмами.
Отписались они уже в 20-х числах января, что мол столик ваш на таможне расценили как запрещенный предмет и вернули посылку, и мы здесь его из посылки вынули, перепаковали и отправили вам.
Я молчу о том, сколько обошлась нам доставка джинсов и белья, за которое мы заплатили вовсе не по 7 уе за кг, я молчу про коробку огроменную, на дне которой болтались эти несчастные 1,5 кг вещей...
Но какого было отменять столик, да еще и полтора месяца мурыжить эту посылку непонятно.
Вторая посылка, оформленная в тот же день неизвестно где. Стоимость ее большая, самое печальное то, что девушка заказывала там лыжные костюмы к отдыху в Карпатах, она уже две недели как вернулась из Карпат
Джим молчит, на письма не отвечает. Ни по поводу второй посылки, ни по поводу денег за изъятый столик.
Деньги за столик не вернули до сих пор, ага.
Что делать-то?
Я вот тоже наверно буду писать отзывы, тоже молчат. Я периодически пишу не рекомендую. Пока не закрыли. Вы же на магазин Tony Moly написали. Путь он и закрывает. Я и сама никогда не буду там брать больше . Я сейчас с силами соберусь, найду время и буду писать на все форумы наши отечественные, чтоб не брали в этом магазине. Надо, не надо. Дело принципа. Дала себе срок неделю. Жду ответа и начинаю открывать дело в PayPal
Люблю покупки добавил 15.11.2013 в 05:09
Я вот еще думаю, интересно этот магазин официальный магазин бренда TonyMoly или нет. А то можно еще написать на сайт официальный, что так и так магазин на Джим маркете позорит ваш бренд.
Люблю покупки добавил 15.11.2013 в 05:26
И еще подскажите где посмотреть кабинет и раздел переписки. Вообще плохо разбираюсь в Джиме
Последнее редактирование:
Спасибо, посмотрела. Но там оказывается разговаривать надо. Я и пишу с помощью переводчика, а уж про разговор вообще молчу
боюсь упустить время, да и в последнее время они оочень долго отвечают на вопросы, а подиспуту должны будут поторопиться. Они мне еще возврат никак не сделают, жду 4 месяца, а сейчас совсем перестали отвечать на вопросы мои по этому поводу. Вот чтоб время не тянуть я и открыла диспут. Но они и тут не торопятся отвечать, и делать что-либо
тикет через форму на странице Help категорию выбрать Other/Other кнопкой Select ничего не выбирать
так же можете попробовать обратиться через чат (в рабочее время по Корее) - есть отзывы, что оперативно отвечают и решают проблемы
не волнуйтесь, возможно, посылку разделили на 2 и более - можно написать в Джим и спросить дополнительный трек - можно попробовать подобрать дополнительный трек самостоятельно - как сделать первое и второе написано в шапке данной темы
Всем добрый день! У меня большая проблема- весом 8 кг. Заказала в джиме вещи - всего 30 наименований. 1 вещь отменили, то есть осталось 29. Предварительный вес посылки составлял 18 кг ( я все оплатила). Когда посылка была полностью собрана и готова к отправке, мне написали, что нужно доплатить еще за 2 кг, так как точный вес посылки теперь составляет 20 кг 910 гр. Я доплатила. В этот же день посылке был присвоен номер и она была отправлена. Вообщем из Кореи она улетела 20 кг 910гр, а на таможне России вес ее был зафиксирован - 12 кг 450 гр. Домой мне ее не принесли. Последняя запись была - покинула сортировочный центр Одинцово УООП ( я сама из Одинцово) Стали ее искать. Позвонили в ближайшее к нам почтовое отделение, чтобы узнать адрес и телефон этого самого УООП, а оказалось что моя посылка лежит у них на почте. На днях пойду ее забирать. Только, что же мне теперь делать с недостающими 8-ю килограммами.
Безобразие какое-то...мне уже в который раз не докладывают на приличную сумму. Сначала не доложили жилеток на 6 т.р., писала письмы, высылала фото...тишина...прошло около 2 мес.
Сейчас нет 3 пар обуви, сумма тоже приличная, а упаковку у меня сразу выкинула уборщица, пока разбирала...
Что делать!?
Сейчас нет 3 пар обуви, сумма тоже приличная, а упаковку у меня сразу выкинула уборщица, пока разбирала...
Что делать!?
диспут открыт на сумму 18,10 долл... и почему заблокировали у меня эту сумму, ведь они свои деньги получили и имеют наглость заблокировать еще столько же, а у меня как товара не было, так и нет (((
если я выиграю, мой кэш вернется в то состояние, которое было? или уже с акком можно попрощаться?
На том, что азиаты очень восприимчивые люди. Нация такая.
Ну, дай Бог, все обойдется.
Кроме того, вы совсем не дали ГМ время во всем разобраться, так как
ИМХО три дня - не срок, с учетом того, что один из них воскресенье, когда у всех выходной. А если еще учесть, что многие продавцы не работают и по субботам...
Надо было немножко потерпеть с диспутом все-таки. Но что уж тут боржоми пить...
Кастом Сервис - это через сам сайт ГМ, а не почта. Они так быстрее отвечают, уже тут сколько раз обсуждалось, что просто на почту писать им неэффективно.
И я с Мизоном разобралась. Бомбила Джим раз в неделю письмами, они мне отписывались, что ждите, мол, мы продавцу передали Ваши фото и претензии (мне не положили два больших улиточных крема). Я несколько раз на странице продавца писала им injure, с полным перечнем того, когда и по какому адресу я отослала фото.. В итоге продавец Мизона извинился и в очередную мою посылку (а я часто заказываю Мизон) положил мне эти два крема. По времени месяца два прошло, наверное - с учетом ожидания той следующей посылки с кремами.
Девочки, спасибо за ответы-советы.
Доставили мне вторую часть посылки через 4 дня.
За это время я начала переписку с человеком из Gmarket Customer service (у меня была замена, мы переписывались) и поставила всех продавцов недостающих позиций в копию.