Недостача вещей при получении посылки.

[Люблю покупки]

у вас конечно жесть.
Интересно, а как доказывать джиму, что вещи не отправлены, если на коробке все напечатано?

У меня коробка маленькая и по фото это видно. Может это и будет доказательство, что не должно все заказанное поместится. Да и заказано 81, написано 50, прислано 30

У кого нибудь есть новости? Что-то писать перестали сюда. Кому-нибудь ответили на письмо.

 

[evvigo]

evvigo, у них сегодня еще выходной

А у них праздники какие-то длительные? И всю прошлую неделю они молчали.

 

[Dinaya]

evvigo, зайдите сюда - посмотрите в блоке Order Info в каких графах находятся позиции заказа?
Вам письмо с ПейПал о возврате (частичном) приходило?
прежде чем открыть диспут в ПейПал, потратьте кэш и сохраните все данные аккаунта

 

[levets]

Подскажите что делать!!!
Пришел заказ, заказывали для себя женские вьетнамки, раскрыв пакет обнаружили, что пришли 2 левых, моя девушка ужасно расстроилась.
15 вылетаем на отдых, надеялись на Джим, а тут такое...

 

[nb1372]

Девочки здравствуйте!
Не знаю, где еще написать про свое "горе".
Прошу вашей помощи. Заказала на Джиме посылку на имя сестры в Орел, собралась сюда в отпуск к моменту прибытия посылки. 28 кг, 22 тысячи вместе с доставкой. Из чего то "страшного" в посылке только 9 шт зубной пасты, но они такой партией и продавались. Заказали кремы для лица разных видов ( по акции 1+1), шампунь+ кондиционер по 1,5 литра, ламинат для волос, декоративку и т.д. Но все в личных целях для трех семей. Корейцы посылку разделили на 2 коробки, таможенники "завернули" обе коробки. Из общения с ними поняла, что хотят,чтобы задекларировали продукцию, декларанты хотят сертификатов и ТУ от корейцев. Короче проще отправить коробки обратно. Скажите, можно ли написать и как письмо на Джимаркет, объяснить ситуацию и попросить либо вернуть деньги за товар ( без стоимости доставки)на карту, либо выслать товар на другой адрес? На Дмитров. Все равно буду заказывать и пасту и кремы и шампунь, мы уже ничем другим и не пользуемся(((

 

[Personality]

Вообщем прислали мне письмо.
Я так поняла что продавец накосячил)

А вообще, честно сказать я ни*рена не поняла..
Т.к. английского не знаю.
что за инструкцию они мне дали? и почему просто не могу выслать недостающую вещь ,как выслали вам ksio.

Вот письмо.
Может кто владеет англ. посдкажет что мне нужно сделать..
через переводчик чушь какая -то получается..

Dear Customer,

The seller apologized for the missing items and wanted to give you a refund for the item. However, since only part of the item needs to be refunded, it cannot be cancelled or refunded partially. Therefore, ’re-order' process is required to cancel your previous order. When you reorder the items you received, the original order will be cancelled and refunded, and that way, you will only be charged for what you have received and get the refund money for other item that you did not receive.
Here are the instructions for 'Re-order' process. Please go to the item page by logging on to Gmarket > English > My Gmarket > Shopping List > Click on the item that you have ordered on 172603594 > you will see the item list on the order-->find the transaction no. that you have to reorder then the item page will be opened.

Now check for the followings:
1. Order quantity: 1
2. Optional choice: the same as the first order
3. Domestic Orders : check the box 'Please check, if ship to address in Korea' >Click 'Buy Now'> At Shipping Information chart, click 'Find Address' and select First one. At Delivery Info secton, click 'Find Address' button then a small pop up page will appear, then select First one at every drop down list: Busan>Buk-gu>Bukbusan P.O.Box>Bukbusan P.O.Box and please copy this message and enter <Do Not Send/재주문건 발송하지 마세요> at the remaining address line. Then choose the payment type and click 'pay' After you finish making a “reorder”, the previous transaction (Transaction No.1028632442) will be cancelled and refunded. Please let us know the previous/new transaction number immediately. Kindly put 'Reorder for cancellation of Tran# 1028632442' in the Subject section.

Sorry for the inconvenience, we look forward to helping you soon.

Best regards,

Gmarket.

 

[Dinaya]

MarfaK, а может на facebook выложить? у них есть фейсбук, значит посмотреть точно смогут

 

[ksio]

Ну, что мне вроде отправили мою рубашку

 

[ksio]

Love Shopping, это хорошо

 

[Мирошка]

Фиби, ой и такое бывает, вот засранцы. я так понимаю надо купить теперь еще сумку такую же и они деньги вернут, а сумку вышлют.

имхо....

 

[Dinaya]

qwerty19, понять, что вам ответил продавец, не представляется возможным
Джим просит вас сфотографировать:
посылку (чтобы читался адресный ярлык)
пакет, в который были упакованы легинсы (чтобы читался ярлык на пакете)

 

[antipst]

Сегодня получил емс - ку. Очень расстроен - не достает товара на 200 с лишним $ .
Не украли на почте - точно, я просто в подавленном состоянии сейчас..

 

[МамаДД]

lanta, оочень жаль , там еще есть на коробке штрих -коды - я бы еще их сфоткала и содержимое коробки , то чего не хватает в фотошопе красным бы обвела... к сожалению шаблон не подскажу , но есть темка http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=17283
у меня конечно такой ситуации не было , но приходили сковородочки с браком , на мои письма меня попросили написать их на корейском- на чем мое общение с продавцом и закончилось -в джим писать не стала ...
вы меня опередили в темке

 

[Eug]

Посмотрела, нет, таких отметок нет.

Кроме того, они вернули мне деньги за переплату веса. У них заявлен вес 5 кг, они и приехали.

 

[desert1]

Получила первую свою посылочку. 6 детских вещей, все супер, НО..
Оплатила 3кг, а вес посылки 1.77, и в трекинге было 1.77.
И это с упаковкой, а так они все вместе весят 0.87...
Написала в Джим, неприятно и денюшек жалко!

 

[Мирошка]

tibsung, я вот не хочу плевать на свои 36 баксов... открыла диспут в ПАЛКЕ -пока тишина....
раздражает позиция Джимаркета: могут вернуть деньги только двумя способами - либо на G-аккаунт - либо через процедуру возврата ( но надо оплатить еще раз 36 баксов, я так понимаю и ждать возврата в два раза большей суммы ) но не тот, ни другой вариант меня не устраивает - заказывать на Джиме больше не имею желания.
Жду что напишет Палка.

Шопоголики отзовитесь были ли у кого подобные случаи с Джимом и Палкой? (ПОСТ №270 - страницей назад)
Заранее благодарю.

 

[olesia.v.]

Девочки, подскажите ,что делать, я заказывала большую посылку больше 10 позицый все пришло,но вмето курточки прислали рубашку! Эту ожасто рубашка наверное в 5 раз дешеле!Что делать в такой ситуации? Я отправила им 2 письма потому,что в одно все фото не поместились!А мне пришло такое сообщение :

" Delivery to the following recipient failed permanently:

[email protected]

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. The error that the other server returned was: 552 552 #5.3.4 message size exceeds limit (state 18). "

 

[Sianna]

Мирошка, в палку я же так понимаю можно исключительно по поводу возврата средств за столик?
Мне хотелось бы узнать где вторая посылка бродит, с середины декабря.
Джим морозится.

 

[irinka66]

Продавец сегодня дал ответ:
안녕하세요 고객님^^
불편을 드려 죄송합니다.
이번 주문건 배송시에 누락된 제품 함께 보내드리겠습니다.
감사합니다.^^
Я не совсем поняла что он ответил. Девочки, кто разбирается в корейском, помогите, плиз.

 

[IKovalevIgor]

У меня тоже самое не доложили какой раз вещи,а один раз положили с перебором,какой-то ужас.Не скажете письмо писать продавцу или самому джиму(если ему то как)?